(二)向當事人的法定代表人、主要負責人和其他有關人員調查、了解與涉嫌侵害消費者合法權益的違法銷售和服務活動有關的情況；
　　(三)查閱、復制當事人有關的合同、發(fā)票、賬簿以及其他有關資料；
　　(四)對危害消費者人身、財產安全的商品、設備及設施予以查封或者扣押；
　　(五)對侵害消費者合法權益的違法行為進行查處。
　　第五十二條工商行政管理部門和有關行政管理部門在各自的職責范圍內，應當定期或者不定期對經營者提供的商品和服務進行抽查檢驗，并通過本部門政務信息網(wǎng)站等途徑及時向社會公布抽查檢驗結果。
　　大眾傳播媒介使用抽查檢驗結果應當準確、全面、客觀，并注明出處?！　?br /> 　　第五章消費者組織　　
　　第五十三條消費者協(xié)會依法履行下列公益性職責：
　　(一)宣傳保護消費者合法權益的法律、法規(guī)，開展消費知識教育，向消費者提供消費信息和法律服務，引導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式；
　　(二)參與制定有關消費者權益的地方性法規(guī)、政府規(guī)章和強制性標準；
　　(三)參與有關行政管理部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查，對商品和服務的質量、價格、售后服務以及消費者的意見進行調查、比較和分析；
　　(四)向有關行政管理部門、經營者、行業(yè)協(xié)會反映、查詢，提出建議；
　　(五)按照地域管轄、就近便民的原則受理消費者的投訴，對投訴事項進行調查、調解，或者提出意見轉送有關部門和單位處理；
　　(六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；
　　(七)對損害消費者合法權益的行為，支持消費者申請仲裁、提起訴訟，或者通過大眾傳播媒介予以揭露、批評、勸諭；
　　(八)參與關系消費者切身利益的公用事業(yè)、公益性服務、自然壟斷經營的商品價格聽證會；
　　(九)推動跨境消費爭議解決、信息互通共享。
　　第五十四條消費者協(xié)會就有關消費者合法權益保護問題向有關行政管理部門、經營者、行業(yè)協(xié)會、商會反映、查詢并提出監(jiān)督建議。被查詢、建議單位應當自接到查詢、建議之日起十個工作日內作出答復。逾期不予答復的，消費者協(xié)會應當向人民政府和行業(yè)監(jiān)管部門反映，并提出意見和建議。
　　消費者協(xié)會為消費者提供服務不收取費用，其公用經費和業(yè)務經費納入同級政府財政預算。
　　第五十五條消費者協(xié)會發(fā)布消費警示、提示，披露消費者投訴情況和公布典型案例，應當合法、客觀、公正。
　　第五十六條對侵害眾多消費者合法權益的行為，省消費者協(xié)會可以向侵害消費者權益的組織收集證據(jù)，查閱記錄、檔案，約談當事人，并向人民法院提起訴訟?！　?br /> 　　第六章爭議的解決
　　第五十七條消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，消費者可以依法通過下列途徑解決：
　　(一)與經營者協(xié)商和解；
　　(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解；
　　(三)向工商行政管理部門或者有關行政管理部門投訴；
　　(四)根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；
　　(五)向人民法院提起訴訟。
　　第五十八條消費者協(xié)會對消費者的投訴，應當在七個工作日內作出是否受理的決定，并告知投訴者。
　　消費者協(xié)會決定受理的，應當在三十日內進行調查、調解；投訴事項緊急的，應當立即進行調查、調解；不予受理或者受理后調解不成的，應當說明理由，并告知消費者可以選擇的其他解決爭議的途徑。
　　第五十九條工商行政管理部門或者有關行政管理部門對消費者或者消費者協(xié)會提請?zhí)幚淼耐对V，應當在接到投訴后七個工作日內，作出是否受理的決定，并告知投訴者或者消費者協(xié)會。
　　工商行政管理部門或者有關行政管理部門對消費者或者消費者協(xié)會提請?zhí)幚淼耐对V，應當在收到消費者投訴之日起六十日內終結；調解不成的應當終止調解。
　　第六十條消費者與經營者因商品或者服務質量發(fā)生爭議，直觀難以確認的，可以提請檢測、鑒定。檢測、鑒定機構應當出具書面的檢測、鑒定結論，檢測、鑒定費用由當事人按責任承擔；對于難以檢測、鑒定的，經營者應當提供無過錯的證據(jù)，不能提供無過錯證據(jù)的，由經營者承擔責任。
　　第六十一條按照國家規(guī)定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，消費者經兩次以上交涉，經營者仍無理拒絕的，應當承擔消費者的誤工費、交通費、住宿費等實際發(fā)生的費用；商品修理時間超過三十日，經營者應當按商品價款的1％以上10％以下向消費者賠償因延誤使用該商品遭受的損失，同時包修期限應當相應順延。
　　第六十二條消費者購買的商品有下列情形之一的，經營者不承擔包修、包換、包退責任：
　　(一)無購貨憑證、商品與購貨憑證上注明的商品名稱、規(guī)格、型號等不符的；
　　(二)因使用、維護、保管不當造成商品損壞的；
　　(三)自行拆卸或者修理的；
　　(四)已明示瑕疵商品字樣的；
　　(五)因不可抗力造成損壞的。
　　第六十三條經營者與消費者發(fā)生爭議時，經營者就有關商品、服務質量的行業(yè)規(guī)則、規(guī)約和與消費者達成的協(xié)議、合同、信件、電子數(shù)據(jù)、承諾，以及營業(yè)人員對所提供商品或者服務的介紹、接受消費者咨詢和投訴的答復，應當作為和解、調解、仲裁、訴訟的依據(jù)?！?br /> 　　第七章法律責任
　　第六十四條經營者提供商品或者服務，因質量問題或者消費環(huán)境不安全造成消費者或者其他受害者人身傷害、殘疾、死亡的，應當按照法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔以下費用：
　　(一)造成人身傷害的，應當賠償醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費等；
　　(二)因傷致殘的，應當賠償殘疾賠償金、殘疾輔助具費、被扶養(yǎng)人生活費等；
　　(三)造成死亡的，除應當根據(jù)搶救治療情況賠償?shù)谝豁椧?guī)定的相關費用外，還應當賠償喪葬費、被扶養(yǎng)人生活費、死亡賠償金等。
　　第六十五條經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
　　第六十六條經營者違反本條例規(guī)定，提供商品或者服務有下列行為之一的，應當按照消費者的要求增加賠償損失。增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或者接受服務費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，按五百元賠償；構成犯罪的，依法追究刑事責任：
　　(一)雇用他人進行欺騙性誘導銷售或者作虛假的現(xiàn)場演示和說明的；
　　(二)銷售國家明令禁止銷售的商品的；在商品中摻雜摻假、以假充真、以次充好或者銷售明知是過期、失效、變質、受污染的商品的；
　　(三)采取短斤少兩等手段，變相提高商品價格或者采取虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優(yōu)惠價等欺騙性價格標示的；
　　(四)對修理的商品，故意損壞或者更換不需要更換的零配件的；
　　(五)假冒他人注冊商標的商品或者以虛假的商品說明、商品標準、商品標識、實物樣品等方式銷售商品或者提供服務的；
　　(六)不以真實名稱和標記從事經營活動或者謊稱特約經銷的；
　　(七)擅自更改食品、藥品、保健品、化妝品和其他有時限商品生產日期和保質期的；
　　(八)謊稱有獎、還本銷售牟取利益的；
　　(九)發(fā)布虛假廣告或者其他信息欺騙誤導消費者的；
　　(十)騙取預付款的；
　　(十一)有其他欺詐行為的。
　　第六十七條經營者違反本條例規(guī)定，侵害消費者合法權益的行為，法律、法規(guī)對處罰機關和處罰方式有規(guī)定的，從其規(guī)定；法律、法規(guī)未規(guī)定的，由工商行政管理部門按照《中華人民共和國消費者權益保護法》的規(guī)定，責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處違法所得一倍以上十倍以下罰款；沒有違法所得的，處五十萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。
　　經營者有前款規(guī)定情形的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機關應當記入信用檔案，向社會公布。
　　第六十八條經營者違反本條例規(guī)定，有下列情形之一，法律、法規(guī)對處罰機關和處罰方式有規(guī)定的，從其規(guī)定；法律、法規(guī)未規(guī)定的，由工商行政管理部門責令改正，并根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、五萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓：
　　(一)未按照規(guī)定設置服務標識的；
　　(二)未按照規(guī)定標明真實名稱和標記的；
　　(三)發(fā)送商業(yè)性信息，未經消費者同意增加消費者費用的；
　　(四)未按照規(guī)定提供購貨憑證或者服務單據(jù)的；
　　(五)設定最低消費、開瓶費，收取或者變相收取不符合規(guī)定的費用的；
　　(六)拒不配合有關行政管理部門履行職責的。
　　第六十九條經營者違反本條例規(guī)定，有下列情形之一，法律、法規(guī)對處罰機關和處罰方式有規(guī)定的，從其規(guī)定；法律、法規(guī)未規(guī)定的，由工商行政管理部門責令改正，并可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處違法所得三倍以上五倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得無法計算的，處十萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓：
　　(一)強迫消費者購買商品或者接受服務的；
　　(二)未與消費者訂立書面合同、約定相關事項，或者以磁條卡、芯片卡、紙券等所附條款作為合同內容未征得消費者同意的。
　　第七十條國家機關、消費者協(xié)會工作人員在行使職權時，違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由其所在單位或者上級主管部門依法對主管人員和其他直接責任人員責令改正，并給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：
　　(一)不依法履行法定職責的；
　 （二）包庇經營者侵害消費者合法權益的；
　　(三)沒有法定的行政處罰、收費依據(jù)或者違反法定標準進行處罰、收費的；
　　(四)索取、收受他人財物，或者謀取其他不正當利益的；
　　(五)有其他濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊行為的。　　
　　第八章附則
　　第七十一條農民購買、使用直接用于農業(yè)生產的生產資料參照本條例執(zhí)行。
　　第七十二條本條例自2015年9月1日起施行。2004年6月4日甘肅省第十屆人民代表大會常務委員會第十次會議通過的《甘肅省消費者權益保護條例》同時廢止。
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