（八）不得實(shí)施可能影響車輛正常運(yùn)營(yíng)、行駛安全、乘客安全的行為。

第五章 保障與監(jiān)督

第二十八條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)推進(jìn)信息技術(shù)在城市公共汽車客運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)監(jiān)督和行業(yè)管理等方面的應(yīng)用，建設(shè)公眾出行信息服務(wù)系統(tǒng)、車輛運(yùn)營(yíng)調(diào)度管理系統(tǒng)、安全監(jiān)控系統(tǒng)和應(yīng)急處置系統(tǒng)，完善城市公共汽車客運(yùn)移動(dòng)支付體系，促進(jìn)智能公交發(fā)展。
第二十九條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)增加投入，發(fā)展低碳、高效、大容量的城市公共汽車客運(yùn)交通，支持和鼓勵(lì)城市公共汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)使用新能源汽車，推動(dòng)新能源汽車規(guī)?；瘧?yīng)用和新能源供給設(shè)施建設(shè)，淘汰不符合排放標(biāo)準(zhǔn)的老舊車輛。
第三十條 設(shè)區(qū)的市、縣級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)組織交通運(yùn)輸、財(cái)政、價(jià)格等有關(guān)部門建立城市公共汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)成本評(píng)估制度，合理界定城市公共汽車客運(yùn)補(bǔ)貼范圍和補(bǔ)貼額度。
設(shè)區(qū)的市、縣級(jí)人民政府對(duì)城市公共汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)行低于成本的票價(jià)、減免票、承擔(dān)政府指令性任務(wù)等形成的政策性虧損，應(yīng)當(dāng)足額補(bǔ)貼；對(duì)城市公共汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)在車輛購(gòu)置、技術(shù)改造、節(jié)能減排、經(jīng)營(yíng)冷僻線路等方面的投入，應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)補(bǔ)貼。具體辦法由設(shè)區(qū)的市、縣級(jí)人民政府制定。
審計(jì)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)對(duì)城市公共汽車客運(yùn)補(bǔ)貼資金使用的監(jiān)督，并定期公布審計(jì)結(jié)果。
第三十一條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立城市公共汽車客運(yùn)發(fā)展水平績(jī)效評(píng)價(jià)制度，定期開(kāi)展評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布。
上級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)將評(píng)價(jià)結(jié)果納入對(duì)本級(jí)人民政府負(fù)有公共交通管理職責(zé)的相關(guān)部門及其負(fù)責(zé)人和下級(jí)人民政府及其負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容。
第三十二條 設(shè)區(qū)的市、縣級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)城市公共汽車客運(yùn)安全管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，督促有關(guān)部門履行安全監(jiān)督管理職責(zé)，及時(shí)協(xié)調(diào)、解決安全監(jiān)督管理中的重大問(wèn)題。
設(shè)區(qū)的市、縣級(jí)人民政府交通運(yùn)輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)定期開(kāi)展安全檢查，督促企業(yè)消除安全隱患。
第三十三條 設(shè)區(qū)的市、縣級(jí)人民政府交通運(yùn)輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門制定城市公共汽車客運(yùn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，報(bào)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)。
城市公共汽車客運(yùn)突發(fā)事件發(fā)生后，交通運(yùn)輸?shù)炔块T和城市公共汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)對(duì)措施。
第三十四條 公安、交通運(yùn)輸?shù)炔块T以及公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全乘車和安全應(yīng)急知識(shí)宣傳工作，普及公共客運(yùn)安全應(yīng)急知識(shí)；學(xué)校應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全、文明乘車教育。
第三十五條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全監(jiān)督檢查制度，依法加強(qiáng)對(duì)城市公共汽車客運(yùn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的監(jiān)督檢查。
第三十六條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立城市公共汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核制度，并定期組織實(shí)施。考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)作為發(fā)放政府補(bǔ)貼、城市公共汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)延續(xù)與退出的重要依據(jù)。
第三十七條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立城市公共汽車客運(yùn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)投訴舉報(bào)制度，公布投訴舉報(bào)電話、通訊地址和電子郵件信箱。
乘客對(duì)城市公共汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、駕駛員和乘務(wù)員違反本條例規(guī)定的行為，有權(quán)向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)投訴。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起十日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將調(diào)查處理情況答復(fù)投訴人。

第六章 法律責(zé)任

第三十八條 違反本條例第八條第一款、第十條第三款規(guī)定，占用公共汽車專用道，或者在公共汽車站點(diǎn)及距離站點(diǎn)三十米以內(nèi)的路段停靠其他車輛的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門依法處罰。
違反本條例第十條第二款規(guī)定，擅自占用、移動(dòng)、拆除城市公共汽車客運(yùn)服務(wù)設(shè)施，或者經(jīng)同意占用、移動(dòng)、拆除城市公共汽車客運(yùn)服務(wù)設(shè)施未及時(shí)恢復(fù)重建的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正，對(duì)單位處一千元以上五千元以下罰款，對(duì)個(gè)人處五百元以上一千元以下罰款。
違反本條例第十條第三款規(guī)定，污損、涂改、覆蓋城市公共汽車客運(yùn)服務(wù)標(biāo)志、設(shè)施，或者擺攤設(shè)點(diǎn)、堆積物品妨礙公共汽車站點(diǎn)使用的，由市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門依法處罰。
第三十九條 違反本條例第十五條第一款、第三款、第十八條、第二十二條第七項(xiàng)規(guī)定，城市公共汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)有下列行為之一的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正，處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款；有違法所得的，沒(méi)收違法所得：
（一）未取得城市公共汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)擅自從事運(yùn)營(yíng)的；
（二）轉(zhuǎn)讓或者以承包、出租等方式變相轉(zhuǎn)讓城市公共汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)的；
（三）未按照規(guī)定的線路、站點(diǎn)、班次及時(shí)間組織運(yùn)營(yíng)的；
（四）擅自停業(yè)、歇業(yè)或者終止運(yùn)營(yíng)的。
有前款第二至四項(xiàng)規(guī)定情形之一，經(jīng)責(zé)令限期改正而拒不改正、情節(jié)嚴(yán)重的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可以終止運(yùn)營(yíng)協(xié)議。
第四十條 違反本條例第十三條、第十四條、第二十二條第六項(xiàng)規(guī)定，城市公共汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)有下列行為之一的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正，處一千元以上五千元以下罰款：
（一）聘用不符合本條例規(guī)定條件的駕駛員駕駛運(yùn)營(yíng)車輛的；
（二）使用不符合本條例規(guī)定條件的車輛從事運(yùn)營(yíng)，或者未按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛的維護(hù)和檢測(cè)，影響安全運(yùn)行的；
（三）強(qiáng)迫從業(yè)人員違反安全生產(chǎn)制度作業(yè)的。
第四十一條 違反本條例第二十二條第三項(xiàng)、第五項(xiàng)、第八項(xiàng)規(guī)定，城市公共汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)有下列行為之一的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正；拒不改正的，處一千元以上五千元以下罰款：
（一）未在車廂內(nèi)顯著位置公布服務(wù)監(jiān)督電話，張貼線路走向示意圖，以及設(shè)置老、弱、病、殘、孕專用座位和禁煙標(biāo)志的；
（二）運(yùn)營(yíng)車輛因故障不能正常行駛，未組織乘客免費(fèi)轉(zhuǎn)乘同線路的其他車輛或者調(diào)派車輛，以及后續(xù)車輛駕駛員和乘務(wù)員拒載的；
（三）未處理乘客投訴的。
第四十二條 違反本條例第二十六條規(guī)定，公共汽車駕駛員、乘務(wù)員有下列行為之一，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正，處警告或者五十元以上二百元以下罰款：
（一）到站不停、滯站攬客、中途甩客或者在站點(diǎn)外隨意停車上下乘客的；
（二）未按照核準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的；
（三）未及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)清線路名稱、行駛方向和?？空军c(diǎn)名稱，提示安全注意事項(xiàng)的。
第四十三條 乘客有違反本條例第二十七條規(guī)定的行為，經(jīng)勸阻無(wú)效的，駕駛員、乘務(wù)員可以拒絕其乘車；造成車輛及相關(guān)設(shè)施損壞的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任；擾亂公共汽車上的秩序或者非法攔截或者強(qiáng)登、扒乘公共汽車，影響車輛正常行駛的，由公安機(jī)關(guān)根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的規(guī)定，依法追究法律責(zé)任。
第四十四條 國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員違反本條例第三十二條第二款、第三十三條、第三十七條規(guī)定，有下列情形之一的，由有權(quán)機(jī)關(guān)依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）未依法定期開(kāi)展安全檢查，或者在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)重大事故隱患，未依法及時(shí)處理的；
（二）未按規(guī)定采取措施處置突發(fā)事件或者處置不當(dāng)，造成不良后果的；
（三）未按照規(guī)定處理乘客投訴的；
（四）索取、收受他人財(cái)物或者以其他方式非法謀取利益的；
（五）其他玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊行為的。

第七章 附 則

第四十五條 本條例下列用語(yǔ)的含義：
（一）城市公共汽車客運(yùn)服務(wù)設(shè)施，是指為公共汽車客運(yùn)服務(wù)的停車場(chǎng)、保養(yǎng)場(chǎng)、站務(wù)用房、候車亭、站臺(tái)、站牌以及油汽供配電等設(shè)施。
（二）城市公共汽車站點(diǎn)，是指供乘客上下車的，為公共汽車客運(yùn)服務(wù)的首末站、途中站。
第四十六條 城市公共汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)接受委托提供校車服務(wù)的，按照國(guó)務(wù)院《校車安全管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四十七條 推行城鄉(xiāng)公交一體化的城市，設(shè)區(qū)的市人民政府可以參照本條例，結(jié)合本地實(shí)際，制定具體管理辦法。
設(shè)區(qū)的市可以制定城市軌道交通管理辦法。
公共汽車客運(yùn)跨城市運(yùn)營(yíng)的，由相關(guān)設(shè)區(qū)的市、縣級(jí)人民政府共同商定運(yùn)營(yíng)方式和管理模式。
第四十八條 本條例自2016年6月1日起施行。
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