第二十二條 駕駛員收取租費(fèi)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)給乘客出具稅務(wù)部門(mén)監(jiān)制的出租車(chē)專(zhuān)用發(fā)票。

第二十三條 交通運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)會(huì)同市規(guī)劃、公安交通管理部門(mén)在機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、大型商場(chǎng)、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)場(chǎng)所設(shè)置出租車(chē)專(zhuān)用乘降站。車(chē)站、機(jī)場(chǎng)等大型客流集散地，交通行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)派運(yùn)政管理人員駐站對(duì)出租車(chē)經(jīng)營(yíng)秩序進(jìn)行監(jiān)督管理。

市區(qū)主要干道和繁華路段應(yīng)當(dāng)設(shè)立臨時(shí)乘降點(diǎn)。其他路段乘客可以招手乘車(chē)。

第二十四條 出租車(chē)駕駛員無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕載客。有下列情形之一的，可以拒載乘客：

（一）酗酒者或者精神病患者要求租車(chē)且無(wú)正常人陪伴的；

（二）要求進(jìn)入非機(jī)動(dòng)車(chē)道行駛的；

（三）要求超載超速行駛的；

（四）攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的；

（五）不愿按規(guī)定的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)付租費(fèi)的；

（六）在禁止乘車(chē)的路段要求租車(chē)的；

（七）其他違反出租車(chē)管理、道路交通管理和治安管理規(guī)定的行為。

第二十五條 出租車(chē)營(yíng)運(yùn)中，駕駛員和乘客應(yīng)當(dāng)遵守市容和環(huán)境衛(wèi)生管理的有關(guān)規(guī)定，禁止在車(chē)內(nèi)吸煙和向車(chē)外拋灑物品。

老、弱、病、殘、孕、幼等特別乘客租車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)優(yōu)先運(yùn)送，需要幫助的，應(yīng)當(dāng)提供幫助。

第二十六條 市、旗、縣、區(qū)人民政府因搶險(xiǎn)救災(zāi)等緊急公務(wù)，可依法征用出租車(chē)，經(jīng)營(yíng)者和駕駛員不得拒絕。

征用出租車(chē)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定支付租費(fèi)，造成損失的，依法予以補(bǔ)償。

第二十七條 乘客對(duì)駕駛員或者經(jīng)營(yíng)者違反本條例的行為，有權(quán)向交通運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)投訴。

交通運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)受理、查處乘客對(duì)駕駛員、經(jīng)營(yíng)者的投訴，并自接到投訴之日起十日內(nèi)將處理結(jié)果或者處理情況告知投訴人。

駕駛員對(duì)經(jīng)營(yíng)者的投訴、駕駛員及經(jīng)營(yíng)者對(duì)交通運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)和其他有關(guān)部門(mén)工作人員的投訴，由交通運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)及有關(guān)主管部門(mén)依法處理。

第二十八條 被投訴人對(duì)投訴有異議的，應(yīng)當(dāng)自收到通知之日起三日內(nèi)向發(fā)出通知的機(jī)構(gòu)提出答辯意見(jiàn)和有關(guān)證明材料。

第二十九條 交通行政主管部門(mén)及其他有關(guān)部門(mén)工作人員依法檢查出租車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)二人以上并出示執(zhí)法證件；扣留出租車(chē)或者駕駛員有關(guān)證件的，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由和法律依據(jù)，并為當(dāng)事人出具執(zhí)法文書(shū)。當(dāng)事人不得拒絕有關(guān)部門(mén)依法檢查或者扣證。

交通行政主管部門(mén)及其他有關(guān)部門(mén)檢查出租車(chē)營(yíng)運(yùn)、扣留出租車(chē)和駕駛員的有關(guān)證件違反前款規(guī)定的，經(jīng)營(yíng)者和駕駛員有權(quán)拒絕。

第三十條 出租車(chē)駕駛員有見(jiàn)義勇為、拾金不昧、搶險(xiǎn)救急、助人為樂(lè)行為且影響較大的，或者被授予出租車(chē)行業(yè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的，市人民政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

第五章 出租車(chē)公司

第三十一條 本市出租車(chē)實(shí)行公司化管理。出租車(chē)公司必須是正式注冊(cè)的企業(yè)，并有符合規(guī)定的辦公場(chǎng)所和管理人員。其主要職責(zé)：

（一）制定和健全營(yíng)運(yùn)安全、客運(yùn)服務(wù)、獎(jiǎng)懲等管理制度，依法履行管理職能；

（二）組織經(jīng)營(yíng)者、駕駛員進(jìn)行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)和職業(yè)道德的學(xué)習(xí)教育；

（三）協(xié)助調(diào)查、處理乘客的投訴；

（四）根據(jù)雙方合同約定，提供周到的服務(wù)；

（五）督促經(jīng)營(yíng)者和駕駛員定期消毒保持車(chē)內(nèi)清潔。

出租車(chē)經(jīng)營(yíng)者和管理人員，應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，掌握管理知識(shí)，提高管理水平。

第三十二條 出租車(chē)公司應(yīng)當(dāng)與經(jīng)營(yíng)者和駕駛員簽訂書(shū)面合同，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，并按規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)。

第三十三條 擁有50輛以上出租車(chē)的出租車(chē)公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立專(zhuān)職安全員，不足50輛出租車(chē)的應(yīng)當(dāng)指定兼職安全員，并報(bào)交通運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)備案。

第六章 法律責(zé)任

第三十四條 違反本條例規(guī)定，未取得經(jīng)營(yíng)許可證、道路運(yùn)輸證的機(jī)動(dòng)車(chē)輛從事客運(yùn)業(yè)務(wù)的，由交通行政主管部門(mén)沒(méi)收違法所得，可以暫扣車(chē)輛，并處5000元以上1萬(wàn)元以下罰款。

第三十五條 違反本條例規(guī)定，擅自安裝出租車(chē)牌照、頂燈、計(jì)價(jià)器假冒出租車(chē)的，由交通行政主管部門(mén)暫扣車(chē)輛，并處5000元以上1萬(wàn)元以下罰款。

第三十六條 貨車(chē)、拖拉機(jī)、機(jī)動(dòng)三輪車(chē)、二輪三輪摩托車(chē)等機(jī)動(dòng)車(chē)輛違反本條例規(guī)定從事客運(yùn)業(yè)務(wù)的，交通行政主管部門(mén)可以暫扣其車(chē)輛，并處200元以上1000元以下罰款。

第三十七條 違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由交通行政主管部門(mén)暫扣營(yíng)運(yùn)證照15日以內(nèi)，責(zé)令改正，并對(duì)車(chē)主處100元以上500元以下罰款：

（一）未按規(guī)定安裝營(yíng)運(yùn)設(shè)施的；

（二）未接受車(chē)況檢驗(yàn)的；

（三）車(chē)內(nèi)營(yíng)運(yùn)設(shè)施破損、污損，不宜載客，仍投入營(yíng)運(yùn)的；

（四）未按規(guī)定消毒或者車(chē)容不整潔、車(chē)內(nèi)衛(wèi)生不符合規(guī)定的；

（五）未在規(guī)定位置印制、張貼單位名稱(chēng)、價(jià)目表、服務(wù)監(jiān)督卡、本車(chē)車(chē)牌號(hào)、投訴電話號(hào)碼的；

（六）營(yíng)運(yùn)中不攜帶營(yíng)運(yùn)證照的；

（七）亂貼廣告、宣傳品的。

車(chē)輛已過(guò)強(qiáng)制更新年限仍在營(yíng)運(yùn)的，由交通行政主管部門(mén)沒(méi)收該出租車(chē)。

第三十八條 出租車(chē)駕駛員違反本條例規(guī)定，由交通行政主管部門(mén)按下列規(guī)定予以處罰：

（一）拒絕載客的，記錄違章一次；

（二）故意繞道行駛的，責(zé)令退還租費(fèi)，并處200元以上1000元以下罰款，記錄違章一次；

（三）故意刁難、辱罵乘客的，責(zé)令其向乘客賠禮道歉，記錄違章一次；

（四）擅自提價(jià)或者改變計(jì)費(fèi)方法的，責(zé)令退還租費(fèi)，并處200元以上1000元以下罰款；

（五）拾到乘客遺失的錢(qián)物不交還乘客或者不交有關(guān)部門(mén)處理的，責(zé)令退還，記錄違章一次；

（六）出租車(chē)載客后，未經(jīng)乘客同意另載他人的，責(zé)令退還租費(fèi)，并處200元以上1000元以下罰款，記錄違章一次；

（七）拒絕接受旗縣級(jí)以上人民政府下達(dá)的搶險(xiǎn)救災(zāi)緊急任務(wù)的，處2000元以上5000元以下罰款。

一年內(nèi)被記錄違章三次以上的駕駛員，兩年內(nèi)不得從事出租車(chē)駕駛業(yè)務(wù)。