用行為科學(xué)分析事故原因和責(zé)任
1、事故原因的分析。行為科學(xué)的理論指出:人的行為受個(gè)性心理、社會(huì)心理、社會(huì)、生理和環(huán)境等因素的影響。因而,生產(chǎn)中引起人的不安全行為、造成的人為失誤和“三違”的原因是復(fù)雜的。有了這樣認(rèn)識(shí),對(duì)于人為事故原因的分析就不能停留在“人因”這一層次上,應(yīng)該進(jìn)行更為深入的分析。例如在分析人的不安全行為表現(xiàn)時(shí),應(yīng)分清是生理還是心理的原因;是客觀還是主觀的原因。對(duì)于心理、主觀的原因,主要從人的內(nèi)因入手,通過(guò)教育、監(jiān)督、檢查、管理等手段來(lái)控制或調(diào)整;對(duì)于生理或客觀的原因,除了需要管理和教育的手段外,更主要的是從物態(tài)和環(huán)境的方面進(jìn)行研究,以適應(yīng)人的生理客觀要求,減少人的失誤。行為科學(xué)中的人的行為模式、影響人行為的因素分析、挫折行為研究、注意與安全行為、事故心理結(jié)構(gòu)、人的意識(shí)過(guò)程等理論和規(guī)律都有助于研究和分析事故的原因。
2、分析事故責(zé)任。根據(jù)心理學(xué)所揭示的規(guī)律,人的行為是由動(dòng)機(jī)支配,而動(dòng)機(jī)則是由于需要引起的。需要、動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)四者之間的關(guān)系是很密切的。例如安全管理中開(kāi)辦的特種作業(yè)人員的培訓(xùn)工作,學(xué)員來(lái)自各個(gè)單位,都表現(xiàn)出積極的學(xué)習(xí)熱情。這種熱情是來(lái)源于其學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。因?yàn)樵诠ぷ髦校粋€(gè)特種作業(yè)人員,缺少應(yīng)有的安全技術(shù)知識(shí)和技能,就不可能勝任工作,甚至?xí)l(fā)事故。就是這種實(shí)際工作的需要產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī),進(jìn)而導(dǎo)致了學(xué)習(xí)的熱情。動(dòng)機(jī)和行為有復(fù)雜的關(guān)系,安全管理中在對(duì)待事故責(zé)任者的分析判斷上,要從分析行為與動(dòng)機(jī)的復(fù)雜關(guān)系入手,為此,可從三個(gè)方面考慮:首先,在分析事故責(zé)任者的行為時(shí),要全面分析個(gè)人因素與環(huán)境因素相互作用的情況,任何行為都是個(gè)人因素與環(huán)境因素相互作用的結(jié)果,是一種“綜合效應(yīng)”。因此,事故責(zé)任者的行為與個(gè)人因素和環(huán)境因素有關(guān)。分析個(gè)人因素時(shí),要同時(shí)分析外在表現(xiàn)與內(nèi)在動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)和行為不是簡(jiǎn)單的線性關(guān)系,而存在著復(fù)雜的聯(lián)系,主要表現(xiàn)在:①同一動(dòng)機(jī)可引起不同的行為。例如,想盡快完成生產(chǎn)任務(wù),這種動(dòng)機(jī)可表現(xiàn)為努力工作,提高效率;也可能出現(xiàn)蠻干違章,不顧操作規(guī)程等等。②同一行為可出自不同的動(dòng)機(jī)。例如“三違”這類不良行為,有的是有意為之,明知故犯;也有無(wú)意失誤的情況;③合理的動(dòng)機(jī)也可能引起不合理甚至錯(cuò)誤的行為。例如要提高工效,可能會(huì)忽視了勞逸結(jié)合,造成疲勞工作,從而導(dǎo)致事故。因此,在分析問(wèn)題、解決問(wèn)題時(shí),要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),從人的動(dòng)機(jī)入手,實(shí)事求是地進(jìn)行分析處理,這樣才能既符合實(shí)際,又切中其弊,使事故責(zé)任處理準(zhǔn)確合理。
用行為科學(xué)分析事故行為的實(shí)例
據(jù)國(guó)外文獻(xiàn)介紹,事故頻發(fā)傾向者往往有如下的性格特征:①感情沖動(dòng),容易興奮;②脾氣暴躁;③厭倦工作,沒(méi)有耐心;④慌慌張張,不沉著;⑤動(dòng)作生硬而工作效率低;⑥喜怒無(wú)常,感情多變;⑦理解能力低,判斷和思考能力差;⑧極度喜悅和悲傷;⑨缺乏自制力;⑩處理問(wèn)題輕率、冒失;運(yùn)動(dòng)神經(jīng)遲鈍,動(dòng)作不靈活。日本的豐原恒男發(fā)現(xiàn)容易沖動(dòng)的人、不協(xié)調(diào)的人、不守規(guī)矩的人、缺乏同情心的人和心理不平衡的人發(fā)生事故次數(shù)較多。
1、情緒心理與安全的實(shí)例
實(shí)例一:情緒是影響行為的重要因素,不良的情緒狀態(tài)是引發(fā)事故的基本原因。某企一個(gè)青年工人,因家庭問(wèn)題與兄嫂鬧糾紛,被哥哥打了兩耳光,他一氣之下拿了根繩子欲尋短見(jiàn),被老母苦苦勸阻。沒(méi)隔幾天這個(gè)工人在一次作業(yè)中發(fā)生了事故而喪生。
實(shí)例二:濟(jì)南某青年職工李××,父母雙亡,工資很低,還要供養(yǎng)弟妹,本人又患肺病,27歲也未找到對(duì)象,生活的情緒非常低沉。他常常對(duì)人說(shuō):“不如死了清心。”上班經(jīng)常遲到早退,違章作業(yè)不斷發(fā)生。企業(yè)工會(huì)經(jīng)常派人找小李談心,發(fā)給他困難補(bǔ)助,并送他到蘇州療養(yǎng),病好后又幫他找到對(duì)象,李結(jié)婚時(shí)工會(huì)還幫他找了房子,小李萬(wàn)分感謝組織。從此,他積極工作,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,在一年的工作中連續(xù)防止了兩起重大事故,受到單位表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
上述兩個(gè)實(shí)例從正反兩方面說(shuō)明,情緒對(duì)安全行為的作用和影響。因此,在安全管理中要善于了解職工的精神狀態(tài),通常要注意如下心理問(wèn)題。
低沉:或?yàn)榧彝ネ侠鬯?,或工作不如愿,或婚姻遇到阻力,或剛剛與同事、家人吵了架,情緒低沉不快,思想難以集中。
興奮:朋友聚餐,新婚蜜月,或受到表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),或在工作中取得了某種進(jìn)展,情緒興奮,往往忘乎所以。
好奇:一些青年工人一是喜歡冒險(xiǎn),總想表現(xiàn)自己膽大、勇敢;二是獵奇,碰到什么新東西總想看一看、摸一摸,往往因?yàn)闊o(wú)知蠻干而出事。