第一章? 工作行為規(guī)范
??????? 一、團(tuán)結(jié)合作
??????? 團(tuán)結(jié)合作、與人為善。樹立全局意識(shí)，個(gè)人利益服從集體利益，將個(gè)人努力融入集體奮斗中，將個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)融入公司的目標(biāo)之中。
??????? 1、下級(jí)要尊重上級(jí)，服從管理，聽從指揮；上級(jí)要關(guān)心、愛護(hù)下級(jí)，提倡員工平等，營造團(tuán)結(jié)合作、相互信賴的工作氣氛。
??????? 2、同事之間要相互理解、相互關(guān)心、相互尊重，和諧相處，團(tuán)結(jié)互助，共同提高。
??????? 3、尊重他人，不背后議論他人，不打聽他人隱私，不誹謗詆毀他人。
??????? 4、不允許在工作崗位上以地緣、血緣、同學(xué)等組成派別，不許拉幫結(jié)派、搞小團(tuán)體。
??????? 5、講話應(yīng)禮貌、和氣，建立團(tuán)結(jié)、和諧、誠信的人際關(guān)系。
??????? 6、真誠對待他人，對他人有意見應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場合當(dāng)面提出，對已產(chǎn)生的矛盾,平和冷靜處理,避免影響工作。
??????? 7、積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，不推諉，不無故缺席。
??????? 8、按正常渠道反饋疑問或問題，不私下議論，不信謠傳謠。
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??????? 二、敬業(yè)愛崗
??????? 努力做好本職工作，自覺自發(fā)，盡職盡責(zé)，精益求精，務(wù)求高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率。
??????? 1、上班應(yīng)提前15分鐘到達(dá)工作崗位，規(guī)劃一天的工作；
??????? 2、下班應(yīng)推遲5分鐘離開工作崗位，清理物品，清潔環(huán)境，保持良好狀態(tài)。
??????? 3、上班應(yīng)高效率地工作，不看與工作無關(guān)的書報(bào)、不上與工作無關(guān)的網(wǎng)站，不串崗聊天，不玩電腦游戲，不聽音樂播放器，不做任何與工作無關(guān)的事情。
??????? 4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要迅速辦理，并及時(shí)匯報(bào)處理結(jié)果，遇到突發(fā)事件或較大困難時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告、請示領(lǐng)導(dǎo)，妥善處理。
??????? 5、對領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。
??????? 6、努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，干一行，愛一行，專一行。
??????? 7、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)在工作中發(fā)現(xiàn)問題隱瞞不報(bào)或歪曲事實(shí)。
??????? 8、上班時(shí)間要堅(jiān)守工作崗位，有事外出按規(guī)定向領(lǐng)導(dǎo)請假，并辦理請假手續(xù)。
??????? 9、上下班次之間、上下道工序之間的工作必須認(rèn)真交接，事事有著落。
??????? 10、每天工作要每天做完，而且要不斷改進(jìn)、改善，每天工作有進(jìn)步。
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??????? 三、會(huì)議紀(jì)律
??????? 參加大小會(huì)議都要準(zhǔn)時(shí)，執(zhí)行會(huì)議紀(jì)律，保證會(huì)議效率和會(huì)議質(zhì)量。
??????? 1、召集會(huì)議應(yīng)提前通知，說明開會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議議題和結(jié)束時(shí)間，并確保通知到參加者。
??????? 2、按時(shí)參加會(huì)議，確定不能參加會(huì)議時(shí)，提前告知會(huì)議召集人。
??????? 3、事先閱讀會(huì)議材料，做好開會(huì)準(zhǔn)備，針對會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表意見。
??????? 4、開會(huì)期間不開手機(jī)，除非主持人允許，但要調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)。
??????? 5、認(rèn)真聽別人發(fā)言并作好記錄。
??????? 6、不隨意打斷他人的發(fā)言，得到主持人許可方可發(fā)言，發(fā)言要抓住重點(diǎn)，簡潔明了，條理清晰。
??????? 7、不看書報(bào)，不從事與會(huì)議無關(guān)的活動(dòng)，不交頭接耳開小會(huì)，保持會(huì)場肅靜。
??????? 8、不在會(huì)場抽煙，不打瞌睡，不隨便出入會(huì)場或接聽電話，自覺維護(hù)會(huì)場秩序。
??????? 9、因故中途離會(huì)，需經(jīng)會(huì)議召集人批準(zhǔn)。
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??????? 第二章? 日常行為規(guī)范
??????? 一、儀容儀表
??????? 個(gè)人的儀容儀表代表公司的形象。要注重儀容，講究儀表，日常穿戴打扮要做到莊重得體，穩(wěn)重大方。
??????? 1、上班必須按公司要求穿工作服，正確佩戴工作卡。
??????? 2、著裝應(yīng)符合公司規(guī)定，整潔、協(xié)調(diào)，扣子齊全，不漏扣錯(cuò)扣，不敞胸露懷,不挽起褲腿，不穿拖鞋，佩帶飾物要得體。
??????? 3、工作服必須勤洗勤換，保持衣領(lǐng)、袖口整潔，無黑（汗）斑、油漬、污漬。
??????? 4、男員工不留長發(fā)，不理光頭,不染彩色頭發(fā)，無頭皮屑，嘴上不留胡須。
??????? 5、女員工修飾文雅，不濃裝艷抹，工作時(shí)間不當(dāng)眾化妝。
??????? 6、保持面部干凈清潔，鼻毛不宜過長，保持眼角、鼻孔、耳孔的清潔、干凈、無異物。不留長指甲，不染彩色指甲。
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??????? 二、言談舉止
??????? 個(gè)人的言談舉止代表公司形象。言談舉止應(yīng)做到熱情、大方，有修養(yǎng)、有禮貌。
??????? 1、提倡使用普通話，講話要使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“對不起”、“沒關(guān)系”、“不用謝”、“再見”等文明用語。
??????? 3、講究語言文明，不準(zhǔn)講粗話、臟話、忌語，不用“喂”、“咳”等不禮貌用語。
??????? 4、在辦公室內(nèi)講話要小聲，保持安靜的環(huán)境，不得在工作區(qū)域大聲喧嘩。
??????? 5、和他人交談要用謙虛態(tài)度傾聽，不要隨意打斷別人的話。
??????? 6、進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)或客戶辦公室應(yīng)先敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入，領(lǐng)導(dǎo)在談話、辦事時(shí)要稍等靜候，不得隨便打擾，遇有急事，要在征得同意后再插話。
??????? 7、不得隨意翻閱領(lǐng)導(dǎo)或客戶辦公室室內(nèi)物品。
??????? 8、排隊(duì)打卡，排隊(duì)就餐，相互禮讓，不準(zhǔn)插隊(duì)、擁擠甚至起哄。
??????? 9、中午休息時(shí)間，不聚眾打牌、下棋或進(jìn)行其他娛樂活動(dòng)，以免打擾他人休息。
??????? 10、外出辦事要注重儀表、儀態(tài)，維護(hù)公司形象，應(yīng)事先預(yù)約，做好準(zhǔn)備，以保證在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)到預(yù)期的目的。
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??????? 三、遵章守紀(jì)
??????? 全體員工必須遵守國家法律和公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求，令行禁止。
??????? 1、?不準(zhǔn)參加任何非法團(tuán)體及黑社會(huì)性質(zhì)的活動(dòng)。
??????? 2、?不準(zhǔn)參與任何形式的賭博及其他違法活動(dòng)。
??????? 3、不準(zhǔn)打架或參與聚眾斗毆。
??????? 4、不準(zhǔn)利用工作便利偷盜公司財(cái)物。
??????? 5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕任何違章違紀(jì)行為。