?2010年，中科院社會心態(tài)藍皮書課題組對北京，上海，廣州三市市民的調(diào)查結(jié)果顯示，三市總體的社會信任屬“低度信任”水平。今年年初，《嘹望）新聞周刊聯(lián)合國內(nèi)專業(yè)調(diào)查研究機構(gòu)——新生代市場監(jiān)測機構(gòu)對北京上海廣州杭州成都等5個大中城市的民意調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示，被訪者對當前中國社會誠信狀況總體評價較低，僅有4 .8%的被訪者評價“好”．48 .7%評價“一般,接近半數(shù)（46. 6%）被訪者認為社會誠信狀況“差“?甚至“很差”。

?在經(jīng)濟生活中不誠信現(xiàn)象最為突出，無論在產(chǎn)品信用，商業(yè)信用，還是金融信用上，皆有種種惡劣的表現(xiàn)。在政治生活領(lǐng)域的誠信缺失，既表現(xiàn)在領(lǐng)導決策及其執(zhí)行過程中，也體現(xiàn)在黨政機關(guān)及其公務人員思想作風上。具體體現(xiàn)在社會政策的制定執(zhí)行和政府行為上，一些黨政機關(guān)還存在隨意性，缺乏程序規(guī)范和嚴格的法治意識，以至發(fā)生諸多失信于民的現(xiàn)象。政治生活領(lǐng)域信用缺失另個更為明顯的表現(xiàn)是工作中?；?，搞形式主義，浮夸虛報，搞欺騙和弄虛作假。諸如“政績工程” “升遷工程”和類似“數(shù)宇出官”和“官出數(shù)字”屢見不鮮。值得指出的是，政治生活領(lǐng)城的這種不誠信常與官僚主義，腐敗現(xiàn)象如影隨形。除此之外不誠信現(xiàn)象在社會生活的其他領(lǐng)域都有相應的表現(xiàn)．特別是在職業(yè)生活領(lǐng)域，敬業(yè)精神與誠實勞動在相當部分人中失去以往的崇高價值；在個人生活領(lǐng)域，許多人在市場經(jīng)濟的大潮中迷失了自己，急功近利，言而無信，還有各種形形色色的假機構(gòu)，假警察，假工商等假公務人員。甚至假新聞，假婚姻，假文憑，假考，假招聘，假唱等等，這些不誠信社會現(xiàn)象的泛濫使得社會信用正面臨嚴峻的危機考驗。

?不誠信帶給人民的心理問題不容忽視，接連發(fā)生的失信案例，民眾一次次感覺通往誠信的大門越來越遙遠?，“誠信無用論”“講信用吃虧”等消極的社會心態(tài)有所抬頭。那么我們到底要不要誠實守信呢？毋容置疑這，個答案當然是肯定的。我國的誠信缺失與體制轉(zhuǎn)軌有直接聯(lián)系。在傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制下，社會經(jīng)濟運行依靠權(quán)力維系，

通過指令與計劃建立經(jīng)濟秩序，配置資源，不存在競爭，搞損人利己，假冒偽劣的空間很小。市場經(jīng)濟關(guān)系要靠契約維系，而遵守契約離不開誠實守信。這就需要建立與市場經(jīng)濟相適應的誠信秩序，但這是一個長期的過程。加之改革不到位，體制不健全，因而弄虛作假，損人利己的空間和機會比較多，失信行為更容易發(fā)生。隨著我國市場經(jīng)濟體制的逐步健全和法制體系的完善，各種不誠信的行為將會付出慘重的代價。

?對于社會誠信缺失問題的原因，湖南省委宣傳部文明辦張志輝分析說，其一，社會結(jié)構(gòu)的變遷是誡信缺失的根本原因。有人說現(xiàn)在社會上的誠信缺失是市場羥濟帶來的，其實不然，不能簡單的這樣理解，只不過在計劃經(jīng)濟時期，經(jīng)濟主體的活動范圍十分狹窄，自主權(quán)很小，因此失信行為沒有表現(xiàn)出來，或者說沒有充分表現(xiàn)出來。伴隨著時代

的前進，科技的進步，人們的活動空間也隨之擴大，人們的交往對象交往范圍由熟人社會相應轉(zhuǎn)變?yōu)槟吧松鐣?，使得原有的誠信機制受到了沖擊。在現(xiàn)代社會中間，人們在享受無線通訊網(wǎng)絡，廣闊交往空間的同時，也必然承受到由此帶來的誠信危機。其二，社會信用倫理制度不健全是誠信缺失的外在原因。在計劃經(jīng)濟時期，經(jīng)濟主體間

的往來主要是由政府來一手操縱的，無所謂信用問題，因此與商品生產(chǎn)相適應的契約關(guān)系，信用關(guān)系，在我國沒有得到充分的發(fā)育，由計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌到市場經(jīng)濟后信用倫理跟不上，這也是我們社會誠信缺失的一個外在原因。其三法制不健全是造成誠信缺失的重要原因。法治是現(xiàn)代社會控制的主要手段，在建立現(xiàn)代誠信的過程中起著重要的作用。雖然我國在法治保障誠信規(guī)范方面做了許多工作，但相對于迅速發(fā)展的經(jīng)濟形勢仍然顯得無力。也就是說法治的健全與完善與經(jīng)濟發(fā)展跟不上，不配套，立法不完善，對誠信的個人，企業(yè)等保護不夠．對不誠信的經(jīng)濟主體的處罰不嚴，沒有使他們自己的不誠信行為付出應有的代價，失信成本過低，肋長了那些假冒偽劣拖賬賴賬違法行為。

5社會群體性不滿情緒在一定范圍內(nèi)存在

?近期有關(guān)部門對網(wǎng)絡輿論的專題調(diào)研發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)熱點話題比較容易集中在八個方面爆發(fā)，排在前兩位的分別是涉“官“與涉“腐”以及涉“富”或貧富差距的話題。這側(cè)面反映出當前社會中存在的“仇官仇富”心理，這種“雙仇”的怨恨心理在網(wǎng)絡上似乎成了一種主流民意。而近些年來，在群體性事件中 ，“非直接利益沖突”群體大量參與，借機泄憤的案例也經(jīng)常發(fā)生。為什么社會中會出現(xiàn)這種群體性不滿的心理呢？

?從心理學角度分析，人容易產(chǎn)生過高評價自己的能力和過低估價社會對自己回報的傾向。也就是說不少人在實際的社會生活中懷有不同程度的“懷才不遇”心態(tài)。一方面在內(nèi)心深處認為自己是有本事的，另一方面覺得社會沒有給予自己應有的機會或沒有從社會得到應有的回報。一正一反加劇了心理的不平衡，不滿感油然而生。同時，人們習慣進行橫向比較，不樂意進行縱向比較。所謂橫向比較，就是把自己的處境與同時期發(fā)達國家的人作比較，或者是和身邊那些近幾年生活條件看起來比自己好的人作比較。本來，自身的生活水平是提高的，但是一些人不愿意把自己的現(xiàn)在和自己的過去作縱向比較?？粗约褐車簧僭緱l件和自己差不多甚至不如自己的人現(xiàn)在卻發(fā)了財過得比自己好，于是，內(nèi)心產(chǎn)生了一種似乎別人的所得是對自己的剝奪的感受，進 而產(chǎn)生諸如“仇富仇官”的怨恨心理．

?對于這種不滿怨恨情緒產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)性根源,南京大學社會學院教授成伯清認為主要是利益格局相對固定化,社會差異顯明化,個人向上流動的機會受到阻滯,基本權(quán)利得不到保障等等?，F(xiàn)在雖然物質(zhì)生活水平極大提高,但在社會成員作為合格和成熟的公民參與公共事務上卻極不充分，個人的社會性需求得不到滿足，而公共權(quán)力t的行使又缺乏明確的限制，從而不時造成“合法的傷害”。又由于“體制性遲鈍”，對于民眾的社會性傷痛不能有效及時地予以回應，久而久之，勢必萌生怨恨。

全國政協(xié)常委，中央社會主義學院黨組書記葉小文認為，改革開放提出讓一部分人先富起來這個目標實現(xiàn)后，便有“還沒富的人會和先富的人”去比較，慢慢地由貧富差距引起的不滿情緒開始蔓延，這是發(fā)展中引起的問題。

?6．社會存在較普遍的浮躁心態(tài)

?浮躁似乎成了現(xiàn)代國人的一種通病，各種人群都深受影響。想?yún)⒓舆x美，選秀，一夜成名．想買彩票中獎 ，一夜暴富，想嫁個有錢人，省去20年的奮斗…

?事實上浮躁并非中國的專利。無論是老牌資本主義國家英國以及如今的世界霸主美國，包括中國的臺灣都經(jīng)歷過浮躁。共通的一點是社會“浮躁病都是發(fā)作在經(jīng)濟快速發(fā)展，社會急劇轉(zhuǎn)型階段。

?浮躁心態(tài)為什么會在社會發(fā)展特定時期產(chǎn)生？武漢大學社會學系主任羅教講認為有三個原因，第一，經(jīng)濟起飛的發(fā)動機已經(jīng)發(fā)動，各種市場開始形成，社會為人們實現(xiàn)經(jīng)濟目標提供的機會不斷增加。比說如，在改革開放以前農(nóng)民在當時的農(nóng)村社會不可能有任何實現(xiàn)夢想的機會，農(nóng)民所熟知的同伴中也沒有任何實現(xiàn)夢想的成功案例令他們心動和眼紅．處在這樣社會條件下的農(nóng)民你想辦法誘導他們浮躁起來都辦不到。第二社會的法律制度和其他各種制度還很不完善。第三人們傾向于將金錢作為衡量人價值的唯一標準。由于社會的規(guī)范和制度不夠完善，甚至很多制度還來不及建立，此時人們在逐利本能的驅(qū)動下，不顧一切追求利益。其中一部分膽子大，敢作敢為的人率先突破傳統(tǒng)觀念和規(guī)章制度的束縛，或者通過有意利用某些制度空白的機會，甚至通過鉆制度不完善的空子獲得了意外的成功，成為眾人羨慕的英雄。榜樣的力量引起全社會的躁動和仿效，人們之間的情緒感染使得浮躁的社會氛圍很快形

?四、如何培育健康的社會心態(tài)

?盡管社會心態(tài)存在這樣那樣的問題，但我們應理性地看到，它是經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟社會發(fā)展不平衡的結(jié)果。歸根到底，社會心態(tài)出現(xiàn)問題的根本原因是經(jīng)濟社會結(jié)構(gòu)的失衡，它使人們?nèi)狈ΨN應對社會變革生活變化的從容心態(tài)．強化了對未來前景的不安全感。而培育健康的社會心理需要正視其存在的矛盾和問題，社會各方面共同努力，改變失衡現(xiàn)象。

1．做好社會心態(tài)的監(jiān)測，掌握社會心態(tài)的波動規(guī)律

政府應當監(jiān)測民眾心態(tài)，及時掌握社會心態(tài)的波動規(guī)律，作為宏觀決策的依據(jù)，并且建立科學有效的監(jiān)測預警系統(tǒng)。

?在些西方發(fā)達國家，有一套基于公眾社會心態(tài)調(diào)查的社會預警系統(tǒng)，比如美國密西根大學社會研究所自1 947年以來開始監(jiān)測民眾心態(tài)。在大量收集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，該機構(gòu)能夠預測國際動蕩和風險事件的發(fā)生，成為政局和國際問題的“預警員”。中國社會科學院心理研究所社會與經(jīng)濟行為研究中心研究員王二平認為，這種調(diào)查至少可以發(fā)揮以下四種功能（1）預警。通過了解公眾社會態(tài)度監(jiān)測社會形勢變化，發(fā)現(xiàn)社會不穩(wěn)定因素。(2)建議。通過了解公眾社會態(tài)度及反映的社會問題，為國家公共政策制定提供科學建議和技術(shù)支持。(3)疏導。公眾的一些不滿情緒，只要能以恰當?shù)姆绞叫咕涂梢缘玫狡较?。公眾社會態(tài)度調(diào)查本身就是一種關(guān)注和傾聽．可以成為宣泄不滿情緒的恰當渠道．(4)監(jiān)督。公眾社會態(tài)度調(diào)查可以補充官方正式溝通信息的不足，監(jiān)督基層官員的行為。

?目前我國已有28個省（市）建立了自己的社情民意調(diào)查中心，還有一些科研機構(gòu)也經(jīng)常做些社會心態(tài)調(diào)查。通過這類機構(gòu)，及時對社會輿情進行匯集和分析，準確把握社會心態(tài)，是培育健康社會心態(tài)的前提。

2．不斷完善制度和社會建設

制度建設是培育社會心態(tài)長期性的，治本的策略。要有效解決就業(yè)問題；盡快完善民生保障，在社會多個層面上建立健全順暢的溝通機制，通過建立和完善公平，合理的分配體制和激勵機制，縮小貧富分化，完善社會管理制度，為民眾提供平等的向上流動機會，提高人民群眾的收入，不斷擴大社會的中產(chǎn)階級比例，增進不同社會階層人群的互信互助和相互理解，致力社會各階層的和諧與融合，深入做好群眾心理疏導工作，構(gòu)建社會心態(tài)調(diào)節(jié)網(wǎng)絡，構(gòu)建社會主義核心價值體系，讓核心價值體系入眼，入口，入心，成為國民的行為準則和畢生追求。做好對新媒體的科學管理，加大正面宣傳力度，引導人們理性看待社會熱點問題．

3堅持正面引導，建立有效的社會心理疏導機制

?心態(tài)問題的解決最終還要落到“心“上去，因此，建立一種良好的社會心理疏導機制至關(guān)重要。政府針對社會結(jié)構(gòu)變化導致部分社會群體歸屬感降低，企業(yè)改制，城市拆遷，貧富差距拉開引發(fā)的社會問題和心理失衡，工作生活壓力加大導致人們的心理負擔過重等情況，要加強心理疏導工作，最大限度地消除影響社會和諧穩(wěn)定的潛在因素，培養(yǎng)積極健康向上的社會心態(tài)。變“堵”“禁”為“疏” “導”?宣泄和釋放人們的消極情緒保持社會的穩(wěn)定。

?同時可以以專門的心理衛(wèi)生機構(gòu)為龍頭，由綜合性醫(yī)院，社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)，學校及其它的社會組織開設的心理治療機構(gòu)和咨詢中心等組成，建立心理衛(wèi)生整體網(wǎng)絡。社會心態(tài)的疏導離不開具體的操作性指導，在這方面有許多純技術(shù)性，技巧性的知識及方法應該教給社會成員，如怎樣克服認知不協(xié)調(diào)而造成的焦慮，怎樣更快更好地適應多變的情境，怎樣克服習慣性思維方式帶來的惰性如此等等。對此，政府可以通過建立免費的心理急救熱線和在社區(qū)學校等場所舉辦一些免費的心理健康講座等多種方式普及心理知識。

?社會心態(tài)是由國民的個人心態(tài)集合而成的。健康社會心態(tài)的培育最終要落實到每一個個體的思想和行動中。這就需要我們每一個人從我做起，從現(xiàn)在做起，從點滴做起．切實加強修養(yǎng)，不斷提高境界，在實踐中磨練和完善自己，努力消除那些不符合健康社會心態(tài)的觀念和做法。我們在重視社會心態(tài)調(diào)節(jié)的同時也要十分重視個體自我心態(tài)調(diào)節(jié)。

?一是加強心理認知調(diào)節(jié)，確立奮發(fā)進取的積極心態(tài)。個體心理認知調(diào)節(jié)的核心原則是直面現(xiàn)實正視自我，合理預期，知足而樂以此轉(zhuǎn)換思維方式和心態(tài)模式，避免走入心理“怪圈”和“象牙塔”。要學會自我調(diào)適，自我激勵，讀立志之書，交陽光之友，做有德之人，樹立奮發(fā)進取的人生觀，價值觀，不斷矯正既有的成功觀，財富觀，通過營造自我“小環(huán)境“增強內(nèi)在精神動力。培育奮發(fā)進取的社會心態(tài)需要著力克服急功近利，貪大求全，炫富斗富，小富即安等不健康心態(tài)。

二是加強心理情感調(diào)節(jié)，確立理性平和的健康心態(tài)。同心理認知一樣，心理情感同樣存在正確與錯誤之分，情感缺失，錯位扭曲，容易導致感情用事，情感過激。情感疏導和調(diào)節(jié)的根本目標是理性平和克制自律其中最現(xiàn)實的方法是“換位思考”。換位思考是一種意識也是一種能力，凡事站在對方的角度思考，愛自己，愛他人．愛社會．“己欲立而立人”，“己所不欲勿施于人”。

?所謂理性和科學，就是強調(diào)充分發(fā)揮人的主觀能動性，通過獨立思考和科學實踐來探求事物的本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律，而不盲從外在權(quán)威和各種教條，強調(diào)尊重科學，自覺維護法律和制度的尊嚴，而不為迷信和習慣勢力所左右。理性科學的國民心態(tài)表現(xiàn)為強烈的主體意識和獨立的判斷能力，不唯上，不唯書，善于獨立思考而不人云亦云，按科學規(guī)律辦事，按規(guī)章制度辦事．以客觀冷靜嚴謹?shù)膽B(tài)度面對自我和外部世界，處理人與人，人與社會，以及國與國之間的關(guān)系。

?與理性科學的心態(tài)相對立的是非理性，非科學的心態(tài)，即盲目輕信，主觀臆斷，意氣用事。培育健康國民心態(tài)，迫切需要弘揚理性科學精神，倡導深人思考和獨立判斷，強化規(guī)則意識程序意識。

三是加強心理品性調(diào)節(jié)，確立開放包容的樂觀心態(tài)。確立開放包容的社會心態(tài)，就是打破封閉，走出自我，眼界寬廣，胸懷博大，積極學習借鑒別人的優(yōu)點和長處，平和看待成敗得失，冷靜對待他人的正面與負面評價。

?改革開放以來，我國的快速發(fā)展舉世矚目，隨之而來的是各種各樣的聲音，其中有叫好驚嘆，也有質(zhì)疑詰難。如何對待這些聲音，直接考驗社會心態(tài)。在這個問題上，正確的心態(tài)就是開放寬容——保持靜心，虛心和耐心，廣泛聽取不同方面的聲音，去偽存真，求同存異。開放寬容不是喪失原則和立場，不是一味妥協(xié)和退讓，而是要具體問題具體分析，充分吸納善意批評和合理建議，耐心糾正片面認識和模糊印象。對外堅持取長補短，促進互利共贏．與世界各國一起共享發(fā)展機遇，共同應對各種挑戰(zhàn)，推進人類和平與發(fā)展的崇高事業(yè)。開放寬容的心態(tài)同樣適用于我們處理國內(nèi)的各種關(guān)系。在社會經(jīng)濟成分，組織形式，就業(yè)方式，利益關(guān)系和分配關(guān)系以及社會意識等日益多樣化的情況下保持開放寬容的心態(tài)，尊重差異，包容多樣，經(jīng)過不斷實踐，包容開放的樂觀心態(tài)就會逐漸確立起來。