1.0??? 目的
?????? 規(guī)范火警、火災(zāi)的處理程序和方法，確保火警、火災(zāi)得到及時有效的控制和處理。
2.0??? 適用范圍
?????? 適用于公司轄區(qū)內(nèi)火警、火災(zāi)的應(yīng)急處理。
3.0??? 職責(zé)
3.1??? 安委辦主任/管理處主任負(fù)責(zé)指導(dǎo)火警、火災(zāi)的應(yīng)急處理。
3.2??? 秩序維護隊長負(fù)責(zé)組織實施滅火撲救。
3.3??? 秩序維護隊負(fù)責(zé)組織滅火撲救。
4.0??? 程序要點
4.1??? 報警與確認(rèn)
4.1.1? 火警信息?；鹁畔⒖梢允牵?br /> ? a)?? 消防監(jiān)控中心接收的火警信號（包括燈光、音響、消防主機顯示屏顯示）；
? b)?? 秩序維護員執(zhí)勤和巡邏中發(fā)現(xiàn)的火警；
? c)?? 顧客的報警。
4.1.2? 火警信息的確認(rèn)。根據(jù)火警信息來源不同，火警信息確認(rèn)可以是：
a) 消防監(jiān)控中心從自動報警裝置系統(tǒng)接收的火警信息，應(yīng)立即用對講機／電話通知當(dāng)值秩序維護員趕赴預(yù)警現(xiàn)場確認(rèn)是否由于自動報警裝置系統(tǒng)誤動發(fā)出的信息或有違章（如燒紙、施工、向探頭噴煙）引起的報警，若屬于非誤報，則應(yīng)查明預(yù)報原因，追蹤煙霧來源，確認(rèn)中應(yīng)隨時保持與消防監(jiān)控中心的聯(lián)系，并報告確認(rèn)情況；
b) 發(fā)現(xiàn)火警的秩序維護員應(yīng)立即趕赴火警現(xiàn)場，判明是否屬于火警，若是人為違章造成的火警現(xiàn)象應(yīng)予制止；若是火警、則按火警、火災(zāi)處理方法進行處置。
C) 用戶報警。公司任何人員或部門接到報警時，應(yīng)立即用最有效的手段報告消防監(jiān)控中心，并按火警、火災(zāi)處理方法進行處置。
4.2??? 火警、火災(zāi)處理原則及辦法
4.2.1? 火警、火災(zāi)處理原則：
? a)?? 確認(rèn)的火警應(yīng)在第一時間內(nèi)向消防中心和“119”臺報警的原則；
? b)?? 立即開展撲滅火警、火災(zāi)的原則；
? c)?? 積極疏散所影響的住戶，搶救被困人員的原則；
? d)?? 將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場所的原則；
? e)?? 盡力搶救公司財產(chǎn)和用戶生命財產(chǎn)安全的原則。
4.2.2? 火警、火災(zāi)的處置辦法：
? a)?? 公司任何員工發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)立即就近取用滅火器材迅速撲滅火警；
? b)?? 若火警有發(fā)展趨勢，應(yīng)一邊呼叫鄰近人員參與控制火勢，一邊呼叫秩序維護員和相關(guān)人員前往撲救；
? c)?? 取用滅火器材時應(yīng)正確選用滅火器（根據(jù)物質(zhì)燃燒特性）以免用錯滅火器使回火復(fù)燃；
? d)?? 若是機房、電氣發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)先切斷一切電源，選用干粉和CO2等滅火器直接噴射火源處，如有油的電器設(shè)備（如變壓器、油開關(guān)）著火時，也可用干燥的黃沙蓋住火焰，使火熄滅，裝有自動滅火裝置的場所，直接開啟自動滅火裝置施放藥劑滅火。
4.3??? 火災(zāi)撲救及現(xiàn)場控制
4.3.1 管理處根據(jù)預(yù)先制定的滅火預(yù)案立即組織滅火和對現(xiàn)場進行控制，秩序維護隊?wèi)?yīng)親臨指揮，具體要求如下：
? a)?? 向“119”臺報警，并派隊員到必經(jīng)路口引導(dǎo)；
? b)?? 緊急組織秩序維護員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，進行外圍警戒和交通管制；
? c)?? 緊急組織秩序維護員趕赴火場進行疏散，救護被困人員，搶救財物，協(xié)助滅火；
? d)?? 通知工程部維修人員斷開相關(guān)電源，消防監(jiān)控中心值班員開啟自動滅火系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)，并保證消防供水；
? e)?? 秩序維護班長在其隊長的指揮下帶領(lǐng)消防員鋪設(shè)水帶，進行滅火，控制火勢。
4.3.2? 火災(zāi)現(xiàn)場及影響區(qū)人員的疏散：
? a)?? 消防監(jiān)控中心值班員應(yīng)通過消防應(yīng)急廣播裝置進行廣播，通報火災(zāi)情況，引導(dǎo)群眾疏散；
? b)?? 秩序維護員應(yīng)逐戶（樓層）通知受火災(zāi)影響的用戶，引導(dǎo)用戶疏散；或做好撤離準(zhǔn)備；
? c)?? 值班維修人員在切斷電源后應(yīng)開通應(yīng)急照明電源，火災(zāi)現(xiàn)場部門員工打開所有安全通道，引導(dǎo)用戶有序地撤離。
4.3.3? 撲救：
a） 消防監(jiān)控中心應(yīng)立即進行操作，將火災(zāi)單元的電梯迫降到底層，將消防電梯降到底層，以供消防隊員撲救用；
b） 撲救工作應(yīng)有組織地進行，在公安消防隊未到達(dá)之前，秩序維護員或履行其職責(zé)的人員應(yīng)負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的指揮，調(diào)動一切人員利用所有消防設(shè)備和裝備器材開展撲救工作；
c） 公安消防隊到達(dá)以后，秩序維護員迅速向公安消防隊指揮員報告火情，移交指揮權(quán)，組織公司所有參戰(zhàn)人員配合撲滅火災(zāi)。
4.3.4? 交通管制和現(xiàn)場治安的維護：
a） 秩序維護隊隊長親臨火災(zāi)現(xiàn)場，組織并指揮所屬秩序維護員對火災(zāi)現(xiàn)場進行交通管制和現(xiàn)場控制；
b）? 撤出或移走妨礙消防或救護車輛通行的障礙；
c）? 阻攔與撲救無關(guān)人員進入火災(zāi)現(xiàn)場或影響區(qū)，以防火場中物品被盜竊；
d） 保護現(xiàn)場使用的消防器材裝備正常使用。
4.3.5? 疏散及轉(zhuǎn)移物資：
?? a）? 秩序維護班長帶領(lǐng)所屬秩序維護員協(xié)助安頓、疏散用戶，協(xié)助運送火場中被困或受傷人員；
?? b）? 秩序維護員應(yīng)積極主動進入火災(zāi)現(xiàn)場，撤出易燃、易爆物品，搶救公私財物。
4.4??? 火災(zāi)撲滅后的處置
4.4.1 秩序維護隊長以及相關(guān)人員應(yīng)配合公安消防部門對火災(zāi)現(xiàn)場進行調(diào)查分析，評估火災(zāi)造成的損失，填寫《緊急突發(fā)事件報告》，組織對滅火預(yù)案的可靠性和有效性進行討論，必要時進行修改。
4.4.2? 秩序維護班長應(yīng)組織秩序維護員對搶救出的物品進行確認(rèn)領(lǐng)取及轉(zhuǎn)移到倉庫保?? 存。
4.4.3? 公司領(lǐng)導(dǎo)對受災(zāi)住戶進行安慰及解決實際問題。
4.4.4 管理處主任應(yīng)召集參與實施滅火撲救的部門負(fù)責(zé)人，總結(jié)滅火工作的經(jīng)驗及教訓(xùn)。
4.4.5 秩序維護隊長、維修人員應(yīng)對消防設(shè)備設(shè)施進行一次檢查和清點，對已損壞的設(shè)備設(shè)施進行修復(fù)或提出補充申請。
5.0??? 記錄
6.0??? 相關(guān)/支持文件
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