1.目的

確保在本轄區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件時(shí)能夠迅速有序的得到有效處理，減少和降低各類損失。

2.范圍

本程序適用于潤世中心大廈內(nèi)所發(fā)生的各類刑事案件的處理。

3.職責(zé)

3.1保安部經(jīng)理為總指揮，負(fù)責(zé)整個(gè)事態(tài)的協(xié)調(diào)和指揮。

3.2保安部當(dāng)值主管為現(xiàn)場第一負(fù)責(zé)人，根據(jù)總指揮的統(tǒng)一部署，負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場的控制；當(dāng)值保安領(lǐng)班及班（組）長帶領(lǐng)保安部全體保安員負(fù)責(zé)具體實(shí)施。

3.3客服部當(dāng)值人員負(fù)責(zé)協(xié)助調(diào)查受害人、受傷者身份，并與其親屬聯(lián)系，必要時(shí)對(duì)其實(shí)施救護(hù)和善后處理。

3.4工程部當(dāng)值人員負(fù)責(zé)協(xié)助對(duì)相應(yīng)的電氣、工程設(shè)備實(shí)施開啟或關(guān)閉操作。

4.工作流程

4.1凡在所轄區(qū)域內(nèi)遇有兇殺、傷亡或其它重大刑事案件時(shí)，第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)保持冷靜，并立即報(bào)告保安部。保安部當(dāng)值主管接報(bào)后

4.1.1及時(shí)上報(bào)保安經(jīng)理，并由保安經(jīng)理上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。保安經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理接報(bào)后，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場。

4.1.2經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，迅速撥打“110”報(bào)警和“120”急救中心（撥打電話時(shí)要簡要說明事發(fā)的具體地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征、損失價(jià)值、傷亡情況及本人的姓名、聯(lián)系電話等）。并安排人員接應(yīng)“110”、“120”。

4.1.3立即組織保安員趕赴現(xiàn)場維護(hù)秩序，設(shè)置現(xiàn)場警戒，保護(hù)現(xiàn)場，并認(rèn)真組織調(diào)查，勸阻無關(guān)人員離開，留意現(xiàn)場周圍的情況；如現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)視和設(shè)法實(shí)施抓捕。

4.1.4要求監(jiān)控中心當(dāng)值保安員密切注視各監(jiān)控點(diǎn)的狀況，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)上報(bào)，并對(duì)此區(qū)域予以監(jiān)控錄制，以備后查。

4.1.5 如需必要，及時(shí)通知工程部對(duì)相應(yīng)的電氣、工程設(shè)備予以開啟或關(guān)閉。

4.1.6及時(shí)通知客服部，由客服部迅速組織人員趕赴現(xiàn)場協(xié)助調(diào)查受害人、受傷人身份，并與其親屬聯(lián)系，必要時(shí)實(shí)施救護(hù)，同時(shí)協(xié)助做好善后處理工作。

4.2“110”和“120”急救中心到達(dá)后，各部門所有人員應(yīng)積極配合、協(xié)助調(diào)查處理。

4.3 事后，由保安部負(fù)責(zé)組織寫出《特殊事件報(bào)告》上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理閱示。

5.相關(guān)文件

5.1《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案手冊》

6.相關(guān)記錄

6.1《特殊事件報(bào)告》