1.貫徹執(zhí)行國家交通法規(guī)和法令，確保精細(xì)化管理體系在部門的正常運(yùn)行，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得旅客最大的滿意；

2.負(fù)責(zé)運(yùn)務(wù)科的全面工作，熟悉掌握營運(yùn)線路、班次、車輛的詳細(xì)情況，根據(jù)旅客需要草擬客運(yùn)生產(chǎn)發(fā)展計(jì)劃，確保公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；

3.結(jié)合生產(chǎn)形勢、季節(jié)變化、節(jié)假日、重大活動制定運(yùn)輸計(jì)劃；

4.負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量的管理工作，協(xié)助相關(guān)部門搞好客運(yùn)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高客運(yùn)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，及時處理旅客來信來訪；

5.執(zhí)行三種經(jīng)營管理模式相關(guān)合同簽訂、實(shí)施及線路規(guī)費(fèi)的征收管理；

6.當(dāng)好主管經(jīng)理的參謀，對運(yùn)行生產(chǎn)重大決策提出合理建議；

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。履行本崗位安全工作職責(zé)。