??? 三、4.3.3 目標 指標條款要求："組織在建立與評審目標時，應考慮法律及其他要求以及各相關方的觀點。"?? 組織在建立和評審環(huán)境目標指標時，除應考慮重要環(huán)境因素、環(huán)境方針承諾、技術可選項、組織運營及財務條件外，還應考慮法律法規(guī)的要求及相關方的觀點。境內許多企業(yè)在認證前或多或少存在違法或超標現(xiàn)象，組織應考慮優(yōu)先改進這方面的問題。另外，許多情況下，相關方的觀點和要求是嚴于法律要求或法律未明顯涉及的。出于商業(yè)方面的市場壓力和組織良好的公眾形象考慮，組織應盡可能地滿足相關方的要求，制定和實現(xiàn)依據(jù)相關方意見而形成的改善環(huán)境行為的目標、指標。
??? 河南新飛公司由于考慮到中國消費者對CFC FREE 電冰箱的要求，制定并快速實現(xiàn)了"全無氟"生產工藝和能力，公司因此也急速提升了市場份額。大連佳能公司、常熟夏普公司為順應美國市場對"白色"包裝物的限制，實施了用廢紙材質的緩沖包裝填料替代泡沫塑料的目標和方案。
??? 四、4.4.3 信息交流條款要求：組織的信息交流程序"用于有關環(huán)境因素和環(huán)境管理體系"；b) "與外部相關方聯(lián)絡的接收、文件形成和答復；組織應考慮對涉及重要環(huán)境因素的外部聯(lián)絡的處理，并記錄其決定。"?? 組織的環(huán)境行為影響到相關方，或受相關方關注，或與相關方有聯(lián)系；另一方面，相關方的環(huán)境行為也影響到組織的環(huán)境行為。為使有關重要環(huán)境因素得到有效控制和管理，為使環(huán)境管理體系得到有效運行，應就有關信息與相關方進行溝通。組織應定期與政府機關及其他機構聯(lián)系，查詢并獲取法律法規(guī)和要求的更新信息。組織應向顧客和用戶宣傳環(huán)保產品信息和有益于環(huán)境的消費方式和方法。在發(fā)生緊急狀態(tài)時，組織應及時與環(huán)保局、消防隊及社區(qū)居民進行聯(lián)系，以便及時響應，避免、減少和控制環(huán)境影響和損失。組織應妥善處理相關方的環(huán)境投訴和抱怨，盡管這些要求可能是嚴于有關法律和標準的。組織應服從執(zhí)法機構的管制，及時匯報組織的環(huán)境信息以及有關變化因素。組織應按上級機關或投資方或股東的要求通報環(huán)保方面的有關報告和信息，等等。
??? 大亞灣核電站設有公共關系中心，專職處理公眾關注事項，僅1997年就接待了海內外13726人次的來訪，發(fā)放了大量的核安全宣傳材料。新飛公司在CI（企業(yè)形象）策劃中將環(huán)保形象作為企業(yè)主體形象進行了廣泛地廣告宣傳。國內許多公司在實施ISO14001體系過程中與當?shù)卣⒘肆夹躁P系，主動改進環(huán)境行為，政府機關則主動給企業(yè)提供幫助并及時為獲證企業(yè)進行形象宣傳。
??? 此外，一些組織通過與立法和執(zhí)法機構的深入接觸和交流，促進了環(huán)境立法。大連三洋制冷公司與有關機構合作著手制定吸收式中央空調產品的國家環(huán)境標志標準。聯(lián)合汽車電子有限公司建成投產后廣泛地與環(huán)保局接觸，促進了北京、上海、廣州及國家的汽車尾氣排放標準的先后出臺。該公司還積極與國內汽車生產廠家合作，促進了環(huán)保汽車產品的開發(fā)和生產。這方面的工作，在發(fā)達國家和地區(qū)是相當普遍的，如美國AT&T公司明確承諾要支持環(huán)境立法，在中國，隨著國民環(huán)境意識的增強和市場經(jīng)濟的發(fā)展，這種現(xiàn)象將會越來越多地為國人所知。