d) 本單位其他人員聞警后應(yīng)立即持械趕赴現(xiàn)場支援。
4.5.1.3 收費員繳款時遭遇搶劫。
a) 收費員向繳款室外發(fā)出求援信號，向監(jiān)控員及辦公區(qū)、生活區(qū)人員報警。
b) 安全員見機(jī)行事設(shè)法（如把住繳款室、收款室出入口等）拖延作案分子逃離繳款現(xiàn)場的時間。
c) 收費員尋找自衛(wèi)機(jī)會實施自衛(wèi)措施，保護(hù)自身及款票安全，無法自衛(wèi)則設(shè)法拖延作案分子逃離現(xiàn)場的時間（如將款、票撒亂于地等）以待救援，牢記作案分子特征及其作案工具。
d) 監(jiān)控員接報后立即向值班領(lǐng)導(dǎo)及公安“110”報警，盡可能地調(diào)整現(xiàn)場錄像系統(tǒng)做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現(xiàn)場錄像工作。
e) 單位其他人員聞警后應(yīng)立即持械趕赴現(xiàn)場支援
4.5.2 收費現(xiàn)場發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施
4.5.2.1 火災(zāi)現(xiàn)場人員或火情發(fā)現(xiàn)者立即將火警情況向監(jiān)控室報告，盡可能把現(xiàn)金、票據(jù)、以及其它重要物資轉(zhuǎn)移到安全地帶，同時用滅火器撲火。
4.5.2.2 監(jiān)控員接報后立即通知值班領(lǐng)導(dǎo)和辦公區(qū)、生活區(qū)人員，若火勢較大，現(xiàn)場人員難以控制的，撥打“119”報警。
4.5.2.3 值班領(lǐng)導(dǎo)、辦公區(qū)或生活區(qū)人員聞訊后，立即拿滅火器材趕到現(xiàn)場撲救火災(zāi)、疏散人員搶運物資，盡可能避免和減少人員傷亡及財產(chǎn)損失。
4.5.2.4 監(jiān)控員除了監(jiān)控室發(fā)生火災(zāi)之外，要堅守崗位，在可能的情況下，切斷收費站的電源并監(jiān)視火災(zāi)的周圍環(huán)境情況并做好錄像工作。
4.5.2.5 若在收費車道有車輛發(fā)生火災(zāi)，現(xiàn)場人員盡可能將車引出車道進(jìn)行滅火。
5 收費站環(huán)境管理
5.1 收費站應(yīng)按“三優(yōu)五化”的要求，做到“暢、潔、綠、美”。
5.2 收費站布政設(shè)施齊全，做到“八公開”，即公開收費審批機(jī)關(guān)、公開收費主管部門、公開收費單位、公開收費標(biāo)準(zhǔn)、公開收費期限、公開收費用途，公開收費員編號和公開監(jiān)督電話。
5.3 收費站（棚）完好，收費島反光膜（漆）完好；收費亭（門窗）完好。若有設(shè)施損壞的，要及時報修。
5.4 收費站工作現(xiàn)場不得堆放雜物，不得放置與工作無關(guān)物品。要及時清掃垃圾。
5.5 監(jiān)控室需保持清潔，當(dāng)班監(jiān)控員每天下班之前對監(jiān)控室的設(shè)備進(jìn)行除塵維護(hù)。
5.6 當(dāng)班人員須將辦公用品用具、文件資料擺放整齊。
6 監(jiān)督檢查
值班站長每天對收費現(xiàn)場的安全和衛(wèi)生環(huán)境檢查一次，發(fā)現(xiàn)當(dāng)班人員未按安全和衛(wèi)生制度要求做到的應(yīng)當(dāng)場指出，令其改正；在《收費站站長工作記錄表》上做好記錄。
7 相關(guān)文件
《安全生產(chǎn)管理辦法》（GXGS－GL－CXHB13）
8 質(zhì)量記錄
《收費站站長工作記錄表》（GL－ZF－B13）