??? 3．4省能心理

??? 行為人嫌麻煩，圖省事，總想以較少的能量取得最好的效果。這種心理對(duì)技術(shù)革新一類的工作有積極意義，但在安全操作方面卻常常引起不良后果。

??? 3．5自我表現(xiàn)心理（或者叫逞能心理）

??? 有些人越是技術(shù)差，經(jīng)驗(yàn)少，越要自我表現(xiàn)，以改變不被人重視的處境，雖然一知半解，卻表現(xiàn)得很自信，有把握，不懂裝懂，硬充好漢。有自我表現(xiàn)心理的人，一較上勁，或者一有機(jī)會(huì)，就可能盲目蠻干而違章。

??? 3．6沖動(dòng)心理

??? 行為人想達(dá)到某種需要，但受到干擾，一時(shí)實(shí)現(xiàn)不了就產(chǎn)生煩惱、焦急情緒，在作業(yè)中就出現(xiàn)不耐煩、圖省力的行為，為盡快達(dá)到以預(yù)想的目的而搶時(shí)間、爭(zhēng)速度，不按正常的工作程序辦事。

??? 3．7厭倦心理

??? 長(zhǎng)時(shí)期的單調(diào)作業(yè)，沒有多大的變化和刺激。對(duì)這種作業(yè)，行為人通常感到枯燥乏味，甚至厭倦，常表現(xiàn)出精神疲勞，心不在焉，對(duì)工作無興趣，“不注意”，想盡快擺脫這種狀態(tài)，但又無法擺脫。這實(shí)際上是一種心理疲勞，是大腦意識(shí)水平低下所至。有研究表明，在一個(gè)班的時(shí)間內(nèi)，行為最高可靠性階段只占有10%，完全不可靠階段占30%，而行為人在完全不可靠階段，意識(shí)水平低，不能將注意力積極向前推進(jìn)，判斷力和反應(yīng)力很低，容易產(chǎn)生失誤。

??? 3．8緊張心理

??? 人在工作繁忙的時(shí)候，常處于精神緊張狀態(tài)，大腦意識(shí)水平長(zhǎng)時(shí)間興奮，導(dǎo)致一時(shí)性血壓升高或生理上出現(xiàn)其它反應(yīng)。一般來說，緊張狀態(tài)的發(fā)展可分為3個(gè)階段：警戒反應(yīng)期、抵抗期、衰竭期。在不超過衰竭期的緊張狀態(tài)下，人還能提高工作效率，若長(zhǎng)期過度緊張，體內(nèi)代謝便失去平衡，行為人的勞動(dòng)能力就會(huì)下降，并陷入混亂。

??? 4 對(duì)策

??? 控制人為失誤，首先需要克服不良心理，提高人的行為過程的“正確性”。根據(jù)以上分析，提出如下控制人為失誤的措施。

??? 4． 1安全文化教育

??? 安全文化是從事安全活動(dòng)的基礎(chǔ)。通過宣傳、教育、建立企業(yè)安全文化，最深刻地影響人的思想、觀念、習(xí)俗、倫理和行為，不斷提高人的安全素質(zhì)，建立科學(xué)的思維方式，形成安全意識(shí)，規(guī)范安全行為，懂得珍惜生命，善待人生，養(yǎng)成安全自律的習(xí)慣，培養(yǎng)自救、互救及應(yīng)急消災(zāi)避難的方法。安全文化教育的最終目的是達(dá)到改變?nèi)说陌踩^，形成正確的安全價(jià)值觀，使人的行為更符合社會(huì)生活和企業(yè)生產(chǎn)的安全規(guī)范，減少人為失誤。

??? 4．2建立安全生產(chǎn)確認(rèn)制

??? 用反復(fù)核實(shí)、復(fù)誦、監(jiān)護(hù)、設(shè)標(biāo)志提醒以及操作票等辦法，保證操作的正確、準(zhǔn)確，以避免由于想當(dāng)然、猜測(cè)、遺忘、誤會(huì)、疲勞、走神、感情異常等因素引起的失誤。這種辦法就是安全確認(rèn)。確認(rèn)是避免失誤的有效方法，它要求操作時(shí)確實(shí)認(rèn)準(zhǔn)，有100%的把握，不能有一點(diǎn)湊合與虛假。制訂確認(rèn)制要進(jìn)行篩選、評(píng)價(jià)、凡是有可能誤操作，而誤操作又可能造成嚴(yán)重后果的，特別是曾發(fā)生過而造成事故的操作，都要制定可靠的確認(rèn)制。而對(duì)一些重要崗位、重要設(shè)備的重要關(guān)鍵操作，重要崗位容易失誤的復(fù)雜操作，已經(jīng)發(fā)生過由于失誤而造成重大事故的操作（例如特殊作業(yè)），應(yīng)制定有監(jiān)護(hù)操作票性質(zhì)的書面確認(rèn)制。

??? 4．3加強(qiáng)班組安全建設(shè)

??? 班組是企業(yè)的細(xì)胞，是直接作業(yè)環(huán)節(jié)的作業(yè)單元?？刂迫藶槭д`必須立足于班組，現(xiàn)場(chǎng)管理者要注意觀察操作人員精神狀態(tài)，做好安全生產(chǎn)中的一人一事的思想工作，靈活安排班中作業(yè)，減少不安全因素和行為，及時(shí)消除潛在的不安全因素。

??? 4．4建立職工健康檔案

??? 定期對(duì)職工進(jìn)行健康檢查，掌握職工健康狀況，對(duì)于身體不適應(yīng)該崗位工作的職工應(yīng)急時(shí)調(diào)換崗位，避免因身體原因造成失誤。

??? 5 結(jié)束語

??? 在從事生產(chǎn)活動(dòng)中，人為失誤不可能完全消除，但完全是可以控制的。通過提高各級(jí)管理人員對(duì)人的行為進(jìn)行預(yù)測(cè)，控制和引導(dǎo)的能力，開展各種活動(dòng)，不斷激勵(lì)職工的安全動(dòng)機(jī)，消除各種不利因素，人為失誤便可大大減少。