1.?????? 保衛(wèi)部接到報案后，應迅速將情況通報給總經(jīng)理，立即成立應急處置領導小組，商討對策。

2.?????? 臨時指揮部要相互通報案情，明確發(fā)案地點、犯罪嫌疑人人數(shù)及特征和作案工具等基本情況，由臨時指揮部總指揮下令通知住店公安人員。

3.?????? 保衛(wèi)部可以合理調(diào)動應急處置區(qū)域內(nèi)的各類應急裝備和物資，采取措施劃定危險禁行區(qū)，派專人在外圍把守，禁止無關人員進入。

4.?????? 如果犯罪嫌疑人手持武器，危及人員安全時，要沉著機智，在保護自身安全的同時，盡量與犯罪嫌疑人進行周旋，拖延時間，控制事態(tài)的發(fā)展，避免造成更大的損失。

5.?????? 監(jiān)控室操作人員要對事故現(xiàn)場進行嚴密監(jiān)控，盡可能搜集有效的圖象證據(jù)，以備公安機關復查。

6.?????? 發(fā)案后，飯店應準備兩個會議室，一大一小，小會議室內(nèi)需設一部直撥電話，以便公安機關來店后能立即進行工作?？偨?jīng)理及保衛(wèi)部經(jīng)理要在指揮現(xiàn)場。

7.?????? 應急處置工作完成后，由飯店應急指揮部總指揮宣布解除緊急狀態(tài)，相關部門根據(jù)指揮部的要求，各自做好所轄區(qū)域內(nèi)的善后恢復工作。