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安全環(huán)境影響和塑造人的行為——解讀《企業(yè)安全文化建設(shè)評估準(zhǔn)則》指標(biāo)之“安全環(huán)境”

  
評論: 更新日期:2011年03月23日

  很多人都有過類似經(jīng)歷:明明只打算到超市逛逛、吹吹冷氣,卻買回了一大堆東西,有些甚至根本沒什么用;原本欣賞某個明星,但周圍很多人認(rèn)為他不好,還羅列了一些“分析依據(jù)”,盡管這些依據(jù)并非親眼所見,但還是慢慢轉(zhuǎn)變了看法;向來對交通違法行為深惡痛絕,但某一次很多人都闖紅燈,自己不知不覺也隨人群闖了回紅燈。一旦發(fā)生此類事情,我們潛意識里總會這樣安慰自己:“這不是我的錯,都是環(huán)境造成的!”

  現(xiàn)代安全管理理論研究表明,人的安全行為習(xí)慣養(yǎng)成很大程度上受到環(huán)境的影響。良好的安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍,會促使員工養(yǎng)成良好的安全行為方式和行為習(xí)慣。相反,不良的環(huán)境氛圍,會增加員工違規(guī)操作的行為意向和行為習(xí)慣。從而增加發(fā)生人因事故的幾率。

  對企業(yè)安全環(huán)境的評價,既包括工作場所的物理環(huán)境(硬環(huán)境),如通風(fēng)、照明、溫度、濕度、噪音的調(diào)控,物料堆放是否整潔,安全防護(hù)設(shè)備設(shè)施是否完備等,也包括人文環(huán)境(軟環(huán)境),包括指導(dǎo)員工安全心理與安全行為的視覺、聽覺指引系統(tǒng),建立員工應(yīng)激心理調(diào)適的機(jī)制,被員工深切感受到的組織關(guān)懷、親情感染、群體態(tài)度等等。

  對安全環(huán)境的評價主要從安全指引、安全防護(hù)、環(huán)境感受三方面進(jìn)行?!稖?zhǔn)則》中強(qiáng)調(diào):“企業(yè)應(yīng)綜合運(yùn)用各種途徑和方法,有效引導(dǎo)員工安全生產(chǎn)。”對本指標(biāo)的評估,“主要從安全標(biāo)識運(yùn)用、安全操作指引、安全績效引導(dǎo)、應(yīng)激調(diào)適機(jī)制等方面進(jìn)行評估。”

  安全指引

  首先企業(yè)必須根據(jù)《安全標(biāo)志》GB2894-1996、《安全標(biāo)志使用導(dǎo)則》GB16179-1996以及其他相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)的要求,正確使用與設(shè)置安全標(biāo)志牌及相關(guān)安全標(biāo)識。其次,是在國家標(biāo)準(zhǔn)之上,設(shè)立更具人性化、更具人文關(guān)懷色彩的安全理念與行為習(xí)慣啟示和指引地視覺識別系統(tǒng),起到對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定系統(tǒng)的補(bǔ)充與深化作用。在圖案和文字表達(dá)上更具感染力和親和力。例如,可以通過活潑可愛的卡通形象和富有情感色彩的語言文字,善意提醒員工,應(yīng)該做什么?不應(yīng)該做什么?這樣的安全標(biāo)志指引更容易被人發(fā)自內(nèi)心的接受。

  操作指引包括完善詳盡的作業(yè)程序控制指導(dǎo)書、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等文件和各種指導(dǎo)安全行為的招貼、掛圖、手冊、音像教材以及供班組和員工自學(xué)的技能演練課件等。完善的操作指引系統(tǒng),會大大促進(jìn)員工安全操作技能的提高和安全行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

  員工作為一個社會人,同時擔(dān)當(dāng)著丈夫(妻子)、家長、子女、朋友、同學(xué)等多種社會角色,會不斷承受著來自外界的刺激或心理壓力,比如:突如其來的家庭意外,老人重病,孩子升學(xué)、愛人下崗,揮之不去的感情糾葛等等。當(dāng)員工受到外部刺激時,會立即產(chǎn)生應(yīng)激心理反應(yīng),如果事件來得過于突然或刺激力度過大,超出員工個人的心理承受能力,就可能影響其正常心理和行為,出現(xiàn)行為失常,進(jìn)而造成人因事故。曾有研究機(jī)構(gòu)通過對70起人因事故的深入剖析,發(fā)現(xiàn)事故前受害人均不同程度地存在著壓力過激現(xiàn)象;在18起死亡和重傷事故中,當(dāng)事人都有明顯的情緒反?,F(xiàn)象。

  因此,是否把應(yīng)激調(diào)適納入員工安全心理健康的工作范疇,是否建立降解應(yīng)激壓力的預(yù)警機(jī)制和工作機(jī)制,能否做到及時發(fā)現(xiàn)和降解員工應(yīng)激反應(yīng),保障員工不“帶病”上崗。是評價應(yīng)激調(diào)試指標(biāo)的重點(diǎn)。

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