??? 周圍“伙伴”的行為模式

??? 領(lǐng)導者的影響（身體力行和指導、干預）

??? 公司的基礎(chǔ)管理規(guī)范、制度、傳統(tǒng)和價值追求（這也是領(lǐng)導力風格的重要決定因素）。只有對于這部分“成文內(nèi)容”的違反，才叫做“違章”。

??? 要樹立安全行為，需要注重引導“正確的行為”，缺少這方面的充分努力，僅僅“抓違章”、“反違章”，無論多么努力，其結(jié)果，仍然是“相當多的員工”不知道應有的正確行為是什么，甚至，內(nèi)心產(chǎn)生抵觸情緒，同管理層玩貓捉老鼠游戲。體系，在引導正確行為方面，扮演者重要的作用（但不是獨立扮演）。

??? 4） 行為改變的途徑和步驟

??? 培訓，側(cè)重于解決“認識和態(tài)度問題”，使之認識“潛在后果”和應有的行為，以及相應的“規(guī)范”，體系是這部分培訓的基礎(chǔ)和指南；
執(zhí)行過程指導，一個人要做某件事，知道了，與其能夠做到，實際上的差距，是巨大的！指導的過程，可以確保員工能夠沿著“正確”的方向、方法、技巧去“行動”、并且保持一段時間，初步養(yǎng)成習慣?？陀^地講，我們國內(nèi)的公司，在“培養(yǎng)安全行為習慣”的這個階段，普遍地“不到位”，其背后的原因，是多方面、多層次的。

??? 讓當事人“感知”改變的“成果”。具體的表現(xiàn)形式可以有很多，包括：領(lǐng)導者的直接認可、鼓勵；組織管理機制的積極反饋（獎勵、表彰，以及長遠的個人發(fā)展）；某些“負面教訓”的印證（某些不安全行為的后果的交流分享）；等等
形成團隊文化，如果僅僅是單獨個體的變化，仍然難以“成為氣候”，必須逐步形成團隊的“文化”，才能使得正確的行為“固化”
集成、整合成為公司的管理系統(tǒng)，成為總體管理文化

??? 5） 國內(nèi)外具體的方法介紹

??? 國內(nèi)很多企業(yè)目前的反違章主要手段是抓違章，通過安全檢查、巡查等形式發(fā)現(xiàn)不安全行為給予批評教育乃至處罰考核，效果很有限，尤其是對于習慣性違章的糾正。一些企業(yè)借鑒了歐美和日本的經(jīng)驗結(jié)合自身實際，推出了安全行為“五想五不干”、作業(yè)前預想、危險預知預控、行為觀察等方法，取得了一定的成效。

??? 歐美針對不安全行為主要的方法是行為安全管理，如加拿大的BBS，美國杜邦公司STOP（Safety Training Observation Program）、英國BP石油公司的ASA（Advanced Safety Auditing）、美國道氏化學公司的BBP（Behavior- Based Performance）、德國巴斯夫公司的AHA（Audit，Help，Act）、德國拜耳公司的BO（Behavior Observation），主要是通過他人或者自我觀察作業(yè)中所發(fā)生的不安全行為然后一起與不安全行為的當事人探討問題出現(xiàn)在哪里、會導致什么風險、應當如何做并予以支持鼓勵。

??? 日本對不安全行為的原因做了進一步研究，50%的不安全行為是由于知識和技能不足所導致的，50%是屬于知道、會做而實際工作中沒有執(zhí)行的（通常我們所說的習慣性違章和人為失誤屬于這個范疇）。由于知識和技能不足的，可以通過安全知識培訓、技能訓練和崗位培訓等方式解決，但要注意這些知識和技能培訓對于糾正習慣性違章和人為失誤的效果不明顯。習慣性違章和人為失誤屬于意識層面的問題，需要從人的生理和心理特征出發(fā)尋找解決的辦法。

??? 日本總結(jié)了企業(yè)反違章的優(yōu)秀經(jīng)驗并吸收借鑒了歐美的行為安全管理，主要通過零事故活動（Zero Accident）中的安全確認、健康KY、危險預知（KYT）等具體方法實現(xiàn)，在日本鐵路JR、新干線、日本航空、全日空、東京電力公司、住井化學、三菱化學、豐田、本田、日產(chǎn)等廣泛應用。中國的民航、高鐵、地鐵和電力、煤炭行業(yè)，香港的建設(shè)施工企業(yè)主要借鑒了其中的安全確認或者危險預知方法。這些方法來自于企業(yè)的實際經(jīng)驗，經(jīng)過類比實驗驗證，同時找到了生理學和心理學方面的依據(jù)。

??? 歐美和日本的方法都能有效地減少不安全行為，日本的方法吸收了歐美行為安全管理的精髓并在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的經(jīng)驗進行了創(chuàng)新，相對而言更注重預防不安全行為的出現(xiàn)；歐美的方法側(cè)重從所發(fā)現(xiàn)的不安全行為中學習安全作業(yè)的良好范例。兩類方法都是主動和被動（監(jiān)督）相結(jié)合，但日本的方法主要依靠員工的主動性，輔之以管理人員的率先垂范、快速反應和個別指導。

??? 根據(jù)研究，對于習慣性違章和人為失誤，比較好的辦法是零事故活動。沒有理念的支撐，方法會流于形式；沒有具體的方法，理念懸在半空停留在口頭上；一種方法只有不斷實踐反復練習改變潛意識才能被真正形成習慣。零事故活動是理念、方法和實踐三位一體，秉承以人為本的理念，尊重每一個人的生命和健康，方法簡單有效，讓員工從被動接受轉(zhuǎn)為主動思考，大家一起探討交流分享，能夠有效提高員工對危險的敏銳度（安全意識的高低就是對危險的敏銳度的高低）和解決問題的能力，有效提升目前的班前會、安全行為“五想五不干”、工作和安全交底、巡檢、操作、危險預知預控等的質(zhì)量，是安全文化建設(shè)的最好切入點。這些方法的應用同時能為企業(yè)注入活力，增加凝聚力，零事故活動在保證安全的同時也有利于提升和改善生產(chǎn)、質(zhì)量、成本和效益，對于營造和諧、朝氣蓬勃、充滿生機和活力的企業(yè)氛圍很有幫助。