第三章 運(yùn)營(yíng)管理

　　第十一條 高速公路運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)健全制度，加強(qiáng)管理，公開(kāi)收費(fèi)、服務(wù)等事項(xiàng)，接受社會(huì)監(jiān)督，提高公共服務(wù)和運(yùn)營(yíng)調(diào)度水平，保障服務(wù)設(shè)施完好，為通行車(chē)輛及人員提供安全、快捷、文明、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　第十二條 高速公路服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)實(shí)行統(tǒng)一的規(guī)范化經(jīng)營(yíng)管理，提供必要的住宿、餐飲、加油、車(chē)輛維修等經(jīng)營(yíng)性服務(wù)和免費(fèi)停車(chē)、洗手間等公益性服務(wù)。

　　省高速公路運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)單位服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。對(duì)達(dá)不到管理要求的，應(yīng)當(dāng)責(zé)成其采取相應(yīng)措施，限期整改。

　　第十三條 高速公路互通出人口、服務(wù)區(qū)的增設(shè)或者關(guān)停，應(yīng)當(dāng)適應(yīng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，以方便群眾生產(chǎn)生活和符合高速公路建設(shè)規(guī)定為原則，并報(bào)經(jīng)省交通行政主管部門(mén)批準(zhǔn)。

　　第十四條 高速公路運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)收等、匯總和掌握轄區(qū)路段內(nèi)交通流量、路況、施工作業(yè)、氣象等有關(guān)信息，并對(duì)路網(wǎng)信息及時(shí)研究分析和判斷，需要做出調(diào)度決定的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)下達(dá)路網(wǎng)調(diào)度指令，并通過(guò)新聞媒體和高速公路信息發(fā)布設(shè)施發(fā)布有關(guān)服務(wù)信息。

　　第十五條 駛?cè)胧召M(fèi)高速公路的車(chē)輛，均應(yīng)繳納車(chē)輛通行費(fèi)，法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。

　　收費(fèi)高速公路的車(chē)輛通行費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)期限和收費(fèi)站設(shè)置應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》的規(guī)定審批。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和年限應(yīng)當(dāng)在收費(fèi)站口向社會(huì)公示。收費(fèi)公路收費(fèi)期滿(mǎn)的應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定停止收費(fèi)，拆除收費(fèi)設(shè)施，并由省人民政府向社會(huì)公告。

　　收費(fèi)高速公路實(shí)行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)。

　　對(duì)進(jìn)人高速公路的貨運(yùn)車(chē)輛，其通行費(fèi)收取可以采用計(jì)重收費(fèi)的方式，具體辦法由省人民政府制定。

　　第十六條 駛?cè)胧召M(fèi)高速公路的車(chē)輛應(yīng)當(dāng)在收費(fèi)站人口領(lǐng)取通行憑證，在收費(fèi)站出口交回通行憑證，不得沖卡、損壞和中途更換通行憑證。

　　對(duì)無(wú)通行憑證、損壞通行憑證、互換通行憑證、違規(guī)折返進(jìn)出同一收費(fèi)站的車(chē)輛，按照聯(lián)網(wǎng)區(qū)域內(nèi)最大里程收取車(chē)輛通行費(fèi)。

　　對(duì)無(wú)正當(dāng)理由超時(shí)行駛的車(chē)輛，按照時(shí)速60公里所能行駛里程收取車(chē)輛通行費(fèi)。

　　第十七條 收費(fèi)人員識(shí)別車(chē)輛收費(fèi)類(lèi)別時(shí)，車(chē)輛駕駛?cè)藛T應(yīng)當(dāng)出示相應(yīng)的有效證件或者證明材料，拒不出示證件或者證明材料的，應(yīng)當(dāng)在收費(fèi)站指定的停車(chē)地點(diǎn)接受處理。

　　第十八條 高速公路運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)車(chē)流量開(kāi)啟足夠的收費(fèi)道口。收費(fèi)道口全部開(kāi)啟后，待交費(fèi)車(chē)輛排隊(duì)超過(guò)200米或者遇有緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)啟動(dòng)應(yīng)急措施，保證道口暢通。

　　第十九條 緊急搶險(xiǎn)救援、部隊(duì)軍事行動(dòng)、運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品及其他重大活動(dòng)需通行高速公路時(shí)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)事先與高速公路運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，高速公路運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在進(jìn)出口設(shè)立專(zhuān)門(mén)通道，確保快捷通行。

　　高速公路上發(fā)生重、特大交通事故以及其他突發(fā)事件時(shí)，有關(guān)救援機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)告知高速公路運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)為執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)、救護(hù)任務(wù)的車(chē)輛開(kāi)辟免費(fèi)緊急通道。

　　第二十條 高速公路運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)及其工作人員不得有下列行為：

　?。ㄒ唬┻`反收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；

　?。ǘ┰谲?chē)輛通行費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之外加收或者代收其他費(fèi)用；

　?。ㄈ?qiáng)行提供商業(yè)性服務(wù)。
?