隨著國(guó)家建設(shè)領(lǐng)域改革的逐步深化、建筑立法的逐漸完善，建設(shè)監(jiān)理制現(xiàn)已成為我國(guó)工程建設(shè)領(lǐng)域一項(xiàng)法定的基本制度，監(jiān)理在工程建設(shè)中的地位舉足輕重。如何通過(guò)有效工作完成好項(xiàng)目監(jiān)理任務(wù)，取得好的監(jiān)理效果，為業(yè)主服務(wù)好，事關(guān)監(jiān)理單位的社會(huì)信譽(yù)和形象，事關(guān)監(jiān)理單位的生存和發(fā)展，是每個(gè)監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師都要認(rèn)真關(guān)注和研究的課題?，F(xiàn)結(jié)合我單位幾年來(lái)工程項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)踐，就搞好項(xiàng)目監(jiān)理必須抓好的幾件工作談些體會(huì)和認(rèn)識(shí)。
　　
　　1、提高項(xiàng)目監(jiān)理人員素質(zhì)是做好監(jiān)理工作的基本前提
　　
　　監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的高低，首先取決于項(xiàng)目監(jiān)理班子成員的綜合素質(zhì)(尤其是總監(jiān)的素質(zhì))。根據(jù)工程項(xiàng)目復(fù)雜程度和監(jiān)理深度，選好總監(jiān)和搭配好監(jiān)理成員，是監(jiān)理單位決策層的首要課題。對(duì)于已組建好的現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，則需要監(jiān)理人員(特別是總監(jiān))在充分熟悉各類(lèi)合同相關(guān)條款、熟悉設(shè)計(jì)文件的同時(shí)，加強(qiáng)各方面學(xué)習(xí)，在誠(chéng)信、守法的基礎(chǔ)上力求公正，并朝科學(xué)的方向努力，不斷提高自身監(jiān)理素質(zhì)，真正達(dá)到“精技術(shù)、懂管理、知經(jīng)濟(jì)、曉法規(guī)”，以勝任項(xiàng)目監(jiān)理工作。
　　
　　我們正處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新技術(shù)、新工藝、新材料、新結(jié)構(gòu)層出不窮，新法規(guī)陸續(xù)頒布，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不斷修訂，工程項(xiàng)目實(shí)踐過(guò)程中新情況新問(wèn)題頻頻出現(xiàn)，要求監(jiān)理人員不斷更新知識(shí)，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展對(duì)監(jiān)理人員提出的更高要求。監(jiān)理人員只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，熟悉法規(guī)，熟練掌握相關(guān)專(zhuān)業(yè)最新理論知識(shí)和有關(guān)設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、材料、試驗(yàn)等一系列現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程，才不會(huì)落伍于時(shí)代，才會(huì)在監(jiān)理過(guò)程中執(zhí)法有依據(jù)，體現(xiàn)出監(jiān)理人員業(yè)務(wù)上的高水平，讓施工方和業(yè)主信服，才會(huì)順利開(kāi)展工作
　　
　　此外，為了跟國(guó)際接軌，并運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)管理工程，以更好地發(fā)展建設(shè)監(jiān)理事業(yè)，監(jiān)理工程師還應(yīng)學(xué)習(xí)并掌握一定的外語(yǔ)知識(shí)和計(jì)算機(jī)技術(shù)。
　　
　　2、抓好項(xiàng)目監(jiān)理內(nèi)部制度建設(shè)，為搞好監(jiān)理工作提供組織保證
　　
　　2．1建立并落實(shí)項(xiàng)目監(jiān)理崗位責(zé)任制
　　
　　工程項(xiàng)目監(jiān)理工作是由不同專(zhuān)業(yè)、不同層次的專(zhuān)業(yè)人員群體共同完成的，成員之間的職責(zé)分工，是協(xié)調(diào)進(jìn)行監(jiān)理工作的前提和實(shí)現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)的重要保證。為此，必須建立項(xiàng)目監(jiān)理人員崗位責(zé)任制。通過(guò)崗位責(zé)任制的建立和落實(shí)，在監(jiān)理組織內(nèi)部做到：分工明確、各盡其職、各負(fù)其責(zé)、不留空檔，并在分工的基礎(chǔ)上加強(qiáng)項(xiàng)目班子內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作。同時(shí)，要建立必要的獎(jiǎng)懲機(jī)制，把監(jiān)理人員履行職責(zé)情況、工作業(yè)績(jī)同個(gè)人的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，充分調(diào)動(dòng)監(jiān)理人員的工作熱情和積極性。這樣，才能協(xié)同、高效、圓滿(mǎn)地完成監(jiān)理任務(wù)。
　　
　　2.2建立健全項(xiàng)目監(jiān)理工作制度，完善監(jiān)理程序，規(guī)范監(jiān)理工作規(guī)范的管理制度，是提高工作成效的重要保證，要搞好項(xiàng)目監(jiān)理工作，使監(jiān)理機(jī)構(gòu)科學(xué)、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，監(jiān)理土作必須走向規(guī)范化、制度化、程序化。為此必須建立健全相關(guān)制度，將項(xiàng)目監(jiān)理工作中所涉及到的各項(xiàng)內(nèi)容、各個(gè)環(huán)節(jié)、步驟、做法以及要求規(guī)范成監(jiān)理工作制度或監(jiān)理程序(程序應(yīng)盡量圖表化)。
　　
　　3、正確處理好項(xiàng)目?jī)?nèi)部各方關(guān)系，為開(kāi)展監(jiān)理工作創(chuàng)造良好環(huán)境
　　
　　工程建設(shè)項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，就牽涉單位而言，有業(yè)主、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、材料及設(shè)備供應(yīng)、質(zhì)監(jiān)、檢測(cè)中心、環(huán)保和消防等多家單位。監(jiān)理單位負(fù)責(zé)的三大目標(biāo)控制離不開(kāi)這些單位或部門(mén)的配合支持，監(jiān)理成效的關(guān)鍵在很大程度上取決于監(jiān)理單位能否與這些單位進(jìn)行良好合作。監(jiān)理人員必須妥善處理好與這些單位間的關(guān)系，尤其是與業(yè)主、施工單位的關(guān)系。
　　
　　3．1與業(yè)主關(guān)系
　　
　　監(jiān)理單位與業(yè)主之間的是被委托與委托的有償技術(shù)服務(wù)關(guān)系。監(jiān)理人員要嚴(yán)格按監(jiān)理合同履行職責(zé)，按監(jiān)理程序辦事，以嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng)取得業(yè)主信任。首先，要尊重業(yè)主、尊重業(yè)主代表，遇事主動(dòng)和他們商量。要維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，要盡力滿(mǎn)足業(yè)主關(guān)于投資、進(jìn)度、質(zhì)量的合理要求，努力為業(yè)主提高投資效益。某三星級(jí)賓館，其空調(diào)系統(tǒng)、衛(wèi)生用水采用四臺(tái)熱水機(jī)組獨(dú)立運(yùn)行，變壓器為2×900KvA，但業(yè)主認(rèn)為投資太大，曾請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)作變更，但設(shè)計(jì)方以多種理由未予修改。業(yè)主向監(jiān)理求助，我方組織了有豐富設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員，按照規(guī)范并參照全國(guó)三星級(jí)賓館平均水乎，進(jìn)行了詳細(xì)核算，認(rèn)為業(yè)主的要求是合理的，并通過(guò)友好協(xié)商，以數(shù)據(jù)說(shuō)話，說(shuō)服設(shè)計(jì)人員，將該工程變壓器改為2×b30KvA，熱水機(jī)組采取并聯(lián)運(yùn)行，從而少裝一臺(tái)機(jī)組，為業(yè)主節(jié)省投資近百萬(wàn)元。業(yè)主對(duì)監(jiān)理贊賞有加，認(rèn)為委托監(jiān)理是值得的。
　　
　　同時(shí)，對(duì)業(yè)主不正確的做法不遷就，原則問(wèn)題不讓步，注意處事藝術(shù)，有理有節(jié)。講求公正性，不當(dāng)業(yè)主奴仆，不串通施工方與業(yè)主做對(duì)，以第三方身份獨(dú)立開(kāi)展工作。
　　
　　另外，應(yīng)定期特工程進(jìn)展情況、質(zhì)量情況、存在問(wèn)題、需業(yè)主辦理和協(xié)調(diào)的有關(guān)事宜及時(shí)以監(jiān)理月報(bào)、備忘錄、專(zhuān)題報(bào)告等形式向業(yè)主匯報(bào)。
　　
　　3．2與施工方關(guān)系
　　
　　監(jiān)理單位與施工方是監(jiān)理與被監(jiān)理關(guān)系。首先，監(jiān)理人員要注意平等相處，互相尊重，以理服人，協(xié)商解決問(wèn)題，切忌居高臨下、盛氣凌人。要堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按規(guī)范、程序辦事，講求科學(xué)態(tài)度，一切從實(shí)際出發(fā)，勿苛全責(zé)備；要監(jiān)幫結(jié)合，寓監(jiān)于幫，熱情服務(wù)，就施工中的困難以及質(zhì)量缺陷的處理幫助想辦法、出主意，使施工方認(rèn)識(shí)到監(jiān)理人員確實(shí)在幫助他們。
　　
　　同時(shí)，要尊重施工方的獨(dú)立性，不任意發(fā)號(hào)施令，強(qiáng)加于人；要以身作則，講究實(shí)效，以自身規(guī)范化的管理促進(jìn)施工企業(yè)提高管理水平；要公正地維護(hù)業(yè)主和施工方雙同時(shí)，要尊重施工方的獨(dú)立性，不任意發(fā)號(hào)施令，強(qiáng)加于人；要以身作則，講究實(shí)效，以自身規(guī)范化的管理促進(jìn)施工企業(yè)提高管理水平；要公正地維護(hù)業(yè)主和施工方雙方的正當(dāng)利益。