現代企業(yè)管理的重要特征之一,就是實行以人為核心的管理。其中,安全管理是其重要的組成部分。安全管理除了必須具備設備的維修、生產環(huán)境的優(yōu)化和規(guī)章制度的健全等必不可少的條件,同時還要抓好設備的維修和使用人的工作,制定和遵守規(guī)章制度的人的工作,整改和適應環(huán)境的人的工作,即搞好人的安全教育和培訓。
國內外大量事故案例的統(tǒng)計表明,在工業(yè)企業(yè)發(fā)生的事故中,70 一80 %是由于人的誤操作行為或違章作業(yè)引起的。就拿占有事故死亡率相當大的交通事故來說,機械故障占事故比例很小,大多數車禍都是因為違章和操作錯誤造成的。通過分析人們認識到這里心理因素起著很大作用。記憶力不佳、反應遲鈍、判斷力不準確、動作不協(xié)調、思想麻痹、情緒緊張、心態(tài)消極等心理因素,往往是造成事故的主要原因。
上述分析說明,安全教育不能只是停留在一般的口頭說教上,要求各級干部要踏踏實實地做好深層次的理論和實踐的研究與探討,把“以人為本,關愛職工”的指導思想作為開創(chuàng)人性化的安全教育方法貫穿到安全管理工作的方方面面,重在提高全員的安全思想素質。
安全教育的實踐充分證明,安全教育工作,只停留在按部就班的培訓,只是泛泛的、空洞的說教,猶如老和尚念經一樣,沒有新鮮感,缺乏針對性的調查和入情入理的分析,已經不能引起職工、特別是青年職工的重視,單憑管、卡、壓、罰也不甚靈驗。要使安全教育變?yōu)槁毠さ淖杂X的行動,必須做到入耳、入腦、入心、入情、入理,按照人的心理規(guī)律開展,真正做到曉之以理、動之以情、導之以行、持之以恒。
一、在職工思想麻痹時突出安全思想教育
事故的發(fā)生,往往帶有一定的偶然性,讓人誤認為是某種巧合,其實是在某種特定環(huán)境和條件下發(fā)生的必然結果,具有一定的規(guī)律性。實際上,事故常常發(fā)生在一段時期內生產形式一派大好,人們正津津樂道于這種“太平盛世”的時刻,覺得沒有什么,一切都好。由于思想麻痹,忘乎所以的心態(tài)滋生,馬虎大意、違章作業(yè)、僥幸心理、明知故犯等相繼出現,這樣“一不小心”事故就要發(fā)生了,“一不留神”就要流血流淚了。據有關資料統(tǒng)計,在“太平盛世”思想麻痹、習慣性違章者高達86 % ,其中領導不重視安全、違章指揮者占16 %。在“太平盛世”由于上述原因造成的事故不勝枚舉,在我廠也有過慘痛的教訓。因此,各級干部、尤其是安監(jiān)干部首先不應有“盛世”觀念,越是安全生產形式一派大好的“盛世”里,越要強化自己的安全意識,時刻敲響安全警鐘。要做安全教育的有心人,應該更加細致地觀察,嚴格地檢查,敏銳地察覺職工中的各種不安全的心理因素,結合本單位、本崗位實際狀態(tài),做到有的放矢的、有理有據的對職工強化安全教育,切實地做到把不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)中。過去,我們熱力公司在一期換熱站改造工程中曾有這樣的事例:供熱一所安全員發(fā)現有一工人幾天情緒低落,經了解是家中老母病重,白天上班,晚上陪護,思想負擔重,身體狀態(tài)亦欠佳,既心理和生理都處于低谷狀態(tài)。所里臨時調換了他正在參與的較危險的工作,并給予家庭幫助。這時再向大家曉之以安全注重事項,工人們愿意聽,心里服,不安全因素消滅,工程也安全優(yōu)質完成。
二、根據職工的生活節(jié)律引起的心態(tài)規(guī)律進行安全教育
人的生活節(jié)律會對心理狀態(tài)產生影響。統(tǒng)計表明,一周中事故往往發(fā)生在周始和周末。因為人的生產勞動也和汽車、輪船、飛機等機械行為一樣,有一個始發(fā)的啟動過程。人的這個啟動過程要比機械啟動過程更為復雜,它包括生理啟動和心理啟動兩個因素。二者相輔相成、互相聯(lián)系,即心理啟動越分化的速度清晰,生理啟動就越快。反之,生理狀態(tài)越好,心理的啟動也越好。
周一是一周工作的開始,思想情緒受周六、周日活動特點的影響,腦海里還回味著雙休日的樂趣,旅游的景點、聚會的歡樂,以及煩瑣的家務等等。昔日生產勞動的思想和生理緊張已被沖淡得不復存在了。因此,周一是一周生產勞動最主要的啟動階段,生理和心理都處在不適應階段,容易走神,注意力不集中。一周之末,職工緊張工作一周,生理和心理都處在疲勞之中,渴望休息、整理、放松等。思想自覺不自覺地轉移到安排假日生活上去,生產勞動過程常常會發(fā)生“分心”現象,但周末往往又是完成生產定額的關鍵時刻,此時,職工正處在緊張工作階段。這種生產中的客觀要求與職工的心理需求的矛盾,常常是造成周末事故的原因。