1.目的：為保證藥品銷售的質(zhì)量管理，規(guī)范銷售藥品的操作流程，并使其符合實(shí)際工作需要，根據(jù)《藥品管理法》、GSP及公司質(zhì)量管理制度等制定本程序。
2.適用范圍：本程序適用于門店藥品銷售工作。
3.責(zé)任部門或人員：藥品銷售員。
4.工作程序：
4.1藥品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所在顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》和《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，按批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
4.2 在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，必須有執(zhí)業(yè)藥師或藥師在崗，并佩戴標(biāo)明姓名、執(zhí)業(yè)藥師或其技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡。
4.3 銷售藥品時(shí)，由執(zhí)業(yè)藥師或具有藥師(含藥師和中藥師)以上職稱的人員對(duì)處方進(jìn)行審核后，方可依據(jù)處方調(diào)配、銷售藥品。
4.4 無(wú)醫(yī)師開具的處方不得銷售處方藥。
4.5 處方藥不得采用開架自選的銷售方式。
4.6 非處方藥可不憑處方銷售。但如顧客要求，執(zhí)業(yè)藥師或藥師負(fù)責(zé)對(duì)藥品的購(gòu)買和使用進(jìn)行指導(dǎo)。
4.7 藥品銷售不得采用有獎(jiǎng)銷售、附贈(zèng)藥品或禮品銷售等方式。
4.8 對(duì)于藥品處方的管理執(zhí)行“處方藥審核、調(diào)配、核對(duì)操作規(guī)程”中相關(guān)規(guī)定。
4.9 對(duì)有配伍禁忌或超劑量的處方，銷售人員應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售，必要時(shí)，需經(jīng)原處方醫(yī)生更正或重新簽字方可調(diào)配和銷售。
4.10 中藥飲片的銷售具體按“中藥飲片處方審核、調(diào)配、核對(duì)操作規(guī)程”執(zhí)行。
4.11 特殊管理藥品按國(guó)家有關(guān)規(guī)定及“銷售含特殊藥品復(fù)方制劑的操作程序”相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.12 藥品的拆零銷售時(shí)按“藥品拆零銷售操作程序”執(zhí)行。
4.13 銷售人員要嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和制度，正確介紹藥品的有關(guān)知識(shí)如性能、用途、禁忌及注意事項(xiàng)，不得隨意夸大和誤導(dǎo)客戶。

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