當(dāng)任何形式的緊急情況發(fā)生時(shí)，須立即通知用戶及報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。

1.??? 發(fā)生火災(zāi)時(shí)：

發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)立即終止電梯運(yùn)行，并采取如下應(yīng)急措施：

1.1 及時(shí)與消防中心取得聯(lián)系，并報(bào)告工程部或主管領(lǐng)導(dǎo)。

1.2對(duì)于具有消防運(yùn)行功能的電梯，應(yīng)立即按動(dòng)消防按鈕，使得電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài)，以供消防人員使用。對(duì)于無(wú)此功能的電梯，應(yīng)立即將電梯直駛至首層并停梯。

1.3使乘客保持鎮(zhèn)靜，組織疏導(dǎo)乘客離開(kāi)轎廂，從樓梯撤走。將電梯置于“停止運(yùn)行”狀態(tài)，用手關(guān)閉廳門(mén)并切斷總電源。

1.4井道內(nèi)或轎廂發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)即刻停梯疏導(dǎo)乘客撤離，切斷電源，用干粉滅火器進(jìn)行滅火作業(yè)。

1.5共用井道中有電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，其余電梯應(yīng)立即停于遠(yuǎn)離火災(zāi)處，以防火災(zāi)蔓延，或交消防人員用于滅火。

1.6 相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時(shí)也應(yīng)停梯，以免因火災(zāi)而造成困人故障。

2.??? 發(fā)生地震時(shí)：

2.1對(duì)于政府已發(fā)布臨震預(yù)報(bào)的地震，應(yīng)按照國(guó)務(wù)院發(fā)布的《破壞性地震應(yīng)急條例》有關(guān)規(guī)定采取必要的緊急處理措施，并遵照有關(guān)部門(mén)決定將電梯進(jìn)行停運(yùn)處理。

2.2對(duì)于震級(jí)和烈度較大，震前又沒(méi)有發(fā)出臨震預(yù)報(bào)而突然發(fā)生的地震，很可能來(lái)不及采取措施。在此情況下，若一旦有震感應(yīng)就近停梯，通知乘客離開(kāi)轎廂就近躲避，并關(guān)閉機(jī)房電源，震后進(jìn)行檢查處理。如被困在轎廂內(nèi)則不要自行外逃，保持鎮(zhèn)靜等待救援。

3.??? 電梯濕水時(shí)：

當(dāng)發(fā)生濕水事故時(shí)，除對(duì)漏水設(shè)施采取堵漏措施外，還應(yīng)采取以下應(yīng)急措施：

3.1當(dāng)?shù)卓觾?nèi)出現(xiàn)少量進(jìn)水或滲水時(shí)，應(yīng)將電梯停于二層以上，切斷電源。

3.2當(dāng)樓層發(fā)生暖氣管道、消火栓和家庭用水等的泄漏事故而造成井道和底坑進(jìn)水時(shí)，應(yīng)將轎廂停于進(jìn)水層站的上二層，停梯斷電，以防止轎廂進(jìn)水。

3.3 當(dāng)?shù)卓泳阑驒C(jī)房進(jìn)水很多，應(yīng)立即停梯，斷開(kāi)總電源開(kāi)關(guān)，防止發(fā)生短路、觸電等事故。

3.4對(duì)濕水電梯應(yīng)進(jìn)行除濕處理，如采取擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)等方法。在確認(rèn)濕水消除，絕緣電阻符合要求并經(jīng)試梯無(wú)異常后，方可投入使用；對(duì)于微機(jī)控制電梯，更需仔細(xì)檢查以免燒毀線路板。

4.??? 突然停電時(shí)：

運(yùn)行中的電梯會(huì)因供電線路故障等原因而突然停梯，將乘客困于轎廂內(nèi)，應(yīng)采取以下措施進(jìn)行處理：

4.1如果有司機(jī)操作，司機(jī)應(yīng)向乘客說(shuō)明情況，使得乘客保持鎮(zhèn)靜并盡快通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)與維修人員聯(lián)系，進(jìn)行盤(pán)車(chē)放人操作。

4.2如無(wú)司機(jī)操作，維修人員在得知事故情況后，應(yīng)利用機(jī)房或消防中心電話，與被困人員取得聯(lián)系，說(shuō)明原因，使得乘客保持鎮(zhèn)靜等待。

4.3如有備用電源的，需及時(shí)啟用。如恢復(fù)送電需時(shí)較長(zhǎng)，則應(yīng)按《電梯故障困人救援規(guī)章》進(jìn)行救援，解救被困人員。

4.4 恢復(fù)送電后，應(yīng)及時(shí)告訴轎廂內(nèi)乘客，重新選層走梯。

4.5 在處理完以上事件后，應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)處理報(bào)告并存檔。