??? 醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)是高科技、高風(fēng)險(xiǎn)、高難度的行業(yè)，其服務(wù)對(duì)象的特殊性決定了醫(yī)院的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)院任何活動(dòng)都會(huì)帶來相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，故醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)無處不在，它貫穿醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的全過程。
??? 1? 醫(yī)院現(xiàn)在所面臨的風(fēng)險(xiǎn)
??? 1.1? 醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)
??? 醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)是指在醫(yī)療活動(dòng)中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其人員對(duì)他人身體發(fā)生醫(yī)療侵權(quán)行為而應(yīng)負(fù)的法律和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，它是醫(yī)院現(xiàn)在面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)。特別是《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施后，人們的法制意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的期望值增高，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)明顯加大。醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)貫穿于醫(yī)生對(duì)患者的診斷、治療與康復(fù)的全過程，導(dǎo)致其產(chǎn)生的原因有諸多方面，如：醫(yī)療技術(shù)水平落后、疾病本身較嚴(yán)重、醫(yī)療引起的并發(fā)癥、醫(yī)療設(shè)備故障、醫(yī)務(wù)人員缺乏責(zé)任心、服務(wù)態(tài)度差且服務(wù)不到位以及違反診療常規(guī)等。
??? 1．2? 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
??? 在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)，各級(jí)醫(yī)院都在加快技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)學(xué)科，形成特色優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。但由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)往往具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，如果未能處理和控制好這些潛在的風(fēng)險(xiǎn)，勢(shì)必使醫(yī)院面臨風(fēng)險(xiǎn)。
??? 2? 規(guī)避醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)的措施
1組織醫(yī)務(wù)人員對(duì)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及以往醫(yī)療事故案例進(jìn)行講解學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性。以繼續(xù)教育的形式對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行考試，成績(jī)納入年度考核項(xiàng)目。????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 2 經(jīng)常組織醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理人員對(duì)基層工作進(jìn)行調(diào)查摸底，掌握各科實(shí)際運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。匯總“所見所聞”，找出解決問題的方法并積極推行之。??????????? 3質(zhì)量管理部門應(yīng)不斷完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度，并組織有效監(jiān)督以確保執(zhí)行。???????????? 4醫(yī)療事故責(zé)任、損失賠償由院、科、員工三方按比例分擔(dān)，以提高全體醫(yī)務(wù)人員的安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。?????????????????????????????????????????????????????????????????? 5出現(xiàn)事故處理要做到三個(gè)不放過，即：醫(yī)療事故原因不查明不放過；當(dāng)事人及所在科室沒接受處理與教育不放過：今后預(yù)防措施未采取以及廣大醫(yī)務(wù)人員認(rèn)識(shí)未提高不放過。
??? 控制醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。我們應(yīng)當(dāng)把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)療安全作為醫(yī)院建設(shè)的核心內(nèi)容，采取一系列行之有效的管理措施，有力地促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平的不斷提高。也唯有如此，我們才能真正地做到不斷完善醫(yī)院服務(wù)管理，規(guī)避醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)。
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