（2）加油
　　
　　定量加油：
　　
　　a.根據(jù)顧客要求輸入加油數(shù)據(jù)。
　　
　　b.根據(jù)顧客要求的油品將對(duì)應(yīng)的加油槍插入車輛油箱中，提示顧客確認(rèn)無(wú)誤后打開加油槍進(jìn)行加油。
　　
　　c.加油完畢，加油員須對(duì)照加油機(jī)（顯示屏）的顯示值，請(qǐng)顧客確認(rèn)所加品種、數(shù)量無(wú)誤后，方可收回油槍。
　　
　　d.把油箱蓋擰緊，關(guān)上油箱蓋板。
　　
　　非定量加油：
　　
　　e.根據(jù)加油機(jī)（顯示屏）的顯示值，請(qǐng)顧客確認(rèn)所加品種、數(shù)量無(wú)誤后，方可收回油槍。
　　
　　f.把油箱蓋擰緊，關(guān)上油箱蓋板。
　　
　?。?）結(jié)算
　　
　　a.收取現(xiàn)金、加油票時(shí)，加油員必須當(dāng)面唱票，并注意分辨真?zhèn)?。發(fā)現(xiàn)假票立即沒收，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)拒收，并及時(shí)報(bào)告站（班）長(zhǎng)處理。
　　
　　b.收取現(xiàn)金、加油票時(shí)必須按時(shí)找零。
　　
　　c.收取定點(diǎn)加油記帳卡（單）。
　　
　?。?）清理
　　
　　a.當(dāng)加油、結(jié)算等程序完成后，使用文明用語(yǔ)，及時(shí)引導(dǎo)車輛離開加油島。
　　
　　b.當(dāng)繼續(xù)有車輛來站加油時(shí)，按上述程序進(jìn)行加油操作。
　　
　　c.當(dāng)暫時(shí)無(wú)車輛來站加油時(shí)，應(yīng)清理手中油票、現(xiàn)金、記帳卡（單），及時(shí)上繳收銀臺(tái)。做好加油機(jī)及加油島區(qū)域衛(wèi)生。