1、入戶后，應(yīng)有意識(shí)的用嗅覺感知客戶室內(nèi)是否有燃?xì)猱愇叮鲃?dòng)詢問日常室內(nèi)是否有燃?xì)馕兜馈?/div>
5、檢查燃?xì)庠O(shè)施周圍是否存在安全隱患。燃?xì)夤艿馈⑷細(xì)獗硎欠癖话笛b或暗埋，燃?xì)夤艿朗欠袷苤亓虺袎褐匚?。管道表面有無生銹腐蝕等情況。
6、燃?xì)夤艿篮徒宇^是否有損壞，用檢漏液或檢漏儀檢查燃?xì)夤艿澜涌谑欠翊嬖诼狻?/div>
7、檢查燃?xì)獗碛?jì)量是否正常、外體和表封（鉛封與防護(hù)封）是否完好、有無腐蝕、有無超期、漏氣、反掛表、竊氣等情況，并記錄當(dāng)前燃?xì)獗淼讛?shù)、表編號(hào)。
8、對(duì)客戶燃?xì)馄骶哌M(jìn)行登記，如：灶具、熱水器、燃?xì)獗趻鞝t、報(bào)警器等。
9、向客戶宣講燃?xì)獍踩褂弥R(shí)，發(fā)放宣傳資料，告之維修電話。
10、對(duì)于燃?xì)庠O(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)的故障（燃?xì)夤揪S修范圍內(nèi)的）應(yīng)通知客戶電話報(bào)修或代客戶電話報(bào)修。對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)向客戶或有關(guān)部門下發(fā)《安全隱患整改通知書》，對(duì)安檢結(jié)果要求客戶簽字確認(rèn)。
11、檢查完畢后，安檢員負(fù)責(zé)將檢查結(jié)果及客戶燃?xì)庠O(shè)施情況逐一登記到《管道燃?xì)饪蛻魬魞?nèi)設(shè)施檢查表》中，并向客戶通報(bào)檢查結(jié)果，請(qǐng)客戶對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)簽字。
12、如遇IC卡表還應(yīng)檢查液晶屏與基表指數(shù)是否相符，是否存在直通氣的情況，即：IC卡表內(nèi)的智能切斷閥失靈，欠費(fèi)或無電池時(shí)IC卡表還能繼續(xù)使用（也稱“透支用氣”）。
定期入戶安全檢查確認(rèn)安全隱患并進(jìn)行記錄、存檔，通過入戶安全檢查告知客戶存在的安全隱患，并針對(duì)隱患進(jìn)行整改。
1、室內(nèi)隱患的內(nèi)業(yè)資料整理
①入戶安全檢查過程中如發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，由發(fā)現(xiàn)人員負(fù)責(zé)向客戶發(fā)放《安全隱患整改通知書》，限客戶在7日內(nèi)整改。該通知單一式兩聯(lián)，一聯(lián)交客戶，另一聯(lián)應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)遞交項(xiàng)目公司安檢主管部門。
②到整改期限后，由安檢主管部門負(fù)責(zé)先核查客戶是否已到燃?xì)夤巨k理相關(guān)手續(xù)。已辦理整改手續(xù)的則將其從存在隱患客戶名單中排除。如果客戶未來辦理整改手續(xù)，安檢主管部門應(yīng)將名單提供給安檢員，向此類客戶再次發(fā)放《安全隱患整改通知書》限期3日內(nèi)整改，再次到期后客戶仍不整改的，客服部應(yīng)進(jìn)行限量售氣，由安檢人員在客戶門上張貼停氣通知，或給客戶發(fā)掛號(hào)信、快遞等，并向小區(qū)物業(yè)發(fā)聯(lián)絡(luò)函，請(qǐng)物業(yè)部門配合入戶檢查，如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)客戶仍拒絕入戶，項(xiàng)目公司可采取停止售氣、封停等措施，避免安全事故的發(fā)生。安檢主管部門應(yīng)將名單及時(shí)轉(zhuǎn)至安全監(jiān)察部進(jìn)行后續(xù)處理。對(duì)于長(zhǎng)期不予整改的，項(xiàng)目公司應(yīng)該定期將相關(guān)情況整理匯總報(bào)政府燃?xì)夤芾砘虬踩芾聿块T，使政府相關(guān)部門獲知項(xiàng)目公司對(duì)安全管理工作的重視以及獲取政府相關(guān)部門對(duì)安全整改的支持。
③安檢員完成每天的入戶安檢任務(wù)后，應(yīng)于第二天早晨將入戶安檢記錄表格整理統(tǒng)計(jì)后遞交客服中心，由客服部負(fù)責(zé)將信息更新至系統(tǒng)中。
④安檢主管部門應(yīng)根據(jù)《安全隱患整改通知書》副聯(lián)和整改期限，在整改到期后應(yīng)以電話回訪的形式與客戶取得聯(lián)系，詢問整改情況，對(duì)已整改客戶，可由安檢員、客戶管理員等入戶崗位配合進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核。
⑤安檢主管部門與客戶回訪隱患整改情況的電話錄音應(yīng)統(tǒng)一保存至專用的文件夾中。
⑥安檢主管部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)每月將無法處理的安全隱患記錄及電話回訪錄音文件遞交安全監(jiān)察部。
⑦安全監(jiān)察部將安全隱患處理完畢后應(yīng)及時(shí)將處理結(jié)果反饋至安檢主管部門，并由客服中心將整改信息更新至系統(tǒng)中。
⑧每月最后一天由安檢工作負(fù)責(zé)人將本月的安檢情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和匯總形成《安檢問題匯總處理單》，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
2、隱患整改的實(shí)施
①客戶的安全隱患當(dāng)時(shí)能夠整改的，可由檢查人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行落實(shí)。
②客戶的安全隱患因安檢員工具不全無法當(dāng)時(shí)整改的，應(yīng)由維修員上門進(jìn)行整改，安檢員應(yīng)及時(shí)與報(bào)修熱線聯(lián)系，指派維修員出現(xiàn)場(chǎng)。
③客戶的安全隱患需要客戶自身整改的，應(yīng)立即告知客戶，得到客戶的認(rèn)可，并向需要整改的客戶下達(dá)《安全隱患整改通知書》。并在整改到期后進(jìn)行回訪。
3、隱患整改周期（僅供參考）
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隱患內(nèi)容 | 整改人員 | 整改完成工作日（天） | 備?????? 注 |
加裝軟管管卡 | 安檢員 | 現(xiàn)場(chǎng) | ? |
軟管超長(zhǎng) | 安檢員 | 現(xiàn)場(chǎng)或1天 | 無法整改的（或客戶不配合），下達(dá)隱患整改通知單，做好備案并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。 |
燃?xì)夤艿涝O(shè)施漏氣 | 安檢員 | 以最快速度處理 | 如安檢員可處理的應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)維修，無法獨(dú)立完成整改的，應(yīng)由維修員配合完成。 |
燃?xì)獗砉潭ü芸ㄈ笔?/div> | 維修員 | 2 | ? |
軟管穿墻 | 維修員 | 2 | ? |
燃?xì)獗砀鼡Q | 維修員 | 3 | ? |
燃?xì)獗戆惭b不規(guī)范 | 維修員 | 3 | 無法整改的（或客戶不配合），下達(dá)隱患整改通知單，做好備案并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。 |
表前閥、灶前閥開關(guān)不便 | 維修員 | 3 | 無法整改的（或客戶不配合），下達(dá)隱患整改通知單，做好備案并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。 |
入戶支管無套管或無封堵 | 維修員 | 5 | 無法整改的（或客戶不配合），下達(dá)隱患整改通知單，做好備案并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。 |
埋地管有接頭 | 維修員 | 7 | 無法整改的（或客戶不配合），下達(dá)隱患整改通知單，做好備案并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。 |
對(duì)弱勢(shì)群體、群居租房戶、長(zhǎng)期無人戶、安全隱患整改不落實(shí)的客戶，應(yīng)實(shí)施重點(diǎn)管理并采取措施，建立重點(diǎn)客戶管理檔案，確保安全，避免事故。
1、對(duì)弱勢(shì)群體（指行動(dòng)不便或喪失勞動(dòng)力的孤寡、老弱、病殘等客戶）客戶增加入戶安檢的頻次。
2、群居租房戶（指外來務(wù)工人員集體租房且居住人數(shù)較多的）的安全意識(shí)較淡薄，應(yīng)借日常各類入戶的機(jī)會(huì)向客戶宣傳安全常識(shí)及正確使用燃?xì)獾姆椒ā?/div>
3、對(duì)長(zhǎng)期無人戶（超周期檢查戶）的管理應(yīng)另行造冊(cè)，并粘貼到訪不遇通知單，進(jìn)行拍照存檔。應(yīng)采取電話聯(lián)系、掛號(hào)信、快遞、登報(bào)公示等方式，約定入戶安全檢查時(shí)間，確?？蛻粲脷獍踩?。對(duì)于聯(lián)系不上的客戶，除正常上門外，應(yīng)不定期進(jìn)行上門抽查。
4、對(duì)存在嚴(yán)重安全隱患不進(jìn)行整改的客戶，項(xiàng)目公司應(yīng)進(jìn)行限量售氣，由安檢人員在客戶門上張貼停氣通知，并向小區(qū)物業(yè)發(fā)聯(lián)絡(luò)函，請(qǐng)物業(yè)部門配合入戶檢查，如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)客戶仍拒絕入戶，項(xiàng)目公司可采取停止售氣和封停措施，避免安全事故的發(fā)生。安檢員應(yīng)將名單及時(shí)轉(zhuǎn)至安全監(jiān)察部進(jìn)行后續(xù)處理。
5、每月1日統(tǒng)計(jì)人員要編寫重點(diǎn)客戶管理分析報(bào)告，并進(jìn)行整理、存檔，形成重點(diǎn)客戶管理檔案，遞交至主管領(lǐng)導(dǎo)。
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怎樣做好現(xiàn)場(chǎng)安全檢查
安全生產(chǎn)檢查怎么做
