安全生產(chǎn)事故的發(fā)生是由人的行為所引起的，而行為又是由人的思想來支配的。在我們研究 煤礦安全生產(chǎn)工作的時(shí)候，引入心理學(xué)、行為科學(xué)等內(nèi)容，結(jié)合事故案例，對礦工進(jìn)行細(xì)致 的思想教育，深入分析事故發(fā)生時(shí)礦工的心理狀態(tài)和思維活動，找出引起事故發(fā)生的社會因 素，從而消除事故隱患，降低和避免事故的發(fā)生。
1 心理學(xué)和管理心理學(xué)的概念
心理學(xué)是研究人的心理活動規(guī)律的科學(xué)?？陀^事物引起人的心理活動。心理學(xué)研究的基本 內(nèi) 容包括：人的各種心理活動是怎樣進(jìn)行和發(fā)展的，人的個(gè)性特征是如何形成發(fā)展的，人的心 理活動同人的社會實(shí)踐有何關(guān)系等等。管理心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)重要應(yīng)用學(xué)科。管理心理 學(xué)研究管理活動中人的社會心理活動及行為規(guī)律，用科學(xué)的方法改進(jìn)管理工作，通過協(xié)調(diào)關(guān) 系，滿足需求，充分調(diào)動人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高管理效率與效益的科學(xué)。管 理心理學(xué)是管理科學(xué)的基礎(chǔ)，是管理效能化，政策研究科學(xué)化與科學(xué)預(yù)測現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。
2 影響礦工安全的主要心理因素 1 礦工的需要
在行為科學(xué)需要理論中，最著名的有馬斯洛的“需要層次理論”和赫茨伯格的“雙因素理論 ”。
兩個(gè)理論都說明，人總是在滿足基本需要之后，才會謀求高一層次的需要。
?。?）煤礦一線采掘工人大部分來自窮困地區(qū)，對基本生活的保健因素要求較多。大多數(shù)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)較重，有的來礦上干活的主要目的是盡快脫貧，掙錢意識強(qiáng)，物質(zhì)需要多，高層次的追求較少。
（2）井下特殊的作業(yè)環(huán)境使礦工對安全的需求表現(xiàn)十分強(qiáng)烈。井下勞動空間狹窄，地質(zhì)狀況復(fù)雜，水、火、煤塵、瓦斯、地壓等災(zāi)害較多，礦井老化，工作面較遠(yuǎn)，工作時(shí)間長，生產(chǎn)機(jī)械笨重，勞動強(qiáng)度大，使得影響心理行為過程的視覺聽覺嗅覺等不良因素?zé)o所不在，導(dǎo)致礦工對安全的需求表現(xiàn)比其他行業(yè)更為強(qiáng)烈。 2 優(yōu)勢動機(jī)
當(dāng)人們萌發(fā)了某種欲望或需求時(shí)，心理上就會產(chǎn)生一種內(nèi)在的驅(qū)動，尋找目標(biāo)，開始行動，這種驅(qū)動力就是動機(jī)。一個(gè)人的行為均由其全部動機(jī)結(jié)構(gòu)中最有力的動機(jī)所決定，這種動機(jī)就是優(yōu)勢動機(jī)。礦工群體普遍存在以下優(yōu)勢動機(jī)：
?。?）趕任務(wù)傾向。煤礦一般以計(jì)件分配，受低層次的保健因素影響，礦工中普遍存在趕任務(wù)的傾向。在陽煤集團(tuán)的百例死亡事故調(diào)查中，因趕任務(wù)而工亡的占總數(shù)的55%。
（2）強(qiáng)烈的早上井潛意識。井下作業(yè)環(huán)境的不安全感，加上不良社會教化作用，使大部分礦工在入礦之初，對自身安全的憂慮就進(jìn)入潛意識，在轉(zhuǎn)化成動機(jī)后表現(xiàn)為“想避開某一事”，在心理學(xué)上稱之為“逃避現(xiàn)象”。這種心理被礦工團(tuán)體固化為“早上井”，為了達(dá)到這一目的，則追求省力減時(shí)，求輕避重，從而可能導(dǎo)致事故發(fā)生。
?。?）職業(yè)的臨時(shí)思想、僥幸心理。煤礦開采是一系列放棄環(huán)節(jié)構(gòu)成的特殊生產(chǎn)過程。永遠(yuǎn)是相對的，放棄才是絕對的。這種職業(yè)特點(diǎn)形成礦工特有的臨時(shí)心理，長期的井下工作經(jīng)驗(yàn)與違章并不等于事故的概率因素，助長了僥幸心理。如果未發(fā)生事故，會加強(qiáng)不良心理，形成錯(cuò)誤積累，進(jìn)一步放松警惕，發(fā)展為膽子更大，頻率更高的違章，最終釀成大事故。 3 注意力水平
注意分為不隨意注意和隨意注意兩種。事故的起因可歸結(jié)為主觀“不注意”和客觀原因兩個(gè) 方面，尤其在煤礦井下這種特殊的客觀環(huán)境下，注意力水平的高低更為重要。如表1所示。
A類：睡眠、昏厥、無注意可言。
B類：在疲勞、酒醉的情況下下井工作，注意力水平遲鈍，易失誤。陽煤集團(tuán)的百例事故中 有22%是在疲勞狀態(tài)下發(fā)生的。
C類：在生理狀態(tài)正常松馳狀態(tài)下，注意力水平為被動注意，對事故缺乏預(yù)警能力，也會失 誤。煤礦工人常常出現(xiàn)的習(xí)慣了，見慣了的麻痹心理是典型的被動注意行為。
D類：生理狀態(tài)良好，活動積極，意識和思維最佳狀態(tài)，注意力水平最好，信息處理能力強(qiáng) ，屬主動注意。
E類：因社會生理因素造成情緒激動、精神興奮或心理壓力抑郁，雖然大腦活動能力極高， 但注意力過于專注，無暇旁顧，不能進(jìn)行信息的準(zhǔn)確處理，也易出現(xiàn)失誤。在陽煤集團(tuán)百例 事故中此類事故占34%。 4 個(gè)性特征
同注意力水平一樣同屬心理范疇。個(gè)性心理結(jié)構(gòu)由4個(gè)部分組成：一是它的傾向性（興趣、 價(jià)值 觀、抱負(fù)水平等）；二是能力（是指人們完成各種活動不可缺少的一種品質(zhì)）；三是性格（ 個(gè)性特征的綜合表現(xiàn)）；四是心理過程特征和狀態(tài)。
從傾向性看，礦工的興趣少，抱負(fù)水準(zhǔn)不高，由于有強(qiáng)烈的物質(zhì)需要，價(jià)值觀以經(jīng)濟(jì)型為主 。從能力上看，由于缺少培訓(xùn)，與安全相關(guān)的操作反應(yīng)能力和突發(fā)應(yīng)變能力不強(qiáng)。從陽煤集 團(tuán)的百例調(diào)查看，此類事故占40%～51%。
從性格上看，煤礦工人憨厚樸實(shí)，不拘小節(jié)。煤礦生產(chǎn)中“愣頭青”發(fā)生的慘禍比例也很高 。從心理過程、特征和狀態(tài)看，普遍存在僥幸、麻痹心理，這是安全生產(chǎn)的大敵。
3 環(huán)境對心理的影響 1 作業(yè)環(huán)境
人們勞動始終離不開特定的環(huán)境。煤炭生產(chǎn)特殊的開采方式和惡劣的作業(yè)環(huán)境造就了煤礦工 人這個(gè)特殊的群體。煤炭生產(chǎn)的第一現(xiàn)場是在井下，表2所示的井下環(huán)境與一般勞動環(huán)境有 很大區(qū)別。
煤礦井下環(huán)境的復(fù)雜性，以及給作業(yè)帶來的負(fù)擔(dān)和危害，構(gòu)成了煤礦礦工勞動的特殊性 ：勞動強(qiáng)度大、安全衛(wèi)生條件差、工作時(shí)間長和環(huán)境艱苦。
2 人機(jī)系統(tǒng)
在生產(chǎn)活動中，人是勞動的主體，環(huán)境是條件，機(jī)器則是勞動工具。隨著工具的不斷改進(jìn)， 人與機(jī)器的關(guān)系在發(fā)生變化。
井下機(jī)械系統(tǒng)比較復(fù)雜，空間小，設(shè)備多且笨重，工作地點(diǎn)變換頻繁。煤礦人機(jī)系統(tǒng)的特殊 性 ，給工作帶來諸多不利，其中勞動強(qiáng)度大，人機(jī)匹配不當(dāng)，又是導(dǎo)致事故多發(fā)的原因，陽 煤集團(tuán)百例調(diào)查中，此項(xiàng)占56%。 3 家庭
家庭是以婚姻為基礎(chǔ)和起點(diǎn)，以其中成員間人際關(guān)系為紐帶，以生育、消費(fèi)、贍養(yǎng)、教育等 為基本社會職能，在一定條件下的法律和道德觀念所承認(rèn)的社會生活的組織形式。礦工是社 會 群體中較為特殊的一部分，家庭生活一般有以下特點(diǎn)：夫妻兩地分居多，農(nóng)民工的家屬一般 均留在農(nóng)村務(wù)農(nóng)，在礦上住單身宿舍；家庭負(fù)擔(dān)重，子女多；年輕人多，處在婚戀期的人多 ；夫妻感情糾葛、住房、經(jīng)濟(jì)等問題突出，易導(dǎo)致影響安全的心理情緒。 4 團(tuán)體控制
人的任何行為都是社會行為，煤礦事故心理行為醞釀于團(tuán)體之中。煤礦區(qū)隊(duì)作為基本團(tuán)體， 各種規(guī)章制度構(gòu)成了這個(gè)群體的正式規(guī)定，除此之外，還有一部分是約定俗成的，包括安全 意識等非正式規(guī)定。群體在相互作用下，會發(fā)生一種類化過程，即由于相互影響模仿，使個(gè) 體受到暗示，形成一種公認(rèn)的非正式行為規(guī)范，表現(xiàn)為從眾行為傾向。我們要看到大眾 行為有積極的作用，也有負(fù)面影響，容易出現(xiàn)在團(tuán)體的“壓力”下隨大流做出錯(cuò)誤的判斷 ，這將使團(tuán)體安全思想行為失控，是嚴(yán)重的安全隱患。
4 相應(yīng)對策
心理學(xué)服務(wù)于生產(chǎn)勞動。人類生產(chǎn)勞動的主要特點(diǎn)之一是生產(chǎn)工具的不斷改進(jìn)，生產(chǎn)技術(shù)的 不斷提高，生產(chǎn)組織和生產(chǎn)操作過程的不斷合理化。心理學(xué)提供感覺、知覺、注意、思維、 意志、動機(jī)、情感和形成技能等方面的規(guī)律性知識，促進(jìn)勞動者掌握勞動工具、改進(jìn)操作方 法、提高勞動技能、健全勞動組織、防止事故發(fā)生，從而提高勞動生產(chǎn)率。在人、機(jī)器、環(huán) 境的關(guān)系中，如何根據(jù)人的心理活動規(guī)律發(fā)揮人的能動性和創(chuàng)造性，顯得尤為重要。 1 應(yīng)激的作用
應(yīng)激是人的一種情緒狀態(tài)，是個(gè)體覺察環(huán)境刺激對生理、心理及社會負(fù)擔(dān)過重時(shí)的整體現(xiàn)象 ，所引起的反應(yīng)可以是積極的或消極的。
（1）積極的影響。心理學(xué)認(rèn)為，適當(dāng)?shù)膽?yīng)激對人的發(fā)展以及維持人的正?；顒邮潜匾摹?適度的安全需要，有利于提高警惕，避免事故。
?。?）消極的影響。長期的超過人的適應(yīng)的應(yīng)對能力的應(yīng)激，可引起生理上的焦慮反應(yīng)，對 工作環(huán)境的過于擔(dān)心，產(chǎn)生“早上井”等潛意識，工作中可能偷工減料，埋下事故隱患。 2 緩沖壓力
（1）可知和可控。心理學(xué)上“可知和可控”的應(yīng)激事件對人體造成的傷害要低于“不可知 和不可控”的應(yīng)激事件。對礦工進(jìn)行安全教育，使他們了解事故發(fā)生的起因，可以有效地降 低事故發(fā)生頻率和減少事故造成的損失。
（2）壞事變好事。心理學(xué)一個(gè)重要的規(guī)律是“防御機(jī)制的啟用”。在眾多的防御機(jī)制中， 有一種做法叫“轉(zhuǎn)化”，即把壞事變好事。在對礦工的安全教育中，可以把已發(fā)生的事故作 為典型案例，分析原因，起到警示作用，督促檢查自己的行為，以便不再發(fā)生類似的事故。 3 調(diào)整知覺
從20世紀(jì)60年代以來，流行一種新的心理治療方法，這就是認(rèn)知治療。通過對人們知覺對象 各部分強(qiáng)度的調(diào)整，訓(xùn)練提高人們的認(rèn)知水平，從而改變?nèi)藗儗Νh(huán)境刺激的錯(cuò)誤認(rèn)知。 4 疏導(dǎo)
疏導(dǎo)是疏通思想，誘導(dǎo)人們調(diào)整行為方式，避免事故，有針對性的進(jìn)行思想教育的方法。
疏導(dǎo)符合礦工的潛在需要。安全需要是礦工的重點(diǎn)需要之一，管理者抓安全教育與礦工的需 要是一致的。在操作中，要尊重礦工的人格特點(diǎn)，解決現(xiàn)實(shí)問題，努力尋找礦工個(gè)性特征與 安全目標(biāo)之間的聯(lián)接點(diǎn)，啟發(fā)安全需要的原始動機(jī)，為安全生產(chǎn)服務(wù)。在需求動機(jī)強(qiáng)烈、工 作環(huán)境惡劣、職工隊(duì)伍素質(zhì)較低的煤礦搞好安全教育，疏導(dǎo)的方法是非常重要的。 5 滲透
滲透是思想工作的基本規(guī)律，它在煤礦安全生產(chǎn)宣傳教育工作中有著獨(dú)特的地位。全過程滲透安全生產(chǎn)是煤礦永恒的主題。從新工人入礦就開始對其進(jìn)行安全教育。要充分發(fā)揮各個(gè)團(tuán)體從眾行為的積極作用，凡是有礦工生活工作的地方，就要進(jìn)行安全教育，實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域滲透。
我們應(yīng)當(dāng)采取多種安全教育形式，對職工進(jìn)行愛崗敬業(yè)教育、安全生產(chǎn)基本知識教育、安全法制教育、培養(yǎng)職工的勞動興趣，明確安全生產(chǎn)的意義和不安全的危害，并使安全教育制度化、經(jīng)常化。同時(shí)，通過加強(qiáng)對職工的安全知識的培訓(xùn)，使他們熟悉安全規(guī)程，掌握安全規(guī)律，增加安全知識，提高安全素質(zhì)，努力改變舊的心理定勢?；鶎狱h團(tuán)和工 會組織要積極幫助職工解決生活實(shí)際問題，鼓勵他們樹立遠(yuǎn)大 理想，豐富他們的業(yè)余生活，改善人際關(guān)系，從而使他們掌握事故規(guī)律，排除事故隱患，減少事故發(fā)生。
