一、 安全管理工作目標(biāo)
——實(shí)現(xiàn)醫(yī)院安全、健康、環(huán)保管理體系,并組織體系的有效運(yùn)行;
——職員工傷亡事故為零;
——評(píng)價(jià)、檢測(cè)責(zé)任事故為零;
——環(huán)境污染事故為零;
——直接經(jīng)濟(jì)損失10萬元以上各類責(zé)任事故為零;
二、 安全管理工作控制指標(biāo)
——不發(fā)生員工重大傷亡事故;
——不發(fā)生醫(yī)療責(zé)任大事故;
——不發(fā)生機(jī)械故障責(zé)任大事故;
——一般機(jī)械事故0次;
——不發(fā)生環(huán)境污染大事故;
——不發(fā)生交通責(zé)任大事故。
質(zhì)量管理
質(zhì)量方針
科學(xué)、公正、誠信、高效
依法開展職業(yè)病防治和職業(yè)衛(wèi)生檢測(cè),行為公正,方法科學(xué),結(jié)果準(zhǔn)確,顧客滿意,改進(jìn)創(chuàng)新求發(fā)展。
質(zhì)量目標(biāo)
科學(xué)準(zhǔn)確、公正合法、守信保密、高效熱情
a.依據(jù)GB/T15481-2000《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》建立并不斷完善質(zhì)量管理體系,確保持續(xù)有效運(yùn)行,為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),成為全國一流職業(yè)衛(wèi)生檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室。達(dá)到國際優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)室的水平。
b.維持檢測(cè)工作的科學(xué)性、公正性,確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。出具的檢測(cè)報(bào)告不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò),其它差錯(cuò)率低于1%,總準(zhǔn)確率達(dá)到99%;發(fā)出檢測(cè)報(bào)告及時(shí)率達(dá)到95%以上。
c.堅(jiān)定執(zhí)行“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,不折不扣地貫徹執(zhí)行“依法公正,科學(xué)準(zhǔn)確,優(yōu)質(zhì)高效,方便客戶”的服務(wù)方針,使服務(wù)客戶滿意率達(dá)98%以上,客戶有效申訴率低于1%。
d.加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè),引進(jìn)人才,全員培訓(xùn),努力提高實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)人員的業(yè)務(wù)水平。e.保證對(duì)客戶的技術(shù)資料保密,切實(shí)維護(hù)客戶的權(quán)益。
質(zhì)量承諾
熱情周到、科學(xué)準(zhǔn)確、收費(fèi)合理、方便快捷
a.本中心的檢測(cè)工作嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)、依據(jù)檢測(cè)規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),選用先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備和科學(xué)的檢測(cè)方法。
b.檢測(cè)人員按照有關(guān)操作規(guī)程和方法獨(dú)立開展工作,質(zhì)量管理人員進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督控制;其工作均不受來自商業(yè)、財(cái)政及經(jīng)濟(jì)利益等方面的干擾和其他內(nèi)部和外部的行政壓力的干預(yù),確保檢測(cè)工作的公正性。
c.收費(fèi)合理,客戶滿意。
d.本中心工作人員不得從事可能影響本中心公正性的產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)咨詢和商業(yè)營銷等活動(dòng);不得接受客戶和有關(guān)方面的饋贈(zèng)、宴請(qǐng)和提供的其他便利,著力維護(hù)本中心公正性形象。