行為科學(xué)是研究人的行為的一門綜合性科學(xué)。它研究人的行為產(chǎn)生的原因和影響行為的因素,目的在于激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性,從而達到組織目標(biāo)。它的研究對象是探討人的行為表現(xiàn)和發(fā)展的規(guī)律,以提高對人的行為預(yù)測以及激發(fā)、引導(dǎo)和控制能力。
"行為科學(xué)"正式定名于1949年在美國芝加哥大學(xué)召開的有關(guān)組織中人類行為的理論研討會上。50年代以后,行為科學(xué)才真正發(fā)展起來。此后,福特基金會成立了"行為科學(xué)部門"(人類行為研究基金會);1952年,建立了行為科學(xué)高級研究中心;1956年,在美國出版了第一期行為科學(xué)雜志。至此,行為科學(xué)在美國的管理學(xué)界風(fēng)行起來,無論在理論方面和實踐方面都有了長足的發(fā)展。
關(guān)于人的需要和人的行為規(guī)律的研究主要有以下幾個方面:
1.馬斯洛的需要層次理論。亞伯拉罕·H·馬斯洛(AbrahanH.Maslow)在1943年發(fā)表的《人類激勵的一種理論》一文中提出了需要層次理論。它把人類的各種各樣的需要分成五種不同的需要,并按其優(yōu)先次序,排成階梯式的需要層次;自我實現(xiàn)的需要、尊重需要、歸屬需要、安全的需要和生理的需要。
2.赫茨伯格的雙因素激勵理論。赫茨伯格(F.Herzberg)在1959年與別人合著出版的《工作激勵因素》和1966年出版的《工作和人性》兩本著作中,提出了激勵因素和保健因素,簡稱雙因素理論。赫茨伯格在美國匹茲堡地區(qū)對200名工程師和會計人員進行訪問談話,了解他們在什么條件下感到工作滿意,什么條件下感到不滿意。他調(diào)查的結(jié)果發(fā)現(xiàn),使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的,稱之為激勵因素;使職工感到不滿意的都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面,稱之為保健因素或稱維持因素;保健因素不能起激勵職工的作用,但能預(yù)防職工的不滿。
3.弗魯姆的期望理論。弗魯姆(Y.H.Vroom)在1964年發(fā)表的《工作和激勵》一書中,提出了期望概率模式。以后又經(jīng)過其他人的發(fā)展補充,成為當(dāng)前行為科學(xué)家比較廣泛接受的激勵模式。
4.斯金納的強化理論。斯金納(B.F.Skinner)認(rèn)為,人的一種行為都會有肯定或否定的后果(報酬或懲罰);肯定的行為就有得到重復(fù)發(fā)生的可能性,否定的行為以后就會不再發(fā)生。強化理論有助于人們對行為的理解和引導(dǎo),因為一種行為必然會有后果,而這些后果在一定程度上會決定這種行為是否重復(fù)發(fā)生。
5.斯坎倫和林肯的計劃。斯坎倫和林肯都是企業(yè)家,也是行為科學(xué)理論的應(yīng)用者。斯坎倫(J.N-Scanlon)提出的斯坎倫計劃,強調(diào)協(xié)作和團結(jié),采用集體鼓勵的辦法。他提出的計劃規(guī)定,凡因工人就減少勞動成本提出建議而使勞動成本減少的,工人可以得到獎金。但這獎金不是發(fā)給提議者個人,而是在工廠或公司范圍內(nèi)由工人集體共享。
林肯(J.F.Lincoln)提出的林肯計劃,強調(diào)滿足職工要求別人承認(rèn)其技能的需要。林肯認(rèn)為,激勵人們工作的動力,主要不是金錢或安全感,而是要求對其技能予以承認(rèn)。所以他提出一個計劃,要求職工最充分地發(fā)揮他們的技能,然后以"獎金形式"來酬謝職工對公司的貢獻。
6.麥格雷戈的X理論和Y理論。麥格雷戈(D.Mcgregor)的X理論一Y理論是人性理論研究中最突出的成果。他在《企業(yè)的人性方面》一書中,提出了有名的"X理論一Y理論"的人性假定。在麥格雷戈看來,每一位管理人員對職工的管理都基于一種對人性看法的哲學(xué),或者說有一套假定。
目前,行為科學(xué)的研究對象主要有以下幾個方面:
?、傺芯咳祟愋袨楫a(chǎn)生的原因,目的在于激發(fā)動機,推動行為;
?、谘芯咳祟愋袨榈目刂婆c改造,目的在于保持正確的有效行為;
?、垩芯咳祟愋袨榈奶攸c,如人個行為、領(lǐng)導(dǎo)行為、群體行為、組織行為、決策行為、消費行為,目的在于促進組織的發(fā)展;
④研究人與人的協(xié)調(diào),目的在于創(chuàng)造一種良好的激勵環(huán)境,使人們能夠持久地處于激發(fā)狀態(tài),保持高昂的情緒、舒暢的心情,充分發(fā)揮潛能。
因為工業(yè)心理學(xué)是一門研究人類工作行為的科學(xué),所以,通常安全心理學(xué)亦被視為行為科學(xué)的一個分支。但是,安全心理學(xué)有其自己獨立的科學(xué)體系,它偏重研究在工業(yè)生產(chǎn)中人的安全行為。
人類工效學(xué)與安全心理學(xué)
人類工效學(xué)(ergonomics)又稱人機工程學(xué),它是近50年來發(fā)展起來的一門新興的邊緣學(xué)科。它綜合心理學(xué)、生理學(xué)、人體測量學(xué)、工程技術(shù)科學(xué)、勞動保護科學(xué)等有關(guān)理論,研究人和機器、環(huán)境之間的關(guān)系,目的在于最大限度地提高工作效率和保證人在勞動過程中的安全、健康和舒適。
人類工效學(xué)的研究對象主要有三方面:
1.人的方面
研究人體測量學(xué)(提供人體各部分尺寸的大小、活動范圍等方面的數(shù)據(jù)),人體生物力學(xué)(包括肌力、耐力、運動的方式、速度和準(zhǔn)確性等),勞動時人體生理功能的改變和適應(yīng),人的心理狀態(tài),工作能力及其限度,疲勞,勞動強度,工作姿勢,勞動組織方式及工作時間(如輪班制、工作分析、動作時間研究),人的功能特性及人在人機系統(tǒng)的可靠性等等。