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基于SCOR模型的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險識別研究

文檔作者：蒙溟溟		點擊數(shù)：	更新時間： 2020年12月01日
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西南交通大學(xué)
碩士學(xué)位論文
基于SCOR模型的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險識別研究
姓名：蒙溟溟
申請學(xué)位級別：碩士
專業(yè)：管理科學(xué)與工程
指導(dǎo)教師：熊件根
20090601
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第l頁
摘要
在競爭全球化趨勢下，供應(yīng)鏈管理越來越受到學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界的重視。
由于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的錯綜復(fù)雜性、外部環(huán)境的不穩(wěn)定性和供應(yīng)鏈管理者過
于追求精益化、忽視風(fēng)險管理而造成的脆弱性等因素，供應(yīng)鏈越來越容易遭
受各類風(fēng)險的侵襲。有效的對供應(yīng)鏈風(fēng)險進(jìn)行管理與控制能夠使供應(yīng)鏈更加
富有彈性，從而對各類風(fēng)險具有更強的抵抗力，使供應(yīng)鏈能夠避免或者減少
由于風(fēng)險帶來的損失。良好的風(fēng)險管理還能提高供應(yīng)鏈的運作效率，降低供
應(yīng)鏈的成本，有助于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此，研究分析供應(yīng)鏈風(fēng)險的成因和
管理方法對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是至關(guān)重要的。
與國際先進(jìn)的醫(yī)藥集團相比，中國醫(yī)藥企業(yè)存在“市場分散、地方割據(jù)、
企業(yè)規(guī)模小、供應(yīng)鏈信息化水平低，整體競爭能力弱"的基本特點。面對早
已利用先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理概念構(gòu)建了高效的網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的國外醫(yī)藥
集團，我國的醫(yī)藥企業(yè)面臨著巨大的市場壓力。如何審時度勢，及時調(diào)整發(fā)
展戰(zhàn)略，不斷培育和提升競爭優(yōu)勢，在挑戰(zhàn)中求得新的發(fā)展，是我國醫(yī)藥產(chǎn)
業(yè)必須解決的新的重大課題。
本文根據(jù)前人對供應(yīng)鏈管理和供應(yīng)鏈風(fēng)險的研究成果，在供應(yīng)鏈運作參
考模型(scoR)的基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)本身的特點提出了適合醫(yī)藥行業(yè)的供
應(yīng)鏈風(fēng)險識別框架，在對相關(guān)企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，建立了一個醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)
鏈風(fēng)險識別模型，該模型主要是從醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的各節(jié)點企業(yè)角度出發(fā)，
將醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈所面臨的風(fēng)險因素劃分為戰(zhàn)略文化風(fēng)險、采購與供應(yīng)風(fēng)
險、生產(chǎn)控制風(fēng)險、運輸與配送風(fēng)險、安全風(fēng)險、需求風(fēng)險、組織與關(guān)系風(fēng)
險和外部環(huán)境風(fēng)險八種類型。通過對醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)的管理人員進(jìn)行問卷調(diào)查
獲得了相關(guān)的樣本數(shù)據(jù)。然后，使用因子分析的方法對之前提出的模型進(jìn)行
了分析檢驗。實證分析得出了基于SCOR的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險識別模型。
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第lI頁
最后針對研究所識別的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險，向醫(yī)藥企業(yè)提出了一些供應(yīng)鏈
風(fēng)險管理的政策建議。本研究的結(jié)果對于醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險的識別和
控制有一定的參考價值，同時對于今后深入的研究也是一個啟發(fā)。
關(guān)鍵詞供應(yīng)鏈管理；供應(yīng)鏈風(fēng)險；風(fēng)險因素識別；醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈；供應(yīng)
鏈運作參考模型(SCOR)
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第1I l頁
Abstract
With the globalization of competition，Supply Chain Management(SCM)has
got more and more attention from both academic and industrial fields．Because of
the anf：ractuosities of structure，instability of environment,managers Pursuing
lean supply chain and negleeting risk management,and s0 on，supply chain is
having been more and more subject to affected by all kinds of risks．Managing&amp;amp;
controlling supply chain risk effectively make supply chain more resilient．A
resilient supply chain is more robust s0 that it call mitigate even avoid the loss
caused by risk．It alSO can improve operation efficiency of supply chain and
reduce the cost of supply chain,which are helpful to the continuous development
of corporation．So，it’S significant in practice to managing and controlling supply
chain risk．Therefore to study the causes behind supply chain risks and how to
manage such risks is critical to a company’S sustainable development．
Chinese medicine enterprise face the huge market pressure，because the
foreign medicine enterprise alrcady utilized advanced accommodate chain
management，higll power network and database system．How size up the situation，
adjust development strategy in time，cultivate and Promote the advantage of
competing constantly,it is the new great subject that the medical industry of our
country must solve to try to get new development in the challenge．
This paper focuses on the theoretic model and data analysis，and attempts to
build up a theoretic model concerning pharmaceutical industry supply chain risks，
which is based on the former research achievements about supply chain risks，
supply chain operations reference model(SCOR)，characteristics of China’S
pharmaceutical industry,and interviews with pharmaceutical companies．In this
model，supply chain risks faced by China’S pharmaceutical industry盯e mainly
from 8 aspects：strategy and culture，material purchasing,manufacturial
controlling process，transportation，security,requirement，organization and
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第lV頁
relationship，as well as extemal environment．
Then，we get research data through questionnaire among managers in
pharmaceutical companies．We USe Factor Analysis method tO analyze the model
脅each element of supply chain risk sources whether it fits the data or not，and
do some modification in the analysis process．The result of the data analysis
proves that the‘‘pharmaceutical industry supply chain risk recognition model
based on SCOR”is well grounded in theory and practice．At last,some
suggestions regarding pharmaceutical industry supply chain risk ate provided to
pharmaceutical companies for reference．Result from this study is not only of
considerable value tO pharmaceutical industry,but also an illumination for future
research．
Key words Supply chain management；Supfy chain risk；砒sk Factors
Identification；Pharmaceutical Industry Supply Chain；SCOR
西南交通大學(xué)
學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書
本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)
定，同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和
電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)西南交通大學(xué)可以將
本論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影
印、縮印或掃描等復(fù)印手段保存和匯編本學(xué)位論文。
本學(xué)位論文屬于
1．保密．．奩．’年解密后適用本授權(quán)書；
2．不保密甌使用本授權(quán)書。
(請在以上方框內(nèi)打“√”)
學(xué)位論文作者簽名：勃韻暖廈頓 指導(dǎo)老師簽名
日期： 02e叼．7·／ 日期：
鋤枉
7 z，
西南交通大學(xué)學(xué)位論文創(chuàng)新性聲明
本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是在導(dǎo)師指導(dǎo)下獨立進(jìn)
行研究工作所得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文
不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。對本
文的研究做出貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中作了明確的說明。
本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。
本學(xué)位論文的主要創(chuàng)新點如下：
本研究提出了一個基于SCOR模型的供應(yīng)鏈風(fēng)險分析框架，通
過實證研究，提出基于SCOR模型的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險識別模型。
本研究擬用隨機取樣的方式進(jìn)行問卷調(diào)查，通過對樣本數(shù)據(jù)
進(jìn)行因子分析，識別出基于SCOR模型的供應(yīng)鏈的關(guān)鍵風(fēng)險因素和
風(fēng)險變量。
本研究選取的樣本來自醫(yī)藥行業(yè)的各節(jié)點上的企業(yè)(或單位)，
同時考慮到供應(yīng)鏈上相關(guān)企業(yè)之間的蜜切聯(lián)系，從整條供應(yīng)鏈的
l
角度，而非單個企業(yè)的角度考慮供應(yīng)鏈風(fēng)險的識別
學(xué)位論文作者簽名：
日期： 辮7溟,J f
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第1頁
1．1研究背景
第1章緒論
隨著經(jīng)濟全球化，知識經(jīng)濟的興起和全球制造的出現(xiàn)，供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈
管理在制造業(yè)中得到了普遍采用，同樣也廣泛應(yīng)用于醫(yī)藥行業(yè)。
隨著2003年1月1日我國分銷領(lǐng)域的全面開放，我國的醫(yī)藥行業(yè)面臨著
日漸激烈的競爭環(huán)境：醫(yī)藥企業(yè)不僅要與本行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)有企業(yè)競爭，而且要
與通過購并、控股等方式進(jìn)入醫(yī)藥領(lǐng)域的新企業(yè)競爭；不僅要與國內(nèi)企業(yè)競
爭，而且要直面跨國公司的競爭。尤其在入世之后，醫(yī)藥行業(yè)流通領(lǐng)域的封
閉性被打破。我國現(xiàn)有醫(yī)藥企業(yè)在流通組織規(guī)?；?、營銷網(wǎng)絡(luò)全國化、流通
技術(shù)和設(shè)備科學(xué)化、經(jīng)營行為規(guī)范化等方面，同歐美發(fā)達(dá)國家相比差距較大。
為應(yīng)對日益國際化的市場競爭，我國醫(yī)藥行業(yè)正掀起一輪醫(yī)藥物流建設(shè)的熱
潮，其方式主要有國家政策扶持、地方政府引導(dǎo)、企業(yè)戰(zhàn)略合作、企業(yè)內(nèi)部
資源優(yōu)化、與外資合作等。隨著醫(yī)藥制藥企業(yè)競爭的白熱化，爭奪市場的焦
點之一正在向醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展。眾多大型醫(yī)藥企業(yè)通過構(gòu)建大型的商貿(mào)集團，
形成網(wǎng)絡(luò)化的物流體系，來達(dá)到提升規(guī)模、控制市場的目的。
我國現(xiàn)有藥品流通企業(yè)1．6萬多家，但年銷售額超過2000萬元的不到
400家，一旦外資大舉進(jìn)攻，很容易被各個擊破。我國醫(yī)藥企業(yè)在經(jīng)營方式
上基本是沿襲計劃經(jīng)濟時期的模式，其營銷方式、經(jīng)營理念致使企業(yè)的市場
占有率和市場集中度低，企業(yè)的經(jīng)營成本高，醫(yī)藥流通和商業(yè)企業(yè)的整體經(jīng)
濟效益低下，整個行業(yè)的毛利率一直在下降。目前中國有7000多家醫(yī)藥批
發(fā)企業(yè)，而在美國只有三家大型醫(yī)藥批發(fā)公司負(fù)責(zé)全國的藥品批發(fā)。美國醫(yī)
藥批發(fā)企業(yè)的利潤率也較低，平均毛利率、費用率、純利率分別是4％、2％
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第2頁
和1．6％，但由于其規(guī)模較大，總體仍可保持贏利。而中國醫(yī)藥流通企業(yè)缺乏
規(guī)模效應(yīng)，費用率偏高，其2005毛利率平均為8．21％，費用率平均為7．65％，
純利率則只有0．57％；在整個物流綜合成本中，隱性成本約占到40％一50％，
顯性成本約占50％-60％。庫存量過大與流通資金周轉(zhuǎn)慢不僅成了加大物流成
本大主要因素，而且成為影響醫(yī)藥流通企業(yè)競爭力的重要因素。
我們必須清醒地看到，醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)實的提升行業(yè)競爭力的著力點應(yīng)放在
供應(yīng)鏈上。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€涵蓋供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)以及最終用戶的復(fù)雜的交叉
的動態(tài)系統(tǒng)，供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的合作，會因為信息不對稱，信息扭曲、市
場不確定性以及其它政治、經(jīng)濟、法律等因素的變化，導(dǎo)致各種風(fēng)險的存在，
而且處于供應(yīng)鏈中任何節(jié)點上的企業(yè)的經(jīng)營狀況都將影響整個供應(yīng)鏈的整
體利益，從而增加供應(yīng)鏈的風(fēng)險。因此，在我國的醫(yī)藥行業(yè)建立行之有效的
供應(yīng)鏈?zhǔn)欠浅Ｖ匾模髽I(yè)可以通過資源優(yōu)化配置，節(jié)約企業(yè)的成本。
鑒于市場發(fā)展趨勢對企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險問題己經(jīng)成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界所
關(guān)注的焦點。從這個意義上說，對于醫(yī)藥行業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險的全面系統(tǒng)研究
既有重要的理論意義，也有重要的現(xiàn)實意義。主要表現(xiàn)在：
l、供應(yīng)鏈風(fēng)險管理既是供應(yīng)鏈管理的重點內(nèi)容，也是企業(yè)風(fēng)險管理體
系的重要組成部分。對這一問題的深入研究，同庫存管理、供應(yīng)商管理等的
研究一起構(gòu)成了供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容，彌補了供應(yīng)鏈管理理論研究的不
足，進(jìn)一步完善企業(yè)風(fēng)險管理體系。
2、醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險識別研究，將提高供應(yīng)鏈的運作效率，降低供
應(yīng)鏈的成本，有助于醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈上的各節(jié)點企業(yè)或組織的持續(xù)發(fā)展，為
探討企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢，培育核心競爭力提供了新的思路。
3、醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險識別研究，通過建立一個供應(yīng)鏈風(fēng)險的分析框
架，有利于更全面、更系統(tǒng)地考察和分析醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險問題。有利于
我國醫(yī)藥行業(yè)從傳統(tǒng)上消除存在于采購、生產(chǎn)、配送和銷售之間的阻礙，識
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第3頁
別和消除價值流內(nèi)部的各種浪費，實現(xiàn)效率的提升、質(zhì)量的改進(jìn)和成本的降
低，使整個行業(yè)獲得巨大的經(jīng)濟和社會效益。
1．2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
目前，國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于供應(yīng)鏈管理的研究比較豐富，但對于醫(yī)藥行業(yè)的
供應(yīng)鏈風(fēng)險管理理論的研究不太多。其中，供應(yīng)鏈風(fēng)險管理根據(jù)其實施的過
程可以分為三個步驟，即風(fēng)險的識別、風(fēng)險的評估、風(fēng)險的防范和控制。在
此，本小結(jié)按這三個主要的步驟從研究內(nèi)容、研究方法以及用到的研究模型
等方面對相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行評述，然后再對特殊的醫(yī)藥行業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險相關(guān)文
獻(xiàn)進(jìn)行評述。
1．2．1供應(yīng)鏈風(fēng)險管理
1．2．1．1供應(yīng)鏈風(fēng)險識別
目前國內(nèi)外對供應(yīng)鏈風(fēng)險的識別研究主要集中在其來源和表現(xiàn)形式的
不同上。
Zsidisin，G&amp;amp;Ellram，L【58】對供應(yīng)鏈風(fēng)險概念進(jìn)行了研究，并進(jìn)一步對供
應(yīng)鏈的供應(yīng)風(fēng)險進(jìn)行了分析。他們認(rèn)為供應(yīng)風(fēng)險存在于任何制造企業(yè)中，并
提出了下列關(guān)鍵的供應(yīng)風(fēng)險：供應(yīng)商經(jīng)營風(fēng)險(如，供應(yīng)商的財務(wù)穩(wěn)定性)；
供應(yīng)商的生產(chǎn)力約束風(fēng)險(如，缺乏設(shè)備、人員或控制需求波動的投入)；質(zhì)
量風(fēng)險、生產(chǎn)技術(shù)變化風(fēng)險(如，當(dāng)前生產(chǎn)技術(shù)過時)；產(chǎn)品設(shè)計變化風(fēng)險
(如，由于動態(tài)客戶需求)；及各種災(zāi)害風(fēng)險。研究結(jié)論表明盡管許多企業(yè)
意識到了供應(yīng)商風(fēng)險問題，但是大多數(shù)企業(yè)并沒有采取必要的行動來減少供
應(yīng)商風(fēng)險，只有少數(shù)企業(yè)會進(jìn)行了采購風(fēng)險評估，并通過計劃來減少供應(yīng)風(fēng)
險。
倪燕翎f200認(rèn)為供應(yīng)鏈風(fēng)險是不同于單個的企業(yè)風(fēng)險的，她在“供應(yīng)鏈風(fēng)
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第4頁
險管理與企業(yè)風(fēng)險管理之比較"中在概念、分類上對供應(yīng)鏈風(fēng)險與企業(yè)風(fēng)險
作了比較；分析了它們各自的風(fēng)險來源、后果；并就供應(yīng)鏈風(fēng)險管理與企業(yè)
風(fēng)險管理的特點、目的、程序、方法進(jìn)行了深入探討。
有些學(xué)者主要從社會環(huán)境的角度將供應(yīng)鏈的風(fēng)險因素分為市場風(fēng)險因
素、合作風(fēng)險因素、財務(wù)因素、利潤分配因素、供應(yīng)鏈利潤波動因素、技術(shù)
與信息資源風(fēng)險因素和道德風(fēng)險因素等(張炳軒f冽；韓東東等人f8】；林朝陽
113])。也有學(xué)者認(rèn)為供應(yīng)鏈風(fēng)險來源除了社會環(huán)境因素之外還應(yīng)該包括自然
環(huán)境因素。自然環(huán)境風(fēng)險主要有水災(zāi)、火災(zāi)、地震、閃電、雷擊、風(fēng)暴、隕
石、冰雪損害、火山爆發(fā)、山體滑坡、外界物體倒塌、空中運行物體墜落以
及其它各種不可抗拒的原因所造成的損失等，這類風(fēng)險一般都是難以控制和
預(yù)測的(丁偉東等14】；Zsidisin[61】)。
有些學(xué)者將供應(yīng)鏈風(fēng)險分為內(nèi)生風(fēng)險和外生風(fēng)險供應(yīng)鏈的內(nèi)生風(fēng)險(又
叫需求風(fēng)險)一般來自于因信息不對稱而導(dǎo)致的供給和需求不匹配，主要表
現(xiàn)為供不應(yīng)求和供大于求。而供應(yīng)鏈的外生風(fēng)險(又叫干擾風(fēng)險)則包括：
操作風(fēng)險(設(shè)備故障、供應(yīng)的無故中斷、從罷工到欺騙等的人為因素)，自
然災(zāi)害，恐怖事件和政治經(jīng)濟的不穩(wěn)定等。(馬士華117】；Paul R．Kleindorfer
&amp;amp;Luk N．VanWassenhove【鎬】)。
1．2．1．2供應(yīng)鏈風(fēng)險評估
丁偉東14]提出通過計算供應(yīng)鏈系統(tǒng)的可靠性來衡量供應(yīng)鏈系統(tǒng)的風(fēng)險。
采用模糊風(fēng)險因素分析法進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險評價，其基本思路是：綜合考慮各
種供應(yīng)鏈風(fēng)險因素，確定每一種風(fēng)險因素的可靠性程度，計算出供應(yīng)鏈企業(yè)
的可靠性，進(jìn)而計算出整條供應(yīng)鏈的可靠性。
Start Smith[53】將供應(yīng)鏈風(fēng)險從風(fēng)險的發(fā)生可能性和發(fā)生后果的嚴(yán)重性兩
個方面將風(fēng)險各劃分為5個級別，從而形成一個共25個方格的風(fēng)險評價方
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第5頁
陣。然后將企業(yè)識別出的風(fēng)險逐個歸類，建議根據(jù)評價結(jié)果的不同而采取不
同程度的管理方法。
付玉等人【7】把人工智能中的案例推理技術(shù)引入供應(yīng)鏈風(fēng)險估計，較好地
解決了案例的描述與存儲組織、匹配案例的檢索以及檢索結(jié)果的調(diào)整等關(guān)鍵
問題，設(shè)計了實用化的偶發(fā)風(fēng)險估計原形系統(tǒng)。
1．2．1．3供應(yīng)鏈風(fēng)險管理控制
張存祿和黃培清【291針對由供應(yīng)商原因造成的風(fēng)險，認(rèn)為選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)
商、改善與供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系、加強對供應(yīng)商行為的監(jiān)控是控制供應(yīng)商風(fēng)險
的基本方法。他們在文章中把基于描述式的數(shù)據(jù)挖掘方法用于違約供應(yīng)商的
特征識別，將這些特征作為供應(yīng)商選擇和風(fēng)險預(yù)控的參考依據(jù)。
林朝陽1131分析了供應(yīng)鏈在市場需求、合作、信息等方面存在的風(fēng)險，提
出了風(fēng)險管理的措施，即建立多種供應(yīng)渠道和高效快捷的信息傳遞網(wǎng)絡(luò)，簡
化供應(yīng)鏈、搭建信息共享平臺、加強成員企業(yè)的柔性設(shè)計以及通過第三方服
務(wù)提供商轉(zhuǎn)移風(fēng)險。
孫洪杰I冽對信息失真問題及牛鞭效應(yīng)進(jìn)行了簡要論述，主要就某類因機
制設(shè)計而造成的信息失真問題進(jìn)行了博弈論的分析和討論，并論述了利用對
生產(chǎn)商實行目標(biāo)激勵的機制，來應(yīng)對這類風(fēng)險的機制。
Zsidisin，G八，Gary L Ragatz和Steven八Melnyk[61】提出了供應(yīng)鏈持續(xù)
計劃模型。將從供應(yīng)鏈負(fù)面影響的角度出發(fā)，認(rèn)為供應(yīng)鏈風(fēng)險管理過程可分
為：(1)知覺：從企業(yè)內(nèi)部上上下下全面建立一個警覺的環(huán)境，比如運用供應(yīng)
商選擇和供應(yīng)鏈管理程序；(2)預(yù)防：運用供應(yīng)商和物品分類法，將更多的注
意力放在更重要的供應(yīng)商和物品上，運用多重信息資源來監(jiān)察風(fēng)險；(3)糾正：
對意外事件的干擾做出預(yù)測，并管理其帶來的影響；(4)知識管理：不斷地發(fā)
展供應(yīng)鏈持續(xù)計劃模型，對以往發(fā)生的供應(yīng)鏈影響事件監(jiān)察和立案，并使之
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第6頁
成為一個標(biāo)準(zhǔn)的運作流程。
1．2．2醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈管理
石慶泉等【22】給出了一個醫(yī)藥行業(yè)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型。如圖1．1所示，醫(yī)
藥行業(yè)的供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€從供應(yīng)源到需求源的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由藥品生產(chǎn)企業(yè)或醫(yī)
療器械生產(chǎn)企業(yè)或醫(yī)療軟件開發(fā)企業(yè)、醫(yī)藥公司、醫(yī)院、藥店(主要是大型
連鎖藥店)和消費者組成。
藥
廠
醫(yī)療機械生產(chǎn)企業(yè)
醫(yī)療軟件開發(fā)企業(yè)丫。／毫麗
(醫(yī)藥流通公司
＼＼ ．．
物流或服務(wù)流
資金流
信息流
圖1．1醫(yī)藥行業(yè)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型
藥廠在科研機構(gòu)研發(fā)出新藥的基礎(chǔ)上，經(jīng)可行性分析后，對于準(zhǔn)備生產(chǎn)
的藥品(或在生產(chǎn)的藥品)，通過采購原材料和制劑等組織生產(chǎn)；藥品生產(chǎn)
出來后由醫(yī)藥貿(mào)易公司(或醫(yī)藥流通公司)將藥品批發(fā)給各個醫(yī)院和藥店，
最后流向消費者，醫(yī)藥貿(mào)易公司有時也將藥品物流外包給第三方或第四方物
流公司；原材料廠商和制劑廠商一般還不是供應(yīng)鏈的起點，他們還可能要從
藥農(nóng)那里收購藥材，直接或者間接地從自然界獲取天然藥材和原料，在他們
前面還存在著其它供應(yīng)源；醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)和計算機醫(yī)療軟件開發(fā)企業(yè)與
藥廠有所區(qū)別，它們的產(chǎn)品更主要的是直接銷售給醫(yī)院，而經(jīng)過醫(yī)藥貿(mào)易公
司或其它中間環(huán)節(jié)銷售給醫(yī)院或病人的產(chǎn)品比重較小。
石慶泉等【22】等還認(rèn)為一個企業(yè)是供應(yīng)鏈的一個節(jié)點，節(jié)點企業(yè)在需求信
AU⑩⑨@
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第7頁
息的驅(qū)動下，通過供應(yīng)鏈的只能分工與合作(研發(fā)、生產(chǎn)、分銷、零售、診
斷、治療等)，以資金流、物流或服務(wù)流、信息流為媒介實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的
不斷增值，給醫(yī)藥行業(yè)的相關(guān)企業(yè)帶來收益。
牛正乾【21】提出我國醫(yī)藥物流市場結(jié)構(gòu)應(yīng)該向寡頭壟斷的方向調(diào)整，建設(shè)
性地提出一級醫(yī)藥物流中心和二級醫(yī)藥配送中心的兩級物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案。
蔡志剛【1】認(rèn)為，醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)實的提升行業(yè)競爭力的著力點應(yīng)放在供應(yīng)鏈
上。醫(yī)藥企業(yè)通過選擇專業(yè)物流進(jìn)行商品配銷，可比自行設(shè)立配銷網(wǎng)絡(luò)節(jié)省
2096—3096的成本，從而使企業(yè)競爭力大幅度提高。對整個社會而言，由于避
免了許多重復(fù)建設(shè)，并通過優(yōu)化資源配置，大大節(jié)約了整個社會成本。
1．2．3 SCOR模型在供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的應(yīng)用
Helen Peek[43】給出了SCOR模型的詳細(xì)框架體系。他認(rèn)為按流程定義的
詳細(xì)SCOR模型可分為三個層次，每一層都可用于分析企業(yè)供應(yīng)鏈的運作。
在第三層以下還可以有第四、五、六等更詳細(xì)的屬于各企業(yè)所特有的流程描
述層次，這些層次中的流程定義不包括在SCOR模型中。SCOR模型的第一
層描述了五個基本流程(見圖1．2)：計劃(Plan)，采購(Source)，生產(chǎn)(Make)，
發(fā)J垂(Dclicvcr)和退貨(Return),SCOR模型第2層是配置層(具體可見圖2．7)，
由26種核心流程類型組成。
圖1．2 SCOR模型第一層的五個基本流程
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第8頁
張存祿、黃培清【291認(rèn)為SCOR模型的范圍應(yīng)該從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶
的客戶。具體來說包括：所有與客戶之間的相互往來，從定單輸入到貨款支
付；所有物料實體的傳送，從你的供應(yīng)商的供應(yīng)商到你的客戶的客戶，包括
原材料、在制品、成品、配彳牛、設(shè)備、軟件等；所有與市場之間的相互影響，
從對總需求的把握到每項定單的完成；以及退貨的管理。
馬林【141研究提出了一個基于SCOR模型的供應(yīng)鏈風(fēng)險管理分析框架。該
分析框架認(rèn)為，供應(yīng)鏈的風(fēng)險管理應(yīng)始于對供應(yīng)鏈的描述及其結(jié)構(gòu)特征分
析：在對一個供應(yīng)鏈及其動態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征充分認(rèn)識和理解的基礎(chǔ)上，研究
供應(yīng)鏈的風(fēng)險因素及其特征；在系統(tǒng)刻畫供應(yīng)鏈風(fēng)險特征的基礎(chǔ)上，提出基
于SCOR模型的供應(yīng)鏈一體化風(fēng)險管理。因此，他認(rèn)為供應(yīng)鏈的風(fēng)險管理應(yīng)
包括四個主要階段：供應(yīng)鏈的描述及其結(jié)構(gòu)特征分析、供應(yīng)鏈風(fēng)險識別、供
應(yīng)鏈風(fēng)險評估以及供應(yīng)鏈一體化風(fēng)險管理。
1．2．4當(dāng)前研究的不足
通過以上文獻(xiàn)中對供應(yīng)鏈風(fēng)險管理部分的綜述可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的研究己
基本明確了供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的研究范圍和方法，基本構(gòu)架起了該領(lǐng)域的研究
框架，并引入相關(guān)風(fēng)險管理的思想，建立起一些簡單的數(shù)學(xué)模型。但是，以
上列舉的文獻(xiàn)有以下的不足：
(1)對供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的研究還顯得比較零散。有些研究只是將供應(yīng)
鏈的某一類風(fēng)險作為研究對象(如信息扭曲風(fēng)險，庫存風(fēng)險，需求風(fēng)險等)，
并沒有建立一個完整的供應(yīng)鏈風(fēng)險管理體系。
(2)有些研究雖然涵概了各類可能的風(fēng)險分析，但對于風(fēng)險識別和評
估方法大都只是從定性的角度泛泛而談。
(3)供應(yīng)鏈理論發(fā)展到現(xiàn)今，其內(nèi)容不斷更新，但現(xiàn)實中的供應(yīng)鏈結(jié)
構(gòu)類型卻是多種多樣，處于不同的發(fā)展階段；而對于處在不同發(fā)展階段的供
應(yīng)鏈，其風(fēng)險管理也應(yīng)該有所區(qū)別。但大多數(shù)現(xiàn)存研究卻似乎同時面對所有
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第9頁
形態(tài)的供應(yīng)鏈，其研究缺少有效的針對性。尤其醫(yī)藥行業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險管理
的研究仍是一個較新的領(lǐng)域，所以相關(guān)的文獻(xiàn)不足。
1．3本文主要研究內(nèi)容
本文在國內(nèi)外現(xiàn)有的供應(yīng)鏈風(fēng)險文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，參照供應(yīng)鏈運作參考模型
的框架，結(jié)合對相關(guān)企業(yè)的調(diào)研訪談，同時利用對國內(nèi)醫(yī)藥供應(yīng)鏈上的相關(guān)
企業(yè)的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，主要使用因子分析方法，力圖解決這樣幾個關(guān)鍵問題：
——系統(tǒng)的對國內(nèi)外供應(yīng)鏈風(fēng)險的研究進(jìn)行總結(jié)，并結(jié)合我國目前醫(yī)藥
行業(yè)供應(yīng)鏈的特點，建立一個可行的供應(yīng)鏈風(fēng)險識別體系；
——使用問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，對構(gòu)建的風(fēng)險識別體系中的風(fēng)險變量指標(biāo)進(jìn)行
分析檢驗，提取主要的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險變量；
——通過實證研究識別導(dǎo)致醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險的關(guān)鍵風(fēng)險因素和相應(yīng)
的風(fēng)險變量，并給出相應(yīng)的政策建議。
本文的結(jié)構(gòu)如下：
第一章，簡介論文研究的背景，以及選題的意義和主要依據(jù)。
第二章，對與本文研究內(nèi)容相關(guān)的文獻(xiàn)和主要理論進(jìn)行回顧，為本文研
究的開展提供依據(jù)。
第三章，對醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的概念特點以及結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析后，在SCOR
的基礎(chǔ)上，提出基于SCOR的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險識別體系。
第四章，對模型中的供應(yīng)鏈風(fēng)險變量進(jìn)行分析檢驗，在實證研究的基礎(chǔ)
上篩選出供應(yīng)鏈的關(guān)鍵風(fēng)險因素。
第五章，針對醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險因素提出防范與控制的政策建議。
最后是全文總結(jié)和研究展望。(見圖1．3)
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第1 0頁
背景分析文獻(xiàn)查閱
l I
，
提出問題
l
，
I l I
供應(yīng)鏈醫(yī)藥行供應(yīng)鏈風(fēng)
SCOR模型業(yè)供應(yīng)險管理理
相關(guān)理論鏈特點論評述
l l l
，
基于SCOR模型的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險識別框架
?一． ． J ．
■
問卷調(diào)查
因子分析I 實證分析
◆
風(fēng)險因素識別
J
風(fēng)險管理的政策建議
一?一?一‘ I
上
? ? ?一
I 總結(jié)與展望l
圖1．3論文研究的邏輯框架
舊
㈦l
I題I 1、-．．．．．．．．．．．．．_／
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第1 1頁
第2章相關(guān)理論綜述
為了能夠更好的進(jìn)行本研究，下面來綜合分析幾個相關(guān)領(lǐng)域的研究狀況。
包括供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)鏈風(fēng)險管理、供應(yīng)鏈風(fēng)險因素的識別和供應(yīng)
鏈運作參考模型(SCOR)等理論。
2．1供應(yīng)鏈風(fēng)險管理
本研究從過程視角給出供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的定義如下：
供應(yīng)鏈?zhǔn)窃跒轭櫩吞峁┊a(chǎn)品或服務(wù)的共同目標(biāo)下，由與采購過程、制造
過程、運輸過程、分銷過程和返回過程等密切相關(guān)，并對整體過程績效有關(guān)
鍵影響的若干供應(yīng)商、制造商、承運商、分銷商、零售商和最終客戶等組成
的動態(tài)增值網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。
供應(yīng)鏈管理是為了使供應(yīng)鏈整體利益最大化，把整條“鏈"看作一個集
成組織，把“鏈"上的各個企業(yè)都看作合作伙伴，對采購過程、制造過程、
交付過程、分銷過程和返回過程中的物流、資金流和信息流的計劃、組織、
協(xié)調(diào)和控制。
而供應(yīng)鏈風(fēng)險則是一個比較新的概念，它是風(fēng)險在供應(yīng)鏈領(lǐng)域應(yīng)用的一
個特例，目前沒有統(tǒng)一的認(rèn)識，國內(nèi)外學(xué)者從各種角度進(jìn)行了定義。
從供應(yīng)鏈風(fēng)險的潛在性出發(fā)，丁偉東【4】指出供應(yīng)鏈風(fēng)險是一種供應(yīng)鏈潛
在的威脅，會導(dǎo)致供應(yīng)鏈系統(tǒng)的脆弱性，對供應(yīng)鏈系統(tǒng)造成破壞，給上下游
企業(yè)以及整個供應(yīng)鏈帶來損失和損害。供應(yīng)鏈上的各環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣的，彼
此依賴，相互影響，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都可能波及其他環(huán)節(jié)，影響整
個供應(yīng)鏈的正常運作。
從供應(yīng)鏈風(fēng)險的突發(fā)性特征出發(fā)，胡金環(huán)等【9】認(rèn)為供應(yīng)鏈風(fēng)險是指供應(yīng)
鏈企業(yè)在生產(chǎn)過程中，由于各種事先無法預(yù)測的不確定因素帶來的影響，使
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第1 2頁
供應(yīng)鏈企業(yè)實際收益與預(yù)期收益發(fā)生偏差。
考慮到供應(yīng)鏈風(fēng)險的傳遞性，倪燕翎【冽等認(rèn)為供應(yīng)鏈風(fēng)險是物資經(jīng)由供
應(yīng)鏈流經(jīng)眾多的生產(chǎn)流通企業(yè)到用戶，產(chǎn)生商流、物流、信息流，涉及到運
輸、存儲、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送和信息處理等諸多過程，其
中任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會造成供應(yīng)鏈的風(fēng)險，影響其正常運作。
而Cranfield School of Management[39】把供應(yīng)鏈風(fēng)險定義為供應(yīng)鏈的脆弱
性，供應(yīng)鏈風(fēng)險因素的發(fā)生通常導(dǎo)致降低供應(yīng)鏈運行效率，增加成本，甚至
導(dǎo)致供應(yīng)鏈的破裂和失敗。有效的供應(yīng)鏈風(fēng)險管理將使供應(yīng)鏈安全運行，降
低運行成本，提高供應(yīng)鏈的運行績效。
因此，本研究認(rèn)為供應(yīng)鏈風(fēng)險是影響和破壞供應(yīng)鏈安全運行使得達(dá)不到
供應(yīng)鏈管理預(yù)期目標(biāo)，造成供應(yīng)鏈效率下降、成本增加，導(dǎo)致供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)失
敗和接替的不確定因素和意外事件。
而供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的過程，與一般風(fēng)險管理過程類似，由一系列步驟程
序組成：風(fēng)險識別，風(fēng)險估計，風(fēng)險評估，風(fēng)險控制與預(yù)防，見圖2．1所示。
供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的幾個過程存在著一定的相關(guān)性。
圖2．1供應(yīng)鏈風(fēng)險管理過程
1)供應(yīng)鏈風(fēng)險識別是有效進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的首要階段，是發(fā)現(xiàn)潛在
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第1 3頁
風(fēng)險、伴隨著整個供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的關(guān)鍵過程。
2)供應(yīng)鏈風(fēng)險估計主要是確定風(fēng)險事件在供應(yīng)鏈成員企業(yè)合作過程中發(fā)
生的可能性大小以及風(fēng)險事件發(fā)生對供應(yīng)鏈影響的可能結(jié)果范圍以及影響
程度；估計風(fēng)險事件可能發(fā)生的時間及風(fēng)險事件在供應(yīng)鏈運作過程中發(fā)生的
概率。
3)供應(yīng)鏈風(fēng)險評價主要是對各風(fēng)險進(jìn)行定性分析，主要分析其形成機制、
作用機制、各風(fēng)險因素間相互影響等：分析風(fēng)險在供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的傳遞
性、作用機制以及對各節(jié)點企業(yè)和整個供應(yīng)鏈的影響情況：量化己識別出的
風(fēng)險的發(fā)生概率和后果，并站在整個供應(yīng)鏈角度對風(fēng)險進(jìn)行優(yōu)化。
4)供應(yīng)鏈風(fēng)險控制與預(yù)防主要是采用規(guī)避、減少、轉(zhuǎn)移和風(fēng)險分擔(dān)等策
略使供應(yīng)鏈風(fēng)險的影響最小化，同時通過一系列的監(jiān)控措施及時處理供應(yīng)鏈
上出現(xiàn)的問題，使供應(yīng)鏈能夠長期健康發(fā)展。
2．2供應(yīng)鏈風(fēng)險因素的識別與特征
2．2．1供應(yīng)鏈風(fēng)險的識別
供應(yīng)鏈風(fēng)險識別是有效進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的首要階段，是發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)
險、伴隨著整個供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的關(guān)鍵過程。目前關(guān)于供應(yīng)鏈風(fēng)險的研究文
獻(xiàn)，大多是供應(yīng)鏈風(fēng)險因素識別的定性研究。對于供應(yīng)鏈風(fēng)險識別的研究主
要是從供應(yīng)鏈風(fēng)險的來源、風(fēng)險的特征和風(fēng)險后果的嚴(yán)重程度來進(jìn)行分析
的，下面就這幾個方面的研究做一個總結(jié)。
2．2．1．1從風(fēng)險來源的角度進(jìn)行識別
馬士華【18】根據(jù)風(fēng)險產(chǎn)生的來源把供應(yīng)鏈風(fēng)險因素歸納為兩大類：內(nèi)生風(fēng)
險(Indigenous Risk)和外生風(fēng)險(Exogenous Risk)。如圖2．2所示。
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第1 4頁
圖2．2供應(yīng)鏈風(fēng)險因素
丁偉東等【4】研究指出了供應(yīng)鏈風(fēng)險因素通常來自于自然環(huán)境和社會環(huán)境
兩個方面：
自然環(huán)境因素——主要包括：水災(zāi)、火災(zāi)、地震、閃電、雷擊、風(fēng)暴、
隕石、冰雪損害、火山等自然環(huán)境因素所導(dǎo)致的風(fēng)險。
社會環(huán)境因素—·主要包括獨家供應(yīng)商、信息傳遞、物流配送、財務(wù)狀
況、市場波動、合作伙伴利潤分配等社會環(huán)境因素所引起的風(fēng)險。
AMR Research Ltd．在2007年通過對89家企業(yè)的訪談?wù){(diào)研得到供應(yīng)鏈風(fēng)
險的七個主要來源【141，如圖2．3所示。
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第1 5頁
供應(yīng)商失敗
戰(zhàn)略風(fēng)險
自然災(zāi)害
地緣政治事件
法律風(fēng)險
物流失敗
知識產(chǎn)權(quán)侵害
其他
圓
圖2．3 AMR供應(yīng)鏈風(fēng)險因素
Hallikas[401從供應(yīng)鏈運作的角度分析了供應(yīng)鏈風(fēng)險可分為供應(yīng)風(fēng)險、過程
風(fēng)險、需求風(fēng)險和控制風(fēng)險。如圖2．4所示。
圖2．4供應(yīng)鏈風(fēng)險分類
Decision CraftAnalytics lad．【14】指出供應(yīng)鏈風(fēng)險有內(nèi)部和外部兩個來源，
來源于外部的風(fēng)險有需求風(fēng)險供應(yīng)風(fēng)險，環(huán)境風(fēng)險；來源于內(nèi)部的有過程風(fēng)
險和控制風(fēng)險。如圖2．5所示。
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第1 6頁
內(nèi)
部
外
部
圖2．5供應(yīng)鏈內(nèi)外部風(fēng)險來源
根據(jù)Cmnfield School of Management【39】的研究，供應(yīng)鏈總風(fēng)險包括需求
風(fēng)險因素、環(huán)境風(fēng)險因素、供應(yīng)風(fēng)險因素、運作過程風(fēng)險因素、預(yù)防計劃措
施失敗風(fēng)險因素、以及制度風(fēng)險因素(見圖2．6)。
圖2．6供應(yīng)鏈六風(fēng)險圖
Sunil Chopra[54】提出了九大供應(yīng)鏈風(fēng)險因素。見表2．1。
表2．1九大供應(yīng)鏈風(fēng)險類型
l風(fēng)險類型風(fēng)險因素
l
l破裂風(fēng)險自然災(zāi)害
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第1 7頁
勞資糾紛
供應(yīng)商破產(chǎn)
戰(zhàn)爭和恐怖主義
依賴單一供應(yīng)及選擇供應(yīng)商的生產(chǎn)能力和敏捷性
供應(yīng)商高的生產(chǎn)能力利用率
剛性供應(yīng)商
延遲風(fēng)險
低質(zhì)量或低產(chǎn)出的供應(yīng)商
由于運輸方式變化或邊界橫斷而失去控制
信息基礎(chǔ)設(shè)施故障
系統(tǒng)風(fēng)險系統(tǒng)集成或龐大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
電子商務(wù)
由于交貨期長、季節(jié)性變化、產(chǎn)品品種多、生命周期短、客戶規(guī)模小導(dǎo)致的不準(zhǔn)
確預(yù)測
預(yù)測風(fēng)險
牛鞭效應(yīng)或信息扭趣
供應(yīng)鏈缺乏透明度和產(chǎn)品短缺時的需求放大
供應(yīng)鏈的垂直整合
知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險
全球市場和全球業(yè)務(wù)外包
匯率風(fēng)險
關(guān)鍵部件和原材料來自單一供應(yīng)商
采購風(fēng)險
行業(yè)生產(chǎn)能力利用率高
長期合同和短期合同沖突
客戶數(shù)
可接受風(fēng)險
客戶的財務(wù)支付能力
產(chǎn)品果實比率
庫存風(fēng)險庫存占用成本
需求和供應(yīng)的不確定性
生產(chǎn)能力成本
生產(chǎn)能力風(fēng)險
生產(chǎn)能力彈性
2．2．1．2從風(fēng)險特征的角度進(jìn)行識別
國外的一些專家學(xué)者他們主要是從風(fēng)險特征的角度對供應(yīng)鏈風(fēng)險作了定
性識別。主要有Hall像雒掣刪，Cranfield School of Management[391，Kleindorfer
等f48】，Brenchley&amp;amp;Harland 142]，Chopra等f翊，Hallikas等141】，Brindley
等【371。詳見表2．2。
表2．2國外對供應(yīng)鏈風(fēng)險因素識別的主要研究結(jié)果歸納
作者風(fēng)險因素
Hallikas ct a1． 需求相關(guān)風(fēng)險、交貨履約能力、財務(wù)相關(guān)風(fēng)險和定價風(fēng)險
外部環(huán)境風(fēng)險因素(供應(yīng)和需求)和內(nèi)部風(fēng)險因素(流程、控
Cranfield School of Management 制、環(huán)境、制度、應(yīng)急計劃與相應(yīng)措施)
日eindorfer et a1． 中斷風(fēng)險、協(xié)調(diào)風(fēng)險
Richard Brenchley(Core Risk 供應(yīng)失敗、運輸失敗、設(shè)備實施失敗、物流失敗、信息交流失
Company)
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第18頁
敗和需求失敗
內(nèi)部風(fēng)險(供應(yīng)鏈治理風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、產(chǎn)品市場風(fēng)險、運作
Harlandctal． 風(fēng)險)和外部風(fēng)險(政治風(fēng)險、經(jīng)濟風(fēng)險、社會風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)
險、法律風(fēng)險和環(huán)境風(fēng)險)
戰(zhàn)略、作業(yè)、供應(yīng)、客戶、制度、競爭、信譽、稅收、資產(chǎn)和
Sun豇Chopra ct aL
法律
破裂風(fēng)險、延遲風(fēng)險、知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險、IT系統(tǒng)風(fēng)險、預(yù)測風(fēng)險、
Hal]【ik嬲ct a1．
采購風(fēng)險、庫存風(fēng)險、生產(chǎn)能力風(fēng)險、可接受風(fēng)險
需求風(fēng)險、物流風(fēng)險、成本管理和定價、資源與研發(fā)及彈性的
Brindley ct a1．
脆弱性
Protiviti,APICS 外部環(huán)境風(fēng)險、運作風(fēng)險、自然災(zāi)害風(fēng)險
2．2．1．3從風(fēng)險后果的嚴(yán)重程度進(jìn)行識別
Supply-chain Councill45】的研究指出：對供應(yīng)鏈風(fēng)險類型進(jìn)行初步分類的
方法是對運作事故(如較小后果的火災(zāi)和卡車事故)，運作災(zāi)難(地震等非常
罕見但是具有災(zāi)難性后果)和戰(zhàn)略性的風(fēng)險(諸如基于不確定的因素對某些
資源的投資和可能產(chǎn)生較嚴(yán)重后果的商業(yè)決策)。
2．2．2供應(yīng)鏈風(fēng)險因素的特征
馬林【141認(rèn)為，供應(yīng)鏈風(fēng)險有客觀性和必然性、整體性、系統(tǒng)性、動態(tài)性、
復(fù)雜性、層次化和多元化等主要特征?，F(xiàn)總結(jié)如下表2．3。
表2．3供應(yīng)鏈風(fēng)險因素特征
風(fēng)險因素的特征具體表現(xiàn)
自然災(zāi)害(如風(fēng)暴、洪災(zāi)、火災(zāi)、地震等)
客觀性和必然性
社會災(zāi)害(沖突、戰(zhàn)爭、過失及其他意外事故)
供應(yīng)鏈風(fēng)險是供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)、層次的總風(fēng)險，應(yīng)該跨各個企業(yè)和部門來整體協(xié)
整體性
調(diào)考慮
系統(tǒng)性將供應(yīng)鏈的外部因素和內(nèi)部因素系統(tǒng)的結(jié)合起來分析
供應(yīng)鏈風(fēng)險內(nèi)素將與供應(yīng)鏈的運作相佯存在，胥堅囚最，睫君外纜和贊丑泉陰焚
動態(tài)性
化及供應(yīng)鏈管理目標(biāo)的調(diào)整，可能會轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈風(fēng)險因素。
復(fù)雜性供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜化，成員企業(yè)布局分散化和區(qū)域文化和企業(yè)文化的差異化
供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)層次化、決策多元化以及成員多元化，風(fēng)險管理需要針對其
層次化和多元化
所處位置和資源狀況來分析
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第1 9頁
2．3供應(yīng)鏈運作參考模型(SCOR)
1996年初，為了幫助企業(yè)有效的實施供應(yīng)鏈，兩個咨詢公司
PRTM(Pittiglio Rabin Todd＆Mcgrath)和AMR(Advanced Manufacturing
Research)牽頭，Bayer，CompaqComputer，Lockheed Martin，Texas
Instruments等69家企業(yè)以及一些研究機構(gòu)共同參與成立了美國供應(yīng)鏈協(xié)會
(Supply Chain Council，SCC)。其目標(biāo)是開發(fā)和維護(hù)一個用于優(yōu)化各行業(yè)供應(yīng)
鏈的優(yōu)化工具，以幫助企業(yè)溝通和共享供應(yīng)鏈的研究成果，建立供應(yīng)鏈的基
本規(guī)范，為所有企業(yè)和組織提供供應(yīng)鏈改進(jìn)方法的支持。
SCOR模型(Supply Ch痂Operations Reference—model)l由SCC于1996年
11月發(fā)布，至2009年2月，SCC已經(jīng)在北美世界供應(yīng)鏈論壇上發(fā)布了SCOR
模型的9。O版本。目前SCC的800多個成員企業(yè)都在使用和參考開發(fā)這一標(biāo)
準(zhǔn)，包括40％的實際從業(yè)者，25％的技術(shù)能力提供商，20％的咨詢?nèi)藛T和15％
的大學(xué)、行業(yè)協(xié)會及政府機構(gòu)。SCOR(Supply Chain Operations Reference—
model)結(jié)構(gòu)體系目前已成為一個公認(rèn)的國際標(biāo)準(zhǔn)，它為企業(yè)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的構(gòu)
建提供了良好的指導(dǎo)作用。
SCOR模型由五個基本的管理流程構(gòu)成，分別是計劃(Plan)、采購
(source)、生產(chǎn)(make)、配送(Deliver)和退貨(Return)，這五個基本流程也
是SCOR模型的第一層次的流程，分別以P、S、M、D、R表示。根據(jù)SCOR
模型應(yīng)用的環(huán)境類型的不同，這五個流程被進(jìn)一步劃分為不同的流程種類，
這些流程種類構(gòu)成了模型的第二層，每個種類英文字母加數(shù)字表示，如P1，
M3，D2等。第二層又被劃分為許多不同的流程元素作為第三層，如P1．1，
M3．4，D2．9等。在第三層，這些元素模型還包括了績效指標(biāo)、最佳實踐和
軟件特征。
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第20頁
1)規(guī)則的建立和管理
2)性能評估
3)數(shù)據(jù)管理
4)庫存管理
5)資產(chǎn)管理
6)運輸管理
7)供應(yīng)鏈配套管理
8)規(guī)章服從管理
計劃采購生產(chǎn)發(fā)運
瞄準(zhǔn)供應(yīng)鏈財務(wù)供應(yīng)商協(xié)議退貨管理
退貨
R1退回
圖2．7 SCOR組成元素
如圖2．7所示，在五個第一層的流程類型中，計劃流程將預(yù)期的資源合
理組合以平衡能力與需求，同時通過協(xié)調(diào)全局的計劃來平衡總體需求。實施
流程由計劃或?qū)嶋H的需求為驅(qū)動，在實施過程中改變產(chǎn)品的狀態(tài)，包括日程
安排，原材料的轉(zhuǎn)化以及服務(wù)和產(chǎn)品的運輸。支持流程包含供應(yīng)鏈管理的基
礎(chǔ)工作，包括規(guī)則的建立和管理、業(yè)績表現(xiàn)評估、信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)管理、庫
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第21頁
存管理、資產(chǎn)管理、運輸管理、供應(yīng)鏈配置管理、遵守法規(guī)管理等。
在采購、生產(chǎn)和配送流程中，設(shè)定了基本的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。SCOR模型集中
考慮三種運作環(huán)境：按庫存進(jìn)行運作、按訂單進(jìn)行運作和按訂單定制進(jìn)行運
作。這樣在配置層，Sl就代表按庫存進(jìn)行的采購，S2代表按訂單進(jìn)行的采
購，而S3則代表按訂單定制進(jìn)行的采購。對于生產(chǎn)和配送也符合同樣約定，
如M1就指按庫存進(jìn)行的生產(chǎn)，D2指的是配送按訂單制造產(chǎn)品。對于退貨流
程，砌是指對損壞產(chǎn)品的退貨，R2指的是對維護(hù)、維修及待檢產(chǎn)品的退貨，
而1t3則表示對過剩產(chǎn)品的退貨。
發(fā)貨
磊
。退貨
麗r孓壟壅泛1雙剮萎謦嘲發(fā)貨
／一
銷售
退貨
供應(yīng)兩的供應(yīng)兩內(nèi)部或外部供應(yīng)麗您的企業(yè)內(nèi)部或外部客戶客戶的客戶
圖2．8 SCOR的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)
如圖2．8所示，從供應(yīng)鏈的觀點來看，以SCOR模型來構(gòu)建的供應(yīng)鏈就
是將這些流程元素按照實際情況或者預(yù)期構(gòu)想排列起來，并由粗到細(xì)逐層配
置，而各個元素之間相互承接，這樣就可以構(gòu)建起合適的供應(yīng)鏈。因此，基
于SCOR的供應(yīng)鏈具有決策主體多元化、網(wǎng)絡(luò)連接復(fù)雜化、運作過程一體化、
結(jié)構(gòu)層次化、成員多元化、空間布局分散化和文化多元化等等特點，。
一障．
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第22頁
2．4小結(jié)
從2．2．2．4節(jié)可知，供應(yīng)鏈風(fēng)險管理框架一般都是由傳統(tǒng)的風(fēng)險管理模式
發(fā)展而來，結(jié)合了供應(yīng)鏈特征進(jìn)行重新構(gòu)建，形成了包括風(fēng)險識別、風(fēng)險評
估和風(fēng)險管理控制等主要內(nèi)容的供應(yīng)鏈風(fēng)險管理框架。而在風(fēng)險識別方面，
大都是對供應(yīng)鏈風(fēng)險因素的簡單定性描述，缺少過程導(dǎo)向的供應(yīng)鏈風(fēng)險因素
系統(tǒng)識別和實證分析。故本研究參考馬林【14】基于SCOR模型的供應(yīng)鏈風(fēng)險管
理框架(見圖2．9)，提出了基于SCOR模型的供應(yīng)鏈風(fēng)險識別研究。
圖2．9基于SCOR的供應(yīng)鏈風(fēng)險管理框架
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第23頁
第3章基于SCOR的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險識別
醫(yī)藥是高技術(shù)、高投入、高回報的產(chǎn)業(yè)。總體而言，我國醫(yī)藥行業(yè)的競
爭力還相當(dāng)薄弱。作為醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈條上的關(guān)鍵成員——制藥企業(yè)(生產(chǎn)
商)，目前尚無能夠與國際跨國集團形成對抗的制藥企業(yè)，尤其在化學(xué)藥品
的新藥研制和開發(fā)領(lǐng)域，大部分國內(nèi)制藥企業(yè)只能在仿制上做文章。隨著我
國加入WTO，國內(nèi)市場國際化和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)更加嚴(yán)格，市場競爭變得更
為直接和生死攸關(guān)。
從數(shù)量上看，我國是世界上醫(yī)藥制藥企業(yè)最多的國家。根據(jù)2007年全國
換發(fā)藥品生產(chǎn)企業(yè)許可證的統(tǒng)計，目前我國原料藥和藥品制劑生產(chǎn)企業(yè)是
4296家，其中包括1700多家“三資”企業(yè)(世界跨國醫(yī)藥公司前20名都己在
我國合資辦廠．)。國有及國有控股工業(yè)企業(yè)有1100家左右。在4000多家醫(yī)藥
工業(yè)企業(yè)中，有生物制藥企業(yè)200余家、中藥生產(chǎn)企業(yè)1100多家和化學(xué)藥
品生產(chǎn)企業(yè)3000家左右。目前我國從事醫(yī)療器械生產(chǎn)的企業(yè)有5760余家，
制藥器械生產(chǎn)企業(yè)380余家，年銷售額17億元左右。有醫(yī)藥批發(fā)單位1．6
萬余家，基層零售藥店及農(nóng)村代批代銷點12萬家。從規(guī)模上看，在我國現(xiàn)
有4000多家醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)中，幾乎90％為小型企業(yè)【31】。
從產(chǎn)量上看，據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計規(guī)定，醫(yī)藥行業(yè)列入國家重點監(jiān)測產(chǎn)品主
要為三大類：中成藥、化學(xué)原料藥、醫(yī)療器械。2007年，醫(yī)藥行業(yè)共完成中
成藥60．29萬噸，比上年增長18．45％；完成化學(xué)原料藥80．35萬噸，比上年
增長16．47％；醫(yī)療器械價值量73．88億元，比上年增長25．17％。從以上三
大類重點監(jiān)測產(chǎn)品產(chǎn)量完成情況看，均創(chuàng)出了歷史新高。
所以，作為國民經(jīng)濟中成長性非常好的一個產(chǎn)業(yè)，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)在我國國民
經(jīng)濟中的地位正在逐步提高。2004年在國家統(tǒng)計局所統(tǒng)計的36個產(chǎn)業(yè)的銷
售收入排序中，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)排在第19位。是產(chǎn)業(yè)銷售收入最高的信息產(chǎn)業(yè)的
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第24頁
22．6％，屬于中等水平。2005年我國醫(yī)藥工業(yè)總值為2770億元，占我國GDP
的2．9％；2006年，我國醫(yī)藥工業(yè)總值為3300億元，占我國GDP的3．2％左
右。預(yù)計到2020年全國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)將提前實現(xiàn)比1995年翻三番的戰(zhàn)略目標(biāo)，
比其他產(chǎn)業(yè)提前30年達(dá)到國家現(xiàn)代化“三步走”的戰(zhàn)略目標(biāo)?？梢灶A(yù)言，
隨著人民生活水平的提高，保健意識的增強，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)將以高于其他產(chǎn)業(yè)的
速度迅速發(fā)展，我國將從醫(yī)藥大國向醫(yī)藥強國邁進(jìn)。
但是，考察我國醫(yī)藥行業(yè)從生產(chǎn)到消費的整個過程，不難發(fā)現(xiàn)其供應(yīng)鏈
有如下幾個特點：
(1)流通環(huán)節(jié)和交易層次多、交易渠道復(fù)雜。與發(fā)達(dá)國家相比，我國藥
品流通環(huán)節(jié)較多、交易層次多是非常明顯的。藥品從出廠到最終消費者手里，
在國外成熟市場一般經(jīng)過2．3個環(huán)節(jié)，在我國往往有6．7個環(huán)節(jié)I矧。目前，
僅批發(fā)環(huán)節(jié)一般就有全國總代理、地區(qū)總經(jīng)銷、市級批發(fā)商和縣級批發(fā)商等，
此外，廠家往往要設(shè)立辦事處，與各級批發(fā)商及醫(yī)院或藥品零售企業(yè)打交道。
過多的交易環(huán)節(jié)和復(fù)雜的交易渠道使得藥品在供應(yīng)鏈中流動時間過長而且
無序，從而導(dǎo)致了藥品供應(yīng)鏈的低效率。另外，各級批發(fā)商都可以直接對醫(yī)
院和零售藥店進(jìn)行銷售。因此，藥品在流通環(huán)節(jié)上的流向多樣，往往難以控
制。
(2)信息不透明，對市場需求反應(yīng)不靈敏。目前，我國醫(yī)藥行業(yè)尚未形
成一條連續(xù)、暢通的供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈上、下游節(jié)點組織之間的異構(gòu)信息系統(tǒng)
還未進(jìn)行有效的集成，供應(yīng)鏈節(jié)點之間的信息交互不暢通，從而導(dǎo)致藥品供
需信息因傳輸手段落后而失真和延遲、對市場需求響應(yīng)不靈敏、出現(xiàn)庫存積
壓或缺貨等現(xiàn)象。另外，前面敘述的過多的交易環(huán)節(jié)和復(fù)雜的交易渠道也使
得交易信息不透明，流通無序，導(dǎo)致流通過程中效率低下和效益損失。
(3)制藥企業(yè)凈利潤過低、運營成本過高。由于我國制藥企業(yè)新藥研發(fā)
能力低，產(chǎn)品低水平重復(fù)、同質(zhì)化的現(xiàn)象嚴(yán)重，其中研發(fā)差導(dǎo)致的制藥企業(yè)
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第25頁
毛利率過低，直接影響供應(yīng)鏈以后環(huán)節(jié)的正常運轉(zhuǎn)。因此在制藥企業(yè)的價值
鏈中，要把藥賣出去，勢必加大促銷力度，直接導(dǎo)致企業(yè)的運營成本增加，
凈利潤下降。而這是制藥企業(yè)價值鏈中的第二個惡性循環(huán)。另外，通過分析
上市的企業(yè)的財務(wù)報告，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的營業(yè)費用和管理費用通常都占到了
毛利的60％以上。
可見，及時對醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)行風(fēng)險分析是必要的，這樣對上述醫(yī)藥
供應(yīng)鏈問題，可以更具體的有針對性的找出各個節(jié)點企業(yè)的癥結(jié)所在，為我
們整合及優(yōu)化醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈流程提供指導(dǎo)。
3．1我國醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的構(gòu)造分析
把來自其它行業(yè)的供應(yīng)鏈管理原則運用于醫(yī)藥行業(yè)，可以把醫(yī)藥行業(yè)推
進(jìn)到一個嶄新的階段。從世界范圍來看，為了推動醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的發(fā)展，
1996年發(fā)達(dá)國家相繼成立了有效的健康消費者響應(yīng)組織(Efficient Healthcare
Consumer Response，EHCR)pq。根據(jù)EHCR的報告，醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈至少要
包括三個要素，即生產(chǎn)、分銷和消費。這三個要素將所有的參與者整合到一
起，而各個組織都有其特定的信息要求，這些組織的特點及其相互關(guān)系決定
了如何優(yōu)化醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈。
3．1i 1我國醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈模型
根據(jù)第2章中提到的供應(yīng)鏈管理理論、以及前面所提到的中國醫(yī)藥行業(yè)
現(xiàn)狀及其特點基礎(chǔ)上，本文給出醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈和醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈管理的定
義如下：
醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)窃跒榛颊咛峁┽t(yī)藥產(chǎn)品或醫(yī)療服務(wù)的共同目標(biāo)下，由
對整體藥品質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平有關(guān)鍵影響的若干藥品原料供應(yīng)商、制藥廠
商、醫(yī)藥物流公司、醫(yī)藥商業(yè)公司、醫(yī)院和藥店、患者等組成，并在政府相
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第26頁
關(guān)部門監(jiān)控之下的動態(tài)增值網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。在我國，典型的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈
模型明如圖30l所示：
資金流一蓉i價和零售價I
藥品物流
，7
人， ，入入入， ， 入卜
I丕吾羊耳俠爿制約’鶴爿塞著叼流爿篡尋陶業(yè)爿嘉譬爿思看
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藥品回收物流●l-?一?一?·?-
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藥監(jiān)局管理藥品
信息流
衛(wèi)生部管理
的準(zhǔn)入、生產(chǎn)和藥品的招標(biāo)
流通和使用
圖3．1醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈及其約束
醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈管理是以提高藥品質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)水平以及醫(yī)藥供應(yīng)鏈
的整體效益為目標(biāo)，用系統(tǒng)的觀點通過對供應(yīng)鏈中的物流、信息流和資金流
進(jìn)行設(shè)計、規(guī)劃、控制與優(yōu)化，即行使通常管理的職能，進(jìn)行計劃、組織、
協(xié)調(diào)與控制，以尋求建立供、產(chǎn)、銷以及企業(yè)和客戶間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，
最大程度地減少內(nèi)耗與浪費，實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率的最優(yōu)化并保證供應(yīng)鏈中
的成員取得相應(yīng)的績效和利益，來滿足顧客需求的整個管理過程。
長期以來醫(yī)藥行業(yè)一直是高利潤行業(yè)，但是由于傳統(tǒng)上醫(yī)藥行業(yè)的供應(yīng)
鏈整合不足，在整個醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中，企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍存在很大差異。它們
提供的產(chǎn)品和服務(wù)包括醫(yī)療診治、制藥、藥品分銷零售、信息技術(shù)、運輸管
理和技術(shù)研究等等，而且在許多國家中，醫(yī)院和非醫(yī)療單位對產(chǎn)品、庫存和
過程的管理大多數(shù)是獨立的，整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)處于低效率運行的狀態(tài)，加上
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第27頁
行業(yè)的特殊性以及并購等活動增加了行業(yè)的不確定性和動蕩，使得藥品企業(yè)
的庫存周轉(zhuǎn)率較之其它行業(yè)企業(yè)相對較低【繃。所以，醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈與其它
行業(yè)供應(yīng)鏈的顯著差異就是運作效率差別很大。
在很多醫(yī)藥行業(yè)的供應(yīng)鏈中，由于缺乏信任，不考慮合作伙伴的利益，
關(guān)鍵成員除了進(jìn)行簡單的訂貨和收款等業(yè)務(wù)聯(lián)系外，彼此之間的溝通相當(dāng)有
限。整個供應(yīng)鏈?zhǔn)且愿邘齑妗a(chǎn)品流動連續(xù)性差、基于紙面的信息管理和不
適宜的技術(shù)應(yīng)用為特征。據(jù)估計，在發(fā)達(dá)國家醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈管理的潛在效
益至少為50％一80％的成本挖潛156】。而且這種供應(yīng)鏈管理是通過實時的三
個層次上的合作(業(yè)務(wù)、流程和問題解決)來促進(jìn)所有相關(guān)組織之間關(guān)鍵業(yè)
務(wù)的溝通(諸如采購、生產(chǎn)、包裝、倉儲、分銷、營銷、融資和信息)。顯
然，這意味著不僅單個企業(yè)內(nèi)部的流程和作業(yè)需要有效整合，而且能夠建立
網(wǎng)絡(luò)化的組織，推進(jìn)企業(yè)或組織之間的合作與協(xié)調(diào)，從而改善醫(yī)藥分銷物流
效率，真正實現(xiàn)醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的順暢高效運作。
3．1．2供應(yīng)鏈中各組織角色定位及相互關(guān)系‘
從醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈模型中可以看出，醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈具有一般供應(yīng)鏈相
同的規(guī)律，都是通過對信息流、物流、資金流的控制與管理實現(xiàn)價值增值。
信息流、物流、資金流在醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈中的流動既可以是單向的，也可以
是雙向的。因此，藥品供應(yīng)鏈中各鏈節(jié)是互相依存、密不可分的。供應(yīng)商和
生產(chǎn)商供應(yīng)和生產(chǎn)的產(chǎn)品為滿足消費者的需求提供了物質(zhì)保證，也為藥品的
流通與交換提供了物質(zhì)基礎(chǔ)；物流商和分銷商是連接生產(chǎn)商和藥品銷售終端
(醫(yī)院和藥品零售商)的橋梁；醫(yī)院和藥品零售商所提供的藥學(xué)服務(wù)與藥品
消費是實現(xiàn)藥品價值增值的關(guān)鍵；藥品監(jiān)管部門的監(jiān)管為規(guī)范整個藥品供應(yīng)
鏈中各節(jié)點組織行為和控制藥品流通中的質(zhì)量安全提供了法律上和制度上
的保障。
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文‘ 第28頁
可見，在整個醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈中包括供應(yīng)鏈節(jié)點組織和約束組織。節(jié)點
組織它直接參與供應(yīng)鏈運作，其運作效率直接影響提供的藥品質(zhì)量和醫(yī)療服
務(wù)水平，對整個鏈的增值起到關(guān)鍵作用。而約束組織則是指那些由于醫(yī)藥行
業(yè)的特殊性而由國家設(shè)置的，對醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的順利運作起支持、協(xié)調(diào)和
監(jiān)督的政府組織，它們制定行業(yè)法規(guī)、頒布質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、制定價格政策等，是
整個供應(yīng)鏈順暢運作的保障。
3．1．2．1節(jié)點組織
(1)供應(yīng)商(藥品原料和包材生產(chǎn)廠) 它們處于醫(yī)藥供應(yīng)鏈的始端，
是供應(yīng)鏈物流的起點，它們運作的好壞直接影響到整個供應(yīng)鏈的效益。藥品
原料包括中藥材、化學(xué)原料、輔料等；包裝材料包括藥品的內(nèi)盒、小盒、中
盒、大箱、標(biāo)簽、說明書等。國家對藥品原料的生產(chǎn)有著嚴(yán)格的行業(yè)規(guī)范要
求，因此對于供應(yīng)商本身來說，要嚴(yán)格控制原料的質(zhì)量，防止質(zhì)量隱患沿著
供應(yīng)鏈向下游傳遞，最終導(dǎo)致嚴(yán)重的藥品質(zhì)量事故。
(2)生產(chǎn)商(SU藥企業(yè)) 生產(chǎn)商在醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈中的主要作用為：
一是研發(fā)和生產(chǎn)消費者所需要的、質(zhì)量合格的藥品并投放到藥品市場供消費
者選擇使用：二是向下游顧客提供實時的產(chǎn)品信息和庫存信息，以優(yōu)化供應(yīng)
鏈的成本和改善供應(yīng)鏈的質(zhì)量。作為醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵成員，我國制
藥企業(yè)以中小型企業(yè)居多，要造就能與國際化大型企業(yè)進(jìn)行抗衡的醫(yī)藥航空
母艦，必須對現(xiàn)有的大型制藥企業(yè)集團進(jìn)行兼并重組。按照我國醫(yī)藥管理政
策，制藥企業(yè)不能直接進(jìn)行藥品銷售，通常必須經(jīng)過中間商即藥品批發(fā)企業(yè)
進(jìn)行銷售，尤其是對醫(yī)院銷售。另外根據(jù)規(guī)定，制藥企業(yè)不能異地設(shè)倉庫。
這一政策極大地限制了制藥企業(yè)市場的發(fā)展，也限制了中國醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈
的形成和發(fā)展。
(3)物流商(醫(yī)藥物流公司) 醫(yī)藥物流是以滿足終端客戶為目的，對
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第29頁
藥品及其相關(guān)信息在產(chǎn)出地和銷售地之間實現(xiàn)高效率和低成本的正向和反
向的流動和儲存所進(jìn)行的計劃、執(zhí)行和控制的過程。醫(yī)藥物流公司承擔(dān)著藥
品集散、倉儲養(yǎng)護(hù)、配送服務(wù)、信息管理、包裝加工等業(yè)務(wù)職能。雖然被譽
為“第三利潤源泉"的物流領(lǐng)域開始受到中國醫(yī)藥界越來越多的關(guān)注，但是
目前我國的醫(yī)藥物流企業(yè)多而小，企業(yè)的市場占有率和市場集中度低，導(dǎo)致
企業(yè)的經(jīng)營成本高、經(jīng)濟效益低下。另外從技術(shù)層面上看，中國缺乏成熟的
現(xiàn)代醫(yī)藥物流信息平臺，藥品還沒有完全實行統(tǒng)一編碼，這樣就很難實現(xiàn)物
流信息的有效共享。
(4)分銷商(醫(yī)藥商業(yè)公司) 醫(yī)藥商業(yè)公司是醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的中間
環(huán)節(jié)，其既是藥品的聚集地，又是藥品的分散處。一方面與上游的制藥企業(yè)
緊密相連，從制藥企業(yè)獲得經(jīng)營的對象，另一方面又與下游的藥品終端銷售
場所(醫(yī)院、藥品零售商)密不可分，向它們提供著防病治病、康復(fù)保健的產(chǎn)
品。我國的各級藥品批發(fā)企業(yè)經(jīng)過多年的經(jīng)營，己構(gòu)筑起市場覆蓋面廣、觸
角靈敏的營銷網(wǎng)絡(luò)，并與醫(yī)療機構(gòu)、藥品零售商等終端銷售場所以及其他藥
品批發(fā)企業(yè)建立了密切的關(guān)系。其在供應(yīng)鏈中的主要作用為：一是擔(dān)負(fù)藥品
的供應(yīng)、分銷和調(diào)撥功能，向醫(yī)院和藥品零售商提供患者所需要的藥品；二
是起著為藥品供應(yīng)鏈提供關(guān)鍵物流、運輸、庫存管理和信息服務(wù)的作用，是
保證藥品供應(yīng)鏈物流、信息流暢通、提高整個供應(yīng)鏈運作效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
(5)零售商(醫(yī)院、藥店) 醫(yī)院在醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈中是一個十分重要
而且特殊的節(jié)點，它的上游是眾多的藥品批發(fā)企業(yè)，下游是終端顧客一患
者，在供應(yīng)鏈中主要提供醫(yī)療服務(wù)，但由于在對藥品的選擇和使用上，醫(yī)院
是患者的全權(quán)代表，在醫(yī)藥未分家的體制下，病人所消費的絕大部分藥品是
在醫(yī)生的指導(dǎo)下從醫(yī)院購買的，因而導(dǎo)致了醫(yī)院是我國藥品最主要的流通渠
道和交易場所。目前，我國制藥企業(yè)97％的產(chǎn)品都給了藥品批發(fā)企業(yè)，而批
發(fā)企業(yè)85％的藥品又銷售給了醫(yī)院【翻。所以，醫(yī)院是也是我國藥品流通與
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第30頁
交換過程中一個最主要的節(jié)點經(jīng)營主體。
藥品零售商(藥店)是消費環(huán)節(jié)中除醫(yī)院外的另一渠道，也是藥品服務(wù)
體系中的重要經(jīng)營主體，其上游是藥品批發(fā)企業(yè)或制藥企業(yè)，下游也是終端
顧客。藥品零售商順應(yīng)了我國醫(yī)療體制改革的需要，適應(yīng)了我國經(jīng)濟與人民
生活的需要，受到了各界的青睞，目前藥品零售企業(yè)的銷售已占到藥品銷售
15％的市場份額，并且仍保持著繼續(xù)增長的良好勢頭【糾。其在供應(yīng)鏈中的主
要作用與醫(yī)院有些相似，所不同的是它主要為患者提供OTC產(chǎn)品與服務(wù)，
而處方藥品的銷售要憑借醫(yī)生的處方才能提供外配服務(wù)。目前，藥品零售企
業(yè)在我國藥品供應(yīng)鏈中還不是藥品銷售和實現(xiàn)藥品價值的主導(dǎo)力量，因而所
起作用有限。
醫(yī)院和藥品零售商是藥品的傳遞者和醫(yī)療服務(wù)的提供者，‘由于他們對藥
品和醫(yī)療知識的獨有性，相對于患者來講他們屬于強勢群體。
(6)顧客(患者) 患者處于醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的最末端，對醫(yī)治疾患(包
括藥品需求和醫(yī)療服務(wù)需求)的直接需求創(chuàng)造了整個供應(yīng)鏈運作的動力，是
需求創(chuàng)造者。他們在醫(yī)藥領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了醫(yī)療傳遞、藥品和服務(wù)的消費。但是，
由于對藥品和醫(yī)療信息的缺乏，在信息不對稱的情況下他們是價格和質(zhì)量的
被動接受者，屬于弱勢群體。
3．1．2．2約束組織
在我國醫(yī)藥行業(yè)中，約束組織包括直接相關(guān)的政府監(jiān)督管理部門：國家
發(fā)改委、國家食品藥品監(jiān)督管理局、衛(wèi)生部，另外還有社保部、環(huán)?？偩?、
工商總局、財政部、稅務(wù)總局、科技部、商務(wù)部等間接監(jiān)督管理部門。
藥品監(jiān)管部門雖然不是藥品供應(yīng)鏈本身中的一個節(jié)點經(jīng)營主體，但是國
家為了保證藥品的質(zhì)量，對藥品的監(jiān)管覆蓋到了整個藥品供應(yīng)鏈的各個環(huán)
節(jié)，所以，藥品監(jiān)管部門應(yīng)該作為藥品供應(yīng)鏈中不可分割的一部分。其在供
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第31頁
應(yīng)鏈中的主要作用為：一是通過GMP、GSP認(rèn)證等手段限制藥品供應(yīng)鏈中
各節(jié)點經(jīng)營主體的準(zhǔn)入資格，遏制假劣藥品和非法經(jīng)營活動，從源頭上規(guī)范
藥品流通市場秩序，給藥品供應(yīng)鏈創(chuàng)造良好的市場環(huán)境；二是明確規(guī)定并監(jiān)
管藥品供應(yīng)鏈中各節(jié)點經(jīng)營主體內(nèi)部及它們之間的業(yè)務(wù)流程，藥品穿過藥品
供應(yīng)鏈的路徑、過程和方式等，以保證藥品從生產(chǎn)到最終使用的質(zhì)量安全。
如首營企業(yè)和首營藥品的審核、進(jìn)貨、檢驗、庫存養(yǎng)護(hù)、出庫復(fù)核、銷售、
銷售退回、不合格藥品審批和銷毀、特殊藥品管理等一系列的業(yè)務(wù)流程和這
些業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的記錄，這些記錄便是藥品通過藥品供應(yīng)鏈的路徑描述。
三是采用高效的信息手段，對藥品流通過程進(jìn)行在線監(jiān)管，全面、及時、準(zhǔn)
確地獲取藥品交易活動相關(guān)的各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為依法監(jiān)管提供依據(jù)；四是為
藥品供應(yīng)鏈中的各節(jié)點經(jīng)營主體提供政務(wù)公開、許可管理、信用管理、藥品
質(zhì)量信息查詢、藥品不良反應(yīng)反饋、藥品政策法律法規(guī)查詢、藥監(jiān)新聞瀏覽
等服務(wù)。
3．1．3醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈運作模式
在醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈中，涉及到生產(chǎn)、流通與交換、藥學(xué)服務(wù)與藥品消費
等環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)是分別由處于供應(yīng)鏈上不同位置且具有各自核心競爭能力
的各節(jié)點組織通過分工合作完成的。本節(jié)從循環(huán)的角度來考察醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)
鏈?zhǔn)侨绾芜\作的f521。
一、代理循環(huán)
代理循環(huán)發(fā)生在患者一醫(yī)院／藥店之間，包括醫(yī)院／藥店接待患者并最終
滿足就診的所有過程。在這里要分為患者最終購買的是處方藥和非處方藥兩
種情況來考慮。
(1)處方藥是指必需憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方才可調(diào)配、購買或
使用的藥品f11】。在一般的供應(yīng)鏈上，廠家、分銷商和零售商都在想方設(shè)法探
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第32頁
求消費者的潛在需求，千方百計地討好消費者。而在醫(yī)藥供應(yīng)鏈上，卻是最
終的消費者——患者沒有直接的發(fā)言權(quán)，而是通過他在衛(wèi)生健康方面的代理
人——醫(yī)生利用他的專業(yè)知識為患者提供專業(yè)的衛(wèi)生服務(wù)并選擇合適的藥
物，患者則支付服務(wù)費。在買賣關(guān)系中，醫(yī)患雙方之間存在的信息不對稱必
然使患者處在一個非常不利的地位。醫(yī)生擁有患者的權(quán)利(選擇藥品)，卻
不承擔(dān)患者的義務(wù)(支付費用)，權(quán)利沒有了約束。沒有約束的權(quán)利必然會
產(chǎn)生腐敗。而醫(yī)治腐敗的唯一有效手段就是約束。既然醫(yī)患關(guān)系本身產(chǎn)生不
了這種約束，就必須在這種關(guān)系之外尋求力量，這就需要新的制度創(chuàng)新。
(2)非處方藥(orc)是指不需要憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方即可自
行判斷、購買和使用的藥品f111。在患者到藥店購買OTC藥品之前，他就充
當(dāng)了醫(yī)生的角色，對自己的疾患進(jìn)行了自我診斷并開出了處方，確定出相應(yīng)
治療方案，完成了醫(yī)療代理的過程。在這個過程中，有時由于患者本人對藥
、
品知識不是十分的了解，很有可能會咨詢藥店的店員，這時店員的建議就會
影響患者選擇藥品的決定。正是因為店員的這種影響作用，有些制藥廠商也
把藥店店員作為促銷的公共對象，一般措施就是藥品提成(即每賣出一盒藥，
藥品廠家給店員一定的費用)，同時還有包括發(fā)放禮品、店面宣傳等措施。
從以上處方藥和非處方藥兩種情況的討論來看，在醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的代
理循環(huán)中，醫(yī)生和藥店店員是影響藥物選擇的直接和決定力量，而不是使用
藥物的消費者本人，這是醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈區(qū)別于其它行業(yè)供應(yīng)鏈的一個顯著
特征。
二、訂購循環(huán)
訂購循環(huán)發(fā)生在醫(yī)院／藥店一醫(yī)藥商業(yè)公司層次，它包括醫(yī)藥商業(yè)公司接
受并最終滿足醫(yī)院／藥店訂購的所有過程，具體包括顧客抵達(dá)、訂單遞交、
訂單完成、驗收訂貨四個環(huán)節(jié)，如圖3．2所示。
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第33頁
圖3．2醫(yī)藥供應(yīng)鏈訂購循環(huán)
在醫(yī)藥供應(yīng)鏈中，由于藥品銷售過程中的特殊性，制藥廠商的醫(yī)藥代表
光臨醫(yī)院或藥店，了解公司藥品庫存即銷售情況，在溝通“客情關(guān)系"的同
時，向醫(yī)院或藥店主動發(fā)出訂單邀請；醫(yī)藥代表的訂單邀請被接受后，經(jīng)醫(yī)
院或藥店的主管人員批準(zhǔn)，由采購部向制藥廠商下達(dá)訂單，并將采購信息告
知配送藥品的醫(yī)院商業(yè)公司。醫(yī)院商業(yè)公司在接到訂單后，從庫存商品中找
出所訂藥品、打包裝、發(fā)送給顧客、更新庫存清單等幾個環(huán)節(jié)。在醫(yī)院或藥
店接收到所訂藥品時，按照GSP規(guī)范要由專業(yè)的質(zhì)量控制人員對貨物進(jìn)行驗
收工作，包括核對藥品名稱、數(shù)量、包裝、質(zhì)量等過程。驗收合格后方可以
入庫，同時并更新庫存清單。最后，將入庫清單信息傳至財務(wù)部，啟動貨款
支付。
這里需要說明的是，我國目前還不允許制藥廠商直接向醫(yī)院銷售藥品，
必須經(jīng)過醫(yī)院商業(yè)公司這一環(huán)節(jié)，很明顯，這無疑增加了供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)和成本。
三、補貨循環(huán)
補貨循環(huán)發(fā)生在醫(yī)藥物流公司和醫(yī)藥商業(yè)公司之間的界面上，包括補充
庫存藥品的所有過程。當(dāng)醫(yī)藥商業(yè)公司發(fā)出訂單以滿足未來需求的時候，補
充庫存循環(huán)就開始了。該環(huán)節(jié)類似于訂購循環(huán)，只是它們的訂貨主體不同。
補貨循環(huán)的目標(biāo)是以最低的成本將制藥廠商的藥品配送給醫(yī)藥商業(yè)公司，從
而進(jìn)入藥品分銷網(wǎng)絡(luò)。補貨循環(huán)具體包括訂貨發(fā)起、訂單遞交、訂單完成和
驗收訂貨四個環(huán)節(jié)，如圖3．3所示。
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第34頁
圖3．3醫(yī)藥供應(yīng)鏈補貨循環(huán)
一般情況下，這些大的醫(yī)藥物流公司都在全國幾個主要的地區(qū)設(shè)置藥品
倉庫，為制藥廠商的藥品提供中轉(zhuǎn)庫。
四、生產(chǎn)循環(huán)
生產(chǎn)循環(huán)發(fā)生在醫(yī)藥物流公司和制藥廠商之間的界面上，并包括與更新
物流公司庫存有關(guān)的所有過程。生產(chǎn)循環(huán)有醫(yī)藥物流公司的訂單啟動。在供
應(yīng)商管理庫存(VMI)的模式下，這種情況也可以是由制藥廠商自行發(fā)起。
生產(chǎn)循環(huán)具體包括訂單到達(dá)、生產(chǎn)排程、質(zhì)量檢驗和接貨指令四個環(huán)節(jié)，如
圖3．4所示。
圖3．4醫(yī)藥供應(yīng)鏈生產(chǎn)循環(huán)
在預(yù)期產(chǎn)量已定的情況下，制藥廠商必須對生產(chǎn)進(jìn)度做出精確的安排。
生產(chǎn)進(jìn)度安排的目的是在降低成本的同時，盡可能使按時完成的訂單比例最
大化。在藥品制成離開生產(chǎn)線后，進(jìn)入倉庫的待檢區(qū)，需要觀察藥品的穩(wěn)定
性、熱源性、揮發(fā)性等質(zhì)量情況，該項工作由質(zhì)量保證部門的專業(yè)人員完成。
這時藥品進(jìn)入流通市場的最后一次質(zhì)量檢驗環(huán)節(jié)，起到最后把關(guān)的關(guān)鍵作
用。
五、采購循環(huán)
采購循環(huán)發(fā)生在制藥廠商和藥品原材料供應(yīng)商之間的界面上，包括與確
保原料獲取相關(guān)的所有過程，以便能依據(jù)進(jìn)度安排生產(chǎn)活動。
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第35頁
制藥廠商在生產(chǎn)安排方面一旦做出決定，原材料需求就可以由ERP系統(tǒng)
精確地計算出來。原料訂單取決于生產(chǎn)安排，因此，將供應(yīng)商與制藥廠商的
生產(chǎn)計劃聯(lián)系起來至關(guān)重要。當(dāng)然，如果供應(yīng)商的原料生產(chǎn)必須比制藥廠商
的貨物生產(chǎn)提前很多，他就必須依據(jù)預(yù)測進(jìn)行生產(chǎn)，因為制藥廠商的生產(chǎn)計
劃不會提前那么長時間就確定下來。實踐中可能存在一系列的供應(yīng)商，每一
級供應(yīng)商為上一級供應(yīng)商提供生產(chǎn)原料。于是，類似的循環(huán)會在不同階段之
間進(jìn)行。采購循環(huán)包含訂單到達(dá)、生產(chǎn)排程、質(zhì)量檢驗和驗收訂貨四個環(huán)節(jié)，
如圖3．5所示。具體過程和前面生產(chǎn)循環(huán)類似，故在此不做過多說明。
圖3．5醫(yī)藥供應(yīng)鏈采購循環(huán)
六、醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈流程矩陣模型
根據(jù)以上從循環(huán)的觀點對醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的分析，并結(jié)合各供應(yīng)鏈節(jié)點
組織所承擔(dān)的角色，我們可以得到如圖3．6所示的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈流程矩陣
模型【韌。模型中基本信息流(實線)反映的是藥品生產(chǎn)、交付、分發(fā)和使用
的基本要求，而組織間的信息流(虛線)則是為各個組織提供相應(yīng)的管理信
息，優(yōu)化決策和削減成本。在上述兩類信息中，水平的信息流代表了企業(yè)之
間的信息流動，顯然各個循環(huán)中的活動信息必須在供應(yīng)鏈各個成員組織之間
進(jìn)行有效的傳遞和溝通，以協(xié)調(diào)交易活動。需要指出的是，這些成員組織問
的信息流是在分散的系統(tǒng)中流動的，它要求信息能夠從一個系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到另外
一個系統(tǒng)，這就需要確定這種信息的傳遞究竟是通過書面的形式，還是郵件
的形式，甚至是不同信息系統(tǒng)直接連接而實現(xiàn)的。垂直的信息流是發(fā)生在成
員組織內(nèi)部的，這種信息傳遞也發(fā)生在同一組織內(nèi)的不同系統(tǒng)之間。圖中的
垂直箭頭代表了該循環(huán)中的活動是觸動下一循環(huán)的開關(guān)變量，它可以直接觸
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第36頁
發(fā)下一個循環(huán)的啟動。帶箭頭的虛線表示返回藥品物流。
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圖3．6醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈流程矩陣模型
3．2基于SCOR的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險識別初步模型
現(xiàn)有的研究文獻(xiàn)中或者是從供應(yīng)鏈運作失敗的角度，或者是從風(fēng)險識別
的角度，得出了對供應(yīng)鏈有顯著影響的風(fēng)險因素。
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第37頁
根據(jù)SCOR模型的陳述，對供應(yīng)鏈的探討可以從計劃、采購、生產(chǎn)制造、
配送和退貨這五個環(huán)節(jié)來進(jìn)行。由于醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的輪廓較為明顯，從圖
3．3中我們可以看出，一般的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈都由原料供應(yīng)商、制藥廠商、
醫(yī)藥物流公司、醫(yī)藥商業(yè)公司、醫(yī)院和藥店、患者等6大部分組成。關(guān)于本
文的研究對象，需要說明一下。雖然患者是直接需求的創(chuàng)造者，但是患者在
整個供應(yīng)鏈上是價格和質(zhì)量的被動接受者，屬于弱勢群體。所以本文選擇以
上五種核心企業(yè)作為研究對象發(fā)放調(diào)查問卷。這樣一方面可以保證研究的聚
焦性，又可以考慮到供應(yīng)鏈成員之間的密切關(guān)聯(lián)性。
對應(yīng)于SCOR模型的計劃、采購、制造、配送和退貨五個步驟，本研究
在綜合考慮了以往的文獻(xiàn)研究成果、供應(yīng)鏈風(fēng)險特征的基礎(chǔ)上，借鑒了馬林
1141的供應(yīng)鏈潛在風(fēng)險因素研究的假設(shè)，并在其基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈
的自身特點，將本研究的潛在風(fēng)險因素研究假設(shè)為以下的因素可能。
3：2．1計劃風(fēng)險
SCOR模型的第一個流程是計劃。計劃流程是供應(yīng)鏈運作的策略部分，
企業(yè)要研制一套策略來管理所有資源，使產(chǎn)品和服務(wù)能迎合客戶的需求。
——就略計劃因素
在企業(yè)管理實踐中，供應(yīng)鏈計劃經(jīng)常不是計劃過高，就是計劃過低，通
常由于加急訂單，或者客戶追加訂貨查單，或者訂單取消而被打破。Harland
等f42J，Protivitif矧，Chopra和Moh齟【38】認(rèn)為供應(yīng)鏈戰(zhàn)略環(huán)境變化，．供應(yīng)鏈成
員戰(zhàn)略目標(biāo)不一致，供應(yīng)鏈成員的競爭力下降，供應(yīng)鏈的采購戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)
略、物流戰(zhàn)略和新產(chǎn)品戰(zhàn)略等的調(diào)整，對供應(yīng)鏈的運作至關(guān)重要，是供應(yīng)鏈
管理成功的關(guān)鍵。
此外，通過對部分調(diào)查問卷發(fā)放的企業(yè)進(jìn)行訪談，本研究認(rèn)為供應(yīng)鏈的
戰(zhàn)略投資，供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略決策能力，對供應(yīng)鏈高效穩(wěn)定運作有顯著影響。
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第38頁
Ritchie和Brindlcyl371，Clouse和Busch[461，Zsidisin[58】等研究指出，供應(yīng)
鏈戰(zhàn)略投資不當(dāng)，顯著影響供應(yīng)鏈效率，本研究的企業(yè)訪談表明戰(zhàn)略投資失
敗對供應(yīng)鏈運作效率和成敗有顯著影響。
在前面第二章關(guān)于供應(yīng)鏈風(fēng)險來源的研究基礎(chǔ)之上，結(jié)合上述研究文獻(xiàn)
的結(jié)論，本研究假設(shè)下面這些因素給醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈帶來了風(fēng)險(SCR是
Supply Chain Risk的縮寫，下同，不再累述)：
SCKI：醫(yī)藥企業(yè)(包括醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈上的各節(jié)點組織(除患者外)，下同，
不再累述)自身戰(zhàn)略目標(biāo)制定過高或過低
SCR2：醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略發(fā)生變化或供應(yīng)鏈成員戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生變化
$CR3：醫(yī)藥企業(yè)的戰(zhàn)略投資失敗
——文化風(fēng)險因素
除了企業(yè)自身的戰(zhàn)略計劃外，處于供應(yīng)鏈上的企業(yè)不得不考慮內(nèi)部員工
的素質(zhì)技能是否勝任其工作，內(nèi)部員工間溝通的有效性以及與其他的供應(yīng)鏈
成員問溝通的有效性。本研究將之稱為。文化風(fēng)險因素靜。
Herbig等【4q，Perks等149】研究表明直接利益相關(guān)者的多元文化沖突，員工
跨文化素質(zhì)與能力影響溝通，對供應(yīng)鏈運作有顯著影響。結(jié)合對企業(yè)管理人
員的訪談，本研究假設(shè)下面幾個因素可能是醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險的來源之
一：
SCR4：企業(yè)員工文化素質(zhì)技能不高
SCR5：企業(yè)各階層之間文化價值觀不一致
SCR6：企業(yè)風(fēng)險文化及風(fēng)險意識薄弱
3．2．2原材料采購風(fēng)險
SCOR模型的第二個流程是采購。企業(yè)要選擇能提供生產(chǎn)所需的產(chǎn)品或
服務(wù)的供應(yīng)商，使企業(yè)與供應(yīng)商共同發(fā)展出一套定價、發(fā)運和付款過程的機
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第39頁
制，并建立能監(jiān)控及改善彼此關(guān)系的標(biāo)尺。此外，企業(yè)還必須能夠從整體上
管理上游供應(yīng)商發(fā)來的產(chǎn)品庫存，包括收受貨物、清點貨物、搬運貨物到適
當(dāng)?shù)闹圃靾鏊?，然后批?zhǔn)供應(yīng)商的條款。
美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會(American Production and Inventory Control
Society,Inc．，APICS)t34增出，采購風(fēng)險是供應(yīng)鏈的主要風(fēng)險來源之一。對醫(yī)
藥行業(yè)的供應(yīng)鏈的研究可以看出，供應(yīng)鏈采購需要考慮市場需求規(guī)模及供應(yīng)
商供應(yīng)產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、交貨期，直接影響到供應(yīng)鏈運作績效。
——采購價格與匯率波動
Zsidisin[sgl，Chopra和Sodhi[38l研究證明供應(yīng)商管理庫存，長期供應(yīng)合同，
供應(yīng)商漲價，與供應(yīng)鏈總成本呈正相關(guān)關(guān)系，對供應(yīng)鏈運作績效有顯著影響。
本研究的企業(yè)訪談結(jié)果顯示，原料采購價格在很大程度上決定著產(chǎn)品成本，
從而決定著產(chǎn)品的競爭力和抵御市場價格波動的能力。
由于目前國內(nèi)大部分的制藥企業(yè)的原料(包括中藥材、化學(xué)原料、輔料
等)相當(dāng)?shù)囊徊糠謥碜杂谶M(jìn)口，而受到當(dāng)前經(jīng)濟危機的影響，人民幣的匯率
在不斷變化，尤其是對美元和歐元這兩種主要貨幣的匯率波動，使得國內(nèi)醫(yī)
藥行業(yè)原料采購的成本收到很大的影響。而且由于匯率變動難于預(yù)測，而匯
率波動影響原料的進(jìn)口數(shù)量，進(jìn)而影響產(chǎn)品的國內(nèi)銷售和海外出口，對供應(yīng)
鏈的運作績效有顯著影響。
結(jié)合上述研究文獻(xiàn)的結(jié)論，本研究假設(shè)下面這些因素給醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈
帶來了風(fēng)險：
SCR7：原料采購價格過高
SC船：匯率頻繁波動
——原料供應(yīng)因素
Protiviti[501， APICS[34]，馬林【15】研究表明，供應(yīng)商的數(shù)目、供應(yīng)商選擇
標(biāo)準(zhǔn)對供應(yīng)鏈運作有顯著影響，供應(yīng)商選擇好能有效預(yù)防和控制供應(yīng)鏈采購
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第40頁
風(fēng)險。Zsidisin[571研究指出因為供應(yīng)商無法滿足供應(yīng)鏈的需求，或者供應(yīng)鏈成
員無法正確地得知或預(yù)測供應(yīng)市場的供給，導(dǎo)致企業(yè)無法滿足客戶需求，降
低客戶的滿意度，甚至潛在地威脅到客戶的生命及安全的風(fēng)險。
供應(yīng)商選擇的基本標(biāo)準(zhǔn)是價格、質(zhì)量和交貨期。原材料供應(yīng)商的選擇不
當(dāng)對醫(yī)藥供應(yīng)鏈的穩(wěn)定產(chǎn)生極大的影響，給制藥企業(yè)帶來潛在的風(fēng)險隱患。
因此，本研究假定：
SCR9：原料供應(yīng)商選擇不當(dāng)
Cranfield School of M觚agement【39】指出供應(yīng)風(fēng)險是供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程和
控制的失敗，多數(shù)供應(yīng)商的供應(yīng)鏈發(fā)生故障、材料短缺、質(zhì)量、返工及粗糙
的計劃及不切實際的交貨時間導(dǎo)致的。
Zsidisin[60]研究指出，采購原料的質(zhì)量能否符合企業(yè)要求將嚴(yán)重影響生產(chǎn)
和產(chǎn)品質(zhì)量。其研究也表明，供應(yīng)商無法滿足市場需求的變化，無法提供有
優(yōu)勢的競爭價格，難以達(dá)到按時交貨要求與交貨質(zhì)量要求，對供應(yīng)鏈運作效
率與安全有顯著影響。
Harland[421指出供應(yīng)市場上供應(yīng)品的短缺風(fēng)險造成的供應(yīng)鏈可用資源的
困難，以致影響到供應(yīng)鏈運作績效。
因此，本研究假定下列因素給醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈帶來了風(fēng)險：
SCRl0：關(guān)鍵的原料供應(yīng)商流失或破產(chǎn)失敗
SCRU：供應(yīng)商供應(yīng)生產(chǎn)能力不足
SCRl2：供應(yīng)市場上原料短缺
SCRl3：供應(yīng)商不按時足額交貨
SCRl4：采購得到的原料質(zhì)量不符合要求
3．2．3生產(chǎn)過程風(fēng)險
SCOR模型的第三個流程是生產(chǎn)制造。這個部分是針對的是處于醫(yī)藥行
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第41頁
業(yè)供應(yīng)鏈上的原料生產(chǎn)供應(yīng)商和制藥企業(yè)。
它的主要內(nèi)容是庫存制造、按訂單制造和按訂單設(shè)計的生產(chǎn)過程。實現(xiàn)
原材料的生產(chǎn)、加工和裝配，并詳細(xì)列出生產(chǎn)、測試、包裝及發(fā)運的時刻表。
生產(chǎn)制造過程是整個供應(yīng)鏈中最能夠用量化標(biāo)尺來衡量成果的部分，應(yīng)該對
質(zhì)量水平、生產(chǎn)產(chǎn)出及員工生產(chǎn)率加以考評。這個過程也可以看做是訂單履
行通過生產(chǎn)作業(yè)實現(xiàn)，包括物料接收、生產(chǎn)和測試產(chǎn)品、包裝、儲存與發(fā)貨
等實體價值活動，這些活動受工程變化、設(shè)施與設(shè)備、生產(chǎn)狀態(tài)、車間作業(yè)
計劃、短期的生產(chǎn)能力的影響。
——生產(chǎn)過程控制
Watts等【55】將生產(chǎn)制造能力彈性解釋為能用合理的成本適時調(diào)整生產(chǎn)制
造作業(yè)來響應(yīng)市場變化的能力。而A路am,al[331也提出生產(chǎn)制造彈性是指不
需太多的成本、時間、努力支出或組織的調(diào)整變動，便能滿足市場需求的能
力。它與供應(yīng)鏈彈性正相關(guān)。因此假設(shè)如下因素構(gòu)成醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的風(fēng)險：
sCⅪ5：生產(chǎn)庫存控制不當(dāng)
SCIU6：生產(chǎn)制造彈性不足
SCRl7．生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到藥品安全標(biāo)準(zhǔn)
——財務(wù)能力和成本控制
丁偉東等f4】，張存祿等例，Hallikas等1401141】指出財務(wù)能力和成本控制是
重要的風(fēng)險因素。不當(dāng)?shù)耐顿Y成本、過高的營運資金、不斷增加的生產(chǎn)成本
和勞動力成本的過快上升都將導(dǎo)致供應(yīng)鏈運作總成本增加，降低供應(yīng)鏈管
理。因此假設(shè)這些因素成為醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險的來源之一：
SCRl8：產(chǎn)品成本控制不當(dāng)
SCRl9：財務(wù)控制能力低
——琺律法規(guī)以及企業(yè)制度
APICS[341，Clare Brindley[3刀，Cranfield School of Management[391，Harland
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第42頁
等【42】，Protiviti[矧，研究表明不遵守相關(guān)的法規(guī)制度，不履行應(yīng)盡的法律義
務(wù)是供應(yīng)鏈的風(fēng)險因素之一。
Harland＆Brenchley[421分析表明表明勞資糾紛和人才流失是供應(yīng)鏈的風(fēng)
險因素之一。作業(yè)安全制度是另一個影響供應(yīng)鏈穩(wěn)定運行的因素。
基于以上的分析，本研究假設(shè)下面這些因素是醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險的來
源：
SCR20：知識產(chǎn)權(quán)等法律問題
SCR21：作業(yè)安全制度不健全
SCR22：風(fēng)險響應(yīng)機制及應(yīng)急方案的失敗
SCR23：勞資糾紛和人才流失
3．2．4產(chǎn)品運輸與配送風(fēng)險
SCOR模型的第四個流程是配送，其內(nèi)容包括庫存生產(chǎn)、按訂單制造和
按訂單定制的產(chǎn)品進(jìn)行訂單、倉庫、運輸和裝配的管理。運輸和配送過程包
括原料從原料供應(yīng)商到制藥企業(yè)的過程，不同的生產(chǎn)部門的運輸過程，產(chǎn)品
從生產(chǎn)部門到銷售部門的運輸過程，還可能包括銷售部門到最終用戶的運輸
與配送過程。所以，可以從醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的信息與技術(shù)方面來考慮產(chǎn)品運
輸與配送風(fēng)險。
——信息技術(shù)因素
現(xiàn)代rr信息技術(shù)的使用和電子商務(wù)在管理上的運用顯著提高供應(yīng)鏈的
運作效率。但計算機病毒和系統(tǒng)失敗也是供應(yīng)鏈的主要風(fēng)險因素之一。馬士
華【塒，Chopra等1381研究指出技術(shù)的成熟性、新技術(shù)的使用、rr技術(shù)和軟件
系統(tǒng)失敗與供應(yīng)鏈運作管理是顯著相關(guān)的。
故本研究假定下列因素構(gòu)成醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈產(chǎn)品運輸與配送中的風(fēng)險：
SCR24：新技術(shù)使用不當(dāng)
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第43頁
SCR25：已使用中的rr技術(shù)和軟件系統(tǒng)失敗
SCR26：運輸路線與運輸工具的選擇不當(dāng)
3．2．5安全風(fēng)險
SCOR模型的第五個流程是退貨。包括對供應(yīng)商的原材料返回，對客戶
的產(chǎn)品回收，主要返回或回收有質(zhì)量缺陷的和報廢過期的產(chǎn)品。醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)
建立完善一套從客戶手中將有質(zhì)量問題的產(chǎn)品、或報廢過期的產(chǎn)品從下游的
經(jīng)銷商手中回收的機制。
值得注意的是，藥品與人的生命具有密切相關(guān)性和安全性，所以我們這
里將“有質(zhì)量問題的產(chǎn)品一定義為兩種，一是產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到藥品安全質(zhì)量
標(biāo)準(zhǔn)的。二是產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到了藥品安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但對人的生命存在安全隱
患的。第一種產(chǎn)品，本文已在“生產(chǎn)過程風(fēng)險一中進(jìn)行了討論。這里僅討論
第二種產(chǎn)品所帶來的風(fēng)險。
藥品作為一種高風(fēng)險產(chǎn)品，在流通環(huán)節(jié)中召回存在安全隱患的藥品，是
保障用藥安全的重要措施。近幾年來越來越多的藥品召回事件給醫(yī)藥行業(yè)敲
響了警鐘：2004年9月30日，默沙東公司對外宣布，將對其治療風(fēng)濕性關(guān)
節(jié)炎的王牌藥物萬絡(luò)(羅非昔布)實施全球召回，原因是該藥物在默沙東公
司正在進(jìn)行的一項名為“萬絡(luò)預(yù)防腺性息肉瘤研究"的項目中發(fā)現(xiàn)，服用萬
絡(luò)18個月以上可能會導(dǎo)致心臟病和中風(fēng)幾率升高，為“對病人最有利”，默
沙東公司決定對其進(jìn)行全球召回。10月1日，萬絡(luò)全球召回計劃開始實施，
默沙東(中國)的經(jīng)銷商存貨回收也啟動；10月9日，消費者退貨程序啟動。
這是中國繼中美史克康泰克、拜耳拜斯停事件之后的第3起藥品召回事件，
也是國內(nèi)第一起制藥企業(yè)自愿回收藥品事件。
而又是默沙東公司，在我國《藥品召回管理辦法》出臺后不久，2007年
12月12日，默沙東宣布在全球范圍內(nèi)緊急召回約120萬劑兒童用疫苗注射
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第44頁
劑——普澤欣，理由是一家制造工廠的疫苗生產(chǎn)過程存在殺菌漏洞，可能使
疫苗受到污染。
對于安全隱患的藥品的召回，不僅要花費企業(yè)大量的人力和財力成本，
而且會給企業(yè)帶來一些法律上的麻煩，更重要的是由于召回事件，顧客有可
能對該品牌產(chǎn)品信心的下降，從長遠(yuǎn)看，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的危害。
所以本研究在考慮產(chǎn)品運輸和配送風(fēng)險的時候考慮了問題產(chǎn)品召回所帶來
的風(fēng)險因素，并且假定下列幾個因素是召回過程產(chǎn)生的風(fēng)險因素：
SCR27：藥品質(zhì)量安全隱患導(dǎo)致藥品召回
SCR28：藥品召回過程帶來的供應(yīng)鏈成本驟增，效益下降
3．2．6需求風(fēng)險
丁偉東等14】，杜鵬161，馬士華118】研究分析指出依賴于少數(shù)幾個可能突然
離開的大客戶，因促銷而困難預(yù)測的需求大幅波動和牛鞭效應(yīng)，主要的客戶
需求滿足率，客戶關(guān)系管理，產(chǎn)品是否滿足客戶習(xí)慣及客戶偏好是否發(fā)生變
化等都是供應(yīng)鏈存在的一種顯著風(fēng)險因素。
另外，由于我國生產(chǎn)的化學(xué)藥品97％都是仿制藥，品種雷同現(xiàn)象非常普
遍。例如，牛黃解毒片在我國竟有150余家企業(yè)生產(chǎn)f121。這種狀況將導(dǎo)致市
場競爭惡化。因此，本研究假定下列因素構(gòu)成了醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的風(fēng)險：
SCR29：客戶變動過大或關(guān)鍵客戶的流失
SCR30：企業(yè)對于客戶關(guān)系管理能力低
SCR31：客戶需求滿足率低
SCR32：客戶財務(wù)狀況惡化或破產(chǎn)
SCR33：需求波動和牛鞭效應(yīng)
SCR34：競爭替代產(chǎn)品眾多、市場競爭激烈
SCR35：不良的銷售信譽
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3．2．7組織與關(guān)系風(fēng)險
這其中包括醫(yī)藥供應(yīng)鏈上的各節(jié)點組織內(nèi)部員工間的協(xié)調(diào)關(guān)系，以及供
應(yīng)鏈上下游成員間的合作與競爭協(xié)調(diào)關(guān)系。
——鲴織因素。
王英嘲、陳勝等121指出組織結(jié)構(gòu)風(fēng)險顯著影響組織的運作管理。因此，
組織結(jié)構(gòu)對供應(yīng)鏈的穩(wěn)定具有顯著影響。故本研究假定下列因素構(gòu)成醫(yī)藥行
業(yè)供應(yīng)鏈產(chǎn)品運輸與配送中的風(fēng)險：
SClb6：醫(yī)藥企業(yè)自身供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)不合理
SCR37：供應(yīng)鏈內(nèi)各部門委托授權(quán)不當(dāng)
SCR38：供應(yīng)鏈高層管理者能力不足及支持重視不夠
SCR39：醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部溝通不暢，信息資源流動不合理
——與上下游的合作伙伴以及競爭者關(guān)系協(xié)調(diào)因素
丁偉東等[41，馬士華f18】指出合作伙伴關(guān)系是供應(yīng)鏈主要風(fēng)險因素之一。
醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈上的企業(yè)與上下游的合作企業(yè)在技術(shù)水平、管理水平、人員
素質(zhì)、企業(yè)文化、職業(yè)道德等方面都存在著差異，這些差異都影響著醫(yī)藥行
業(yè)供應(yīng)鏈的整體競爭能力和獲利能力，并決定著供應(yīng)鏈的穩(wěn)定與安全。因此，
本研究假定下列因素構(gòu)成了醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的風(fēng)險來源：
SCR40：合作伙伴的自利行為
SCR41：合作伙伴扭曲信息使得溝通無效
SCR42：合作伙伴間不信任
SCR43：競爭對手的不正當(dāng)競爭
3．2．8外部環(huán)境風(fēng)險
2008年四川發(fā)生大地震后，災(zāi)區(qū)數(shù)萬人的生命危在旦夕，突發(fā)的災(zāi)難震
驚世界，瞬時的巨大用量使藥品器械的供應(yīng)鏈也突然繃緊。成都市食品藥品
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監(jiān)督管理系統(tǒng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，調(diào)運了大批救災(zāi)藥品醫(yī)療器械補給搶救一
線，并確保了救災(zāi)藥品器械和食品藥品安全。對于原料供應(yīng)緊張的生產(chǎn)企業(yè)，
成都食品藥品監(jiān)督管理局還積極幫助企業(yè)組織貨源，以確保藥品生產(chǎn)。
此外，地震也是芯片制造業(yè)“天敵"，往往帶來機臺受損。它屬于高
精密設(shè)備，檢復(fù)耗時耗力，一旦有細(xì)小疏忽，也會造成大批產(chǎn)品報廢，由于
相對昂貴，往往帶來重大損失。2007年lO月，英特爾(Intel)成都封測廠
正式成為其旗艦產(chǎn)品“酷睿一架構(gòu)多核處理器的封測基地，受到512地震的
影響，公司當(dāng)時已啟動應(yīng)急機制，解決成都廠安全和恢復(fù)運營問題。至于產(chǎn)
能，Intel通過全球其他封裝測試廠，協(xié)調(diào)供貨，不會出現(xiàn)區(qū)域市場供應(yīng)問題。
但當(dāng)時，仍有業(yè)內(nèi)人士分析說，停產(chǎn)將勢必影響其全球PC處理器供應(yīng)。
從上述的例子可以看出，自然災(zāi)害(如地震、火災(zāi)風(fēng)險、洪澇、風(fēng)暴和
其它不可抗力因素)是導(dǎo)致供應(yīng)鏈?zhǔn)〉娘L(fēng)險因素(Cranfield school of
Management[39]，杜鵬【6】，黨夏寧[31，丁偉東等f4】，Harland等f42l，．Chopra等
跚)。同時，類似SARS的傳染性疾病，口蹄疫，禽流感嚴(yán)重影響供應(yīng)鏈的
運作管理；恐怖主義，如美國911恐怖襲擊，戰(zhàn)爭，甚至導(dǎo)致供應(yīng)鏈中斷。
本研究假定下列因素構(gòu)成了醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的風(fēng)險：
SCR44：自然災(zāi)害、疾病、恐怖主義和戰(zhàn)爭發(fā)生
同時還要考慮到，在中國這個特殊的環(huán)境下，醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈一方面是
市場運作，另一方面則是計劃運作的特點。根據(jù)3．1．1節(jié)的介紹，在醫(yī)藥行
業(yè)供應(yīng)鏈上的約束組織對醫(yī)藥供應(yīng)鏈的運行進(jìn)行著監(jiān)督管理。其中，直接相
關(guān)的政府監(jiān)督管理部門包括國家發(fā)改委、國家食品藥品監(jiān)督管理局、衛(wèi)生部；
另外還有社保部、環(huán)保總局、工商總局、財政部、稅務(wù)總局、科技部、商務(wù)
部等間接監(jiān)督管理部門。由于醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的運行存在以上的眾多約束，
與其它行業(yè)供應(yīng)鏈相比使其表現(xiàn)出復(fù)雜的特點。甚至有時是政出多門，各部
門針對醫(yī)藥方面出臺的政策不配套、不銜接，缺乏協(xié)調(diào)，也會給醫(yī)藥行業(yè)供
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應(yīng)鏈的正常運行帶來困難。因此，本研究假定下列因素構(gòu)成了醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)
鏈的風(fēng)險：
SClM5：政府的產(chǎn)業(yè)政策限制
另外，Cranficld School of Managementl39】指出公共產(chǎn)品是供應(yīng)鏈運作績效
的顯著相關(guān)因素(如停水、停電、石油供應(yīng)中斷，運輸基礎(chǔ)設(shè)施故障等)，
都對供應(yīng)鏈運作績效有嚴(yán)重影響；Brindleyl371研究指出罷工，不僅導(dǎo)致供應(yīng)
鏈運作效率低下，而且導(dǎo)致供應(yīng)鏈中斷和破裂； Cranfield School of
Management[39】研究指出經(jīng)濟高速增長容易導(dǎo)致企業(yè)原材料供應(yīng)出現(xiàn)短缺，影
響企業(yè)的正常生產(chǎn)，而經(jīng)濟蕭條，又將會使生產(chǎn)過剩、庫存成本上升。因此，
本研究假定下列因素構(gòu)成了醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的風(fēng)險來源：
SCR46：社會上的公共產(chǎn)品提供不足
SCR47：罷工
SCR鵪：宏觀經(jīng)濟的波動
SCR49：國外不當(dāng)?shù)姆磧A銷保護(hù)政策
3．3測量模型的構(gòu)建
根據(jù)SCOR模型的流程安排，本研究將上述討論的風(fēng)險來源分為“戰(zhàn)略文
化風(fēng)險"、“采購與供應(yīng)風(fēng)險一、“生產(chǎn)過程風(fēng)險"、“運輸與配送風(fēng)險’’、“安全
風(fēng)險"、“客戶需求風(fēng)險"、“組織與關(guān)系風(fēng)險"以及“外部環(huán)境風(fēng)險"八種關(guān)
鍵風(fēng)險因素。
所以，本文建立的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險模型的概念框架可以用下圖3．7
來說明。
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圖3．7醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險識別初步框架
把所有潛在風(fēng)險來源整理后就得到具體的測量模型，每個風(fēng)險下面有若
干測量指標(biāo)．如表3．1所示：
表3．1供應(yīng)鏈風(fēng)險因素識別構(gòu)成量表
SCROl：瞑藥企業(yè)自身戰(zhàn)略目標(biāo)過高或過低
sc鼬2：醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略發(fā)生變化；
或供應(yīng)鏈成員戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生變化
戰(zhàn)略文化因素SCR03：醫(yī)藥企業(yè)的戰(zhàn)略投資失敗
SCR04：企業(yè)員工文化素質(zhì)技能不高
SCR帖：．,f#xll／弄階屢Z同文化價1且舭小一毀
SCR％：企業(yè)風(fēng)險文化及風(fēng)險意識薄弱
采
采購價格與匯率變動風(fēng)SCR07：原料采購價格過高
購
險SCROS：匯率頻繁波動
與
SCR09：供應(yīng)商選擇不當(dāng)
供
SCRl0：關(guān)鍵原料供應(yīng)商的流失或破產(chǎn)失敗
應(yīng)原料供應(yīng)風(fēng)險
sCRll：供應(yīng)商供應(yīng)生產(chǎn)能力不足
因SCIu2：供應(yīng)市場上原料短缺
素SCRl3：供應(yīng)商不按時足額交貨
SCRl4：采購得到的原料質(zhì)量不符合要求
生生產(chǎn)控制風(fēng)險SCRlS：生產(chǎn)庫存控制不當(dāng)
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血SCRl6：生產(chǎn)制造彈性不足
控SCRl7：產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到藥品安全標(biāo)準(zhǔn)
制SCRl8：產(chǎn)品成本控制不當(dāng)
因SClu9：財務(wù)控制能力低
素
財務(wù)能力和成本控制風(fēng)SCR加：知識產(chǎn)權(quán)等法律問題
險SCR21：作業(yè)安全制度不健全
SCR22：風(fēng)險響應(yīng)機制及應(yīng)急方案的失敗
SCR23：勞資糾紛和人才流失
SCR24：新技術(shù)使用不當(dāng)
運輸與配送因素SCR35：已使用中的IT技術(shù)和軟件系統(tǒng)失敗
SC凇6 g運輸路線與運輸工具的選擇不當(dāng)
SCR27：藥品質(zhì)量安全隱患導(dǎo)致藥品召回
安全因素
SCR鎬：藥品召回過程帶來的供應(yīng)鏈成本驟增、效益下降
SC勉9：客戶變動過大或關(guān)鍵客戶的流失
SCR30：企業(yè)對客戶關(guān)系管理能力低
SCR31：客戶需求滿足率低
需求因素SCR32：客戶財務(wù)狀況惡化或破產(chǎn)
SCIb3：需求波動和牛鞭效應(yīng)
SClb4：競爭替代產(chǎn)品眾多、市場競爭激烈
SCIb5：不良的銷售信譽
組
SCR3‘：醫(yī)藥企業(yè)自身供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)不合理
織企業(yè)內(nèi)部組織風(fēng)險
SCR37：供應(yīng)鏈內(nèi)各部門委托授權(quán)不當(dāng)
與
SClb8：供應(yīng)鏈高層管理者能力不足及支持重視夠
關(guān)娜9：醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部溝通不暢，信息資源流動不合理
系
SCR40：合作伙伴的自利行為
因與合作者及競爭者關(guān)系SCR4l：合作伙伴扭曲信息使得溝通無效
風(fēng)險素 SCR42：合作伙伴間不信任
SCR43：競爭對手的不正當(dāng)競爭
scR44：自然災(zāi)害、疾病、恐怖主義和戰(zhàn)爭發(fā)生
SCR45：政府的產(chǎn)業(yè)政策限制
SCR46：社會上的公共產(chǎn)品提供不足
外部環(huán)境因素
SCR47：罷工
SCR鈣：宏觀經(jīng)濟的波動
SCR49：國外不當(dāng)?shù)姆磧A銷保護(hù)政策
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第4章實證方案的研究設(shè)計與實施
4．1問卷的設(shè)計與說明
通過第二章的研究文獻(xiàn)綜述及第三章的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險初步模型的
構(gòu)建，已經(jīng)基本得到了醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險模型的指標(biāo)體系。根據(jù)前文提出
的研究模型及研究思路，本實證研究的過程分兩步：
——對國內(nèi)的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈上的各節(jié)點企業(yè)代表進(jìn)行“醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)
鏈風(fēng)險因素"問卷調(diào)查，調(diào)查的目的是為各影響因素的重要性進(jìn)行打分，為
后面的統(tǒng)計分析做準(zhǔn)備。
——調(diào)I用問卷調(diào)查得到的原始數(shù)據(jù)，使用因子分析的方法，對風(fēng)險識別
模型的因子進(jìn)行篩選，對得出來的結(jié)果進(jìn)行信度和效度測試，得到最終的醫(yī)
藥行業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險的主要因素。
該問卷共分三部分：第一部分為調(diào)查對象的基本信息；第二部分是醫(yī)藥
行業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險管理基本情況；第三部分是本研究問題部分。根據(jù)第三章所
設(shè)計的測量模型分為八部分，每部分有若干的測量指標(biāo)，所有指標(biāo)都統(tǒng)一采
用5分等級。1=基本不構(gòu)成我們的風(fēng)險，2=較不重要風(fēng)險，3=一般風(fēng)險，4=
較重要風(fēng)險，5=主要風(fēng)險，風(fēng)險程度依次增高。(見附錄一)
4．2問卷回收情況
本研究發(fā)出調(diào)查問卷103份，共計回收96份，其中包括每題都填答同一
個選項的問卷7份，和未填答問卷完全的4份，均視為無效問卷，將之剔除。
最后，有效問卷85份，有效回收率為88．54％。在供應(yīng)鏈所處的各行業(yè)的回
收情況如下i原料供應(yīng)商的有效問卷為4份，有效回收率為4．7％；制藥企業(yè)
17份，有效回收率20％；醫(yī)藥物流公司10份，有效回收率為11．76％：醫(yī)藥
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商業(yè)公司25份(其中有16份問卷來自于集醫(yī)藥物流與商業(yè)一體的企業(yè)，本
研究將之歸于醫(yī)藥商業(yè)公司范疇)，有效回收率為29．41％；醫(yī)院15份和藥店
14份，共29份，有效回收率為34．12％。(如圖4．1所示)
釀料{”Ⅱ＆ 囂”拳。醫(yī)藥商業(yè)公目
圖4．1被抽查的樣本根據(jù)企業(yè)性質(zhì)不同的劃分情況
4．3統(tǒng)計實證分析
本節(jié)主要是通過調(diào)查問卷所獲得的數(shù)據(jù)，進(jìn)行利用SPSSl7．0軟件進(jìn)行因
子分析的統(tǒng)計學(xué)。
4．3．1供應(yīng)鏈風(fēng)險水平綜合指數(shù)
每個供應(yīng)鏈風(fēng)險因素都有可能對供應(yīng)鏈產(chǎn)生影響，但影響的程度不同。
根據(jù)Shah[51I，供應(yīng)鏈風(fēng)險水平綜合指數(shù)的定義為：
供應(yīng)鏈風(fēng)險水平綜合指數(shù)=了(aX)*100／5
其中，a是一個常數(shù)權(quán)重，它是每個變量的實際評分等級，口取值為1
到5(風(fēng)險從低到高)。
x，蘭，其中，n是每個變量的每個實際評分等級的頻數(shù)，N是總?cè)藬?shù)。
Ⅳ
本研究首先綜合問卷調(diào)查出來的結(jié)果，使用供應(yīng)鏈風(fēng)險水平綜合指數(shù)對
49個風(fēng)險測量指標(biāo)的風(fēng)險高低水平進(jìn)行計算。根據(jù)問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)，平均評
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第52頁
分等級小于2．5的(即Σ位x)<2．5)，這些風(fēng)險測量指標(biāo)是醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)人
員認(rèn)為基本不構(gòu)成企業(yè)風(fēng)險或者較不重要的風(fēng)險，本研究認(rèn)為有13個風(fēng)險
測量指標(biāo)不足以構(gòu)成醫(yī)藥行業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險。將這些綜合指數(shù)小于50的(即
Σ@工)奉100／5<50)風(fēng)險測量指標(biāo)剔除之后得到36個風(fēng)險測量指標(biāo)。
名稱風(fēng)險變量
SCR01瞑藥企業(yè)自身戰(zhàn)略目標(biāo)過高或過低
SCR02瞑藥行業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略發(fā)生變化或供應(yīng)鏈成員戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生變化
戰(zhàn)略文化因素
SCR03醫(yī)藥企業(yè)的戰(zhàn)略投資失敗
SCR06企業(yè)風(fēng)險文化及風(fēng)險意識薄弱
SCR07原料采購價格過高
SCR08匯率頻繁波動
SCR09供應(yīng)商選擇不當(dāng)
采購與供應(yīng)因素SCRl0關(guān)鍵供應(yīng)商流失或破產(chǎn)失敗
SCRII供應(yīng)商供應(yīng)生產(chǎn)能力不足
SCRl2供應(yīng)市場上原料短缺
SCRl3供挫陶小按時足欷交賃
SCRI$生產(chǎn)庫存控制不當(dāng)
SCRl6生產(chǎn)能力彈性不足
SCIu7產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到藥品安全標(biāo)準(zhǔn)
生產(chǎn)控制因素SCRl8產(chǎn)品成本控制不當(dāng)
SClU'財務(wù)控制能力低
SCR22風(fēng)險響應(yīng)機制及應(yīng)急方案的失敗
SCR23勞資糾紛和人才流失
SCR25已使用中的11r技術(shù)和軟件系統(tǒng)失敗
運輸與配送因素
SCR26運輸路線與運輸工具選擇不當(dāng)
SC配7藥品質(zhì)量安全隱患導(dǎo)致藥品召回
安全因素
SCR28藥品召回過程使供應(yīng)鏈成本驟增、效益下降
SCR29客戶變動過大或關(guān)鍵客戶流失
SCR30企業(yè)對客戶關(guān)系管理能力低
需求因素SCR33需求波動和牛鞭效應(yīng)‘
SCR34競爭替代產(chǎn)品眾多、市場競爭激烈
SClB5不良的銷售信譽使客戶流失
SCR36醫(yī)藥企業(yè)自身供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)不合理
SCR37供應(yīng)鏈內(nèi)各部門的委托授權(quán)不當(dāng)
組織與關(guān)系因素SCR40合作伙伴的自利行為
SCR42合作伙伴間不信任
SCR43競爭對手的不正當(dāng)競爭
SCR44自然災(zāi)害、疾病、恐怖主義和戰(zhàn)爭
SCR45政府的產(chǎn)業(yè)政策限制
外部環(huán)境因素
SCR46社會上的公共產(chǎn)品提供不足
SCR48宏觀經(jīng)濟的波動
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4．3．2因子分析
對于篩選出來的36個風(fēng)險測量指標(biāo)，本研究使用因子分析進(jìn)行進(jìn)一步的
驗證。
因子分析的基本目的就是用少數(shù)幾個因子去描述許多指標(biāo)或因素之間的
聯(lián)系，即將相關(guān)比較密切的幾個變量歸在同一類中，每一類變量就成為一個
因子，以較少的幾個因子反映原資料的大部分信息。由于識別模型中風(fēng)險因
素的因子變量太多，而且變量間必然存在一定程度的相關(guān)性，所以本研究考
慮用較少的變量代替原來較多的變量，但依然能反應(yīng)供應(yīng)鏈風(fēng)險的全部信
息，因而進(jìn)行因子分析，以便得到供應(yīng)鏈關(guān)鍵風(fēng)險因素。
4．3．2．1因子分析的統(tǒng)計學(xué)檢驗
在因子分析前，先對量表進(jìn)行KMO樣本充足度測度和巴特萊特球體的
統(tǒng)計學(xué)檢驗。KMO樣本充足度測度是用來檢驗量表中所有變量之間的簡單
相關(guān)系數(shù)平方和與這些變量之間偏相關(guān)系數(shù)平方和之差的。馬慶創(chuàng)16】指出其
值越接近1，表明越適合進(jìn)行因子分析。當(dāng)KMO<0．6時，不太適合做因子
分析；Bartlett球體檢驗用來檢驗相關(guān)陣是否是單位陣，即各變量之間是否相
互獨立，He為相關(guān)系數(shù)矩陣是單位矩陣。當(dāng)Bartlett統(tǒng)計值的顯著性概率小
于等于a時，拒絕He，可作因子分析。
如表4．2所示，KMO值等于0．599，Bartlett球體檢驗的x2值顯著性概率
小于O．01，因此拒絕Bartlett球體檢驗的零假設(shè)，表明該量表適合作因子分
析。
表4．2 KMO＆Bartlett’S Test
KMO and Bartlett。S Te吼
Kaiser·Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy． ．599
Bartlett's Test of Sphericity Approx．Chi-Square 650．676
df 351
Sig． ．000
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第54頁
4．3．2．2因子分析結(jié)果
采用因子分析計算出因子載荷矩陣(因子分析結(jié)果見附錄--)。值得說明
的是，吳明隆【261認(rèn)為，應(yīng)以因子載荷在0．6以上作為取舍變量的標(biāo)準(zhǔn)。但由
于有效樣本的數(shù)量僅有85份，而且采用調(diào)查問卷的方式，在一定程度上不可
避免的存在樣本的主觀性答題，所以樣本的置信度以及調(diào)查出來的數(shù)據(jù)存在
相當(dāng)一部分的誤差，所以本研究在對樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和修正的同時，對樣
本的顯著性要求適當(dāng)?shù)慕档?。按因子載荷在0．45以上作為取舍變量的標(biāo)準(zhǔn)，
由附錄一可以看出，各因子中黑體標(biāo)識的變量均因子載荷在0．45以上。
第一個因子中包括“原料采購價格過高"、“供應(yīng)商選擇不當(dāng)一、“關(guān)鍵原
料供應(yīng)商的流失或破產(chǎn)失敗"、“供應(yīng)商生產(chǎn)能力不足"和“供應(yīng)商不按時足
額交貨力等五個變量，命名為。采購與供應(yīng)因素"；
第二個因子中包括發(fā)生“自然災(zāi)害、疾病、恐怖主義和戰(zhàn)爭"、“政府的
產(chǎn)業(yè)政策限制一、“公共產(chǎn)品提供不足一和“宏觀經(jīng)濟的波動靜等四個變量，
命名為“外部環(huán)境因素一
第三個因子中包括“醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略計劃過高或過低一、“醫(yī)藥供應(yīng)鏈戰(zhàn)略
發(fā)生變化或供應(yīng)鏈其他成員戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生變化"、“醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略投資失敗"
和“醫(yī)藥企業(yè)風(fēng)險文化及風(fēng)險意識薄弱"等四個變量，命名為“戰(zhàn)略文化因
素"
第四個因子中包括“客戶變動過大過關(guān)鍵客戶流失"、“企業(yè)對客戶關(guān)系
管理能力不足"、“需求大幅波動和牛鞭效應(yīng)"等三個變量，與第十一個因子
中的“競爭替代產(chǎn)品眾多、市場競爭激烈"，命名為“需求因素"；
第五個因子中包括“合作伙伴的自利行為"、“合作伙伴間不信任"、“競
爭對手不正當(dāng)競爭’’等三個變量，與第六個因子中的“醫(yī)藥企業(yè)自身供應(yīng)鏈
結(jié)構(gòu)不合理’’、“供應(yīng)鏈內(nèi)委托授權(quán)不當(dāng)"等兩個變量，命名為“組織與關(guān)系
因素"：
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第55頁
第七個因子中包括“已使用中的IT技術(shù)和軟件系統(tǒng)失敗”和“運輸路線
與運輸工具的選擇不當(dāng)’’等兩個變量，命名為“運輸與配送因素"；
第八個因子中包括“藥品質(zhì)量安全隱患導(dǎo)致藥品召回"和“藥品召回過
程使供應(yīng)鏈成本驟增效益下降"兩個因素，命名為“安全因素"。
第九個因子中包括“生產(chǎn)庫存控制不當(dāng)"、“生產(chǎn)能力彈性不足"等兩個
生產(chǎn)過程變量，第十個因子中的“產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到藥品安全標(biāo)準(zhǔn)"、“產(chǎn)品成
本控制不當(dāng)"等兩個產(chǎn)品變量，第十二個因子中的“財務(wù)控制能力低"財務(wù)
變量，第十三個因子中的“風(fēng)險響應(yīng)機制及應(yīng)急方案的失敗"、“勞資糾紛和
人才流失一等兩個制度風(fēng)險，這四種變量統(tǒng)一命名為“生產(chǎn)控制因素"。
其他三個變量由于沒有因子載荷在0．45以上的變量，不予采用(SCR8、
SCRl2和SCR35)。
因此，通過因子分析，共識別出供應(yīng)鏈8個關(guān)鍵風(fēng)險因素和33個風(fēng)險變
量。篩選出的8個關(guān)鍵供應(yīng)鏈風(fēng)險因素和33個風(fēng)險變量的因子載荷、變量
解釋和累計因子載荷詳見表4．3所示。
表4．3供應(yīng)鏈關(guān)鍵風(fēng)險因素
Factor
％ of
名稱風(fēng)險變量Variance
Cumulative
loading
explained
％
SCR01瞑藥食業(yè)自身垃略目標(biāo)討高或討低0．621 6．281 6．281
戰(zhàn)略文化
SCR02醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略發(fā)生變化或供應(yīng)鏈0．475
成員戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生變化
因素
SCR03醫(yī)藥企業(yè)的戰(zhàn)略投資失敗O．’741
SCR06企業(yè)風(fēng)險文化及風(fēng)險意識薄弱O．691
SCR07原料采購價格過高0．810 14．139 20．420
采購與供
SCR09供應(yīng)商選擇不當(dāng)O．501
SCRl0關(guān)鍵供應(yīng)商流失或破產(chǎn)失敗0．676
應(yīng)因素
SCmI供應(yīng)商供應(yīng)生產(chǎn)能力不足0．542
SCRl3供應(yīng)商不按時足額交貨0．769
SCRl5生產(chǎn)庫存控制不當(dāng)0．749 12．460 32．880
SCRl6生產(chǎn)能力彈性不足O．662
生產(chǎn)控制
ScRl7產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到藥品安全標(biāo)準(zhǔn)0．652
SCRl8產(chǎn)品成本控制不當(dāng)0．743
因素
SCRl9財務(wù)控制能力低0．820
SCR22風(fēng)險響應(yīng)機制及應(yīng)急方案的失敗0．792
SCR23勞資糾紛和人才流失0．463
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第56頁
運輸與配SCI也5已使用中的I．r技術(shù)和軟件系統(tǒng)失敗O．807 4．126 37．006
送因素SCR26運輸路線與運輸工具選擇不當(dāng)0．704
SCI也7藥品質(zhì)量安全隱患導(dǎo)致藥品召回0．648 3．894 40．900
安全因素SCR勰藥品召回過程使供應(yīng)鏈成本驟增、效益O．671
下降
SCR29客戶變動過大或關(guān)鍵客戶流失0．664 8．878 49．778
SC礎(chǔ)m企業(yè)對客戶關(guān)系管理能力低0．589
需求因素
SCR33需求波動和牛鞭效應(yīng)O．795
SCR34競爭替代產(chǎn)品眾多、市場競爭激烈0．701
SCR36醫(yī)藥企業(yè)自身供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)不合理0．754 10．007 59．785
組織與關(guān)
SCIB7供應(yīng)鏈內(nèi)各部門的委托授權(quán)不當(dāng)O．606
SCR40合作伙伴的自利行為0．563
系因素
SCR42合作伙伴間不信任0．814
s(：lm競爭對手的不正當(dāng)競爭O。629
SCR44自然災(zāi)害、疾病、恐怖主義和戰(zhàn)爭0．747 9．854 69．639
外部環(huán)境SCR45政府的產(chǎn)業(yè)政策限制0．495
因素s(：R舶社會上的公共產(chǎn)品提供不足0．608
SCR48宏觀經(jīng)濟的波動0．466
4．3．3信度分析
對篩選出的33個風(fēng)險變量進(jìn)行信度分析。信度(reliability)是指測驗結(jié)
果的一致性、穩(wěn)定性及可靠性，一般多以內(nèi)部一致性來加以表示該測驗信度
的高低。信度系數(shù)愈高即表示該測驗的結(jié)果愈一致、穩(wěn)定與可靠。
表4．4供應(yīng)鏈關(guān)鍵風(fēng)險因素的信度分析
Cronbach’s
Cronbach's
檢驗項目風(fēng)險變量Alpha ff Item
a
Dcleted
置表總體0．783
SCR01買藥倉qp自身盛昭目標(biāo)對高或?qū)θ?．769
戰(zhàn)略文化因
SCR02醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略發(fā)生變化或供應(yīng)鏈成員戰(zhàn)
0．774
略目標(biāo)發(fā)生變化O．666
索
SCR03瞑藥食業(yè)的鹽略豐殳瓷失敗O．777
SCR％企業(yè)風(fēng)險文化及風(fēng)險意識薄弱O．780
SCR07原料采購價格過高0．774
采購與供應(yīng)
SCR09供應(yīng)商選擇不當(dāng)0．776
因素
SCRl0關(guān)鍵供比陶況失或破嚴(yán)失敗0．762 0．784
SCRU供應(yīng)商供應(yīng)生產(chǎn)能力不足0．774
SCRl3供應(yīng)商不按時足額交貨0．780
生產(chǎn)控制因SCRl5生產(chǎn)庫存控制不當(dāng)O．782 0．608
素SCRl6生產(chǎn)能力彈性不足0．792
SCRl7產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到藥品安全標(biāo)準(zhǔn)0．785
SCRl8產(chǎn)品成本控制不當(dāng)0．791
SCRl9財務(wù)控制能力低0．785
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第57頁
SCR22風(fēng)險響應(yīng)機制及應(yīng)急方案的失敗0．789
SCR23勞資糾紛和人才流失0．781
運輸與配送SCR25已使用中的lT技術(shù)和軟件系統(tǒng)失敗0．777
0．631
因素SC勉6運輸路線與運輸工具選擇不當(dāng)0．778
SCl也7藥品質(zhì)量安全隱患導(dǎo)致藥品召回0．778
安全因素0．632
SCR28藥品召回過程使供應(yīng)鏈成本驟增、效益下降0．776
SCR29客戶變動過大或關(guān)鍵客戶流失0．7。74
SCR30企業(yè)對客戶關(guān)系管理能力低O．775
需求因素0．608
SCR33需求波動和牛鞭效應(yīng)O．779
SCR34競爭替代產(chǎn)品眾多、市場競爭激烈0．785
SCR36瞑藥食業(yè)自身供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)不合理0．773
組織與關(guān)系
SCR37供應(yīng)鏈內(nèi)各部門的委托授權(quán)不當(dāng)0．774
SCR40合作伙伴的自利行為0．777 O．638
因素
SClH2合作伙伴間不信任0．仍
SCR43競爭對手的不正當(dāng)競爭0．777
SCR44自然災(zāi)害、疾病、恐怖主義和戰(zhàn)爭0．771
外部環(huán)境因SCR4S政府的產(chǎn)業(yè)政策限制0．782
O．633
素SCR．拍社會上的公共產(chǎn)品提供不足O．768
SCR鎬宏觀經(jīng)濟的波動O．768
如表4．4所示，通過信度分析得到的8個供應(yīng)鏈關(guān)鍵風(fēng)險因素和33個風(fēng)
險變量構(gòu)成的量表總體Cronbach O值為0．783，供應(yīng)鏈各關(guān)鍵風(fēng)險因素的子
量表的Ctonbach O值也都超過了0．6。檢驗結(jié)果說明關(guān)鍵風(fēng)險因素量表和各
子量表之間具有良好的內(nèi)部一致性。因此認(rèn)為本研究的量表設(shè)計符合信度要
求。
4．3．4效度分析
效度是指根據(jù)測量內(nèi)容的正確性，反映測量的有用程度。從問卷設(shè)計可
知，本研究的問卷是經(jīng)過相關(guān)文獻(xiàn)研究成果總結(jié)、企業(yè)訪談以及問卷調(diào)查三
個階段確定的，量表概括反映了供應(yīng)鏈風(fēng)險研究文獻(xiàn)的已有成果，數(shù)據(jù)的初
步統(tǒng)計推斷也表明數(shù)據(jù)有效。因此可以肯定本研究的量表具有較高的效度。
4．4研究結(jié)果
經(jīng)過風(fēng)險水平綜合指數(shù)計算和因子分析，篩選出醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的八個
關(guān)鍵供應(yīng)鏈風(fēng)險因素和33個風(fēng)險變量，構(gòu)成醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險模型(如
圖4．2)。
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第58頁
圖4．2醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險結(jié)構(gòu)
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第59頁
第5章醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險評價及政策建議
上一章在結(jié)合國內(nèi)外現(xiàn)有的供應(yīng)量管理研究的基礎(chǔ)之上建立了一個基于
SCOR模型的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險識別模型，并且用實證分析驗證了模型，
實證分析的結(jié)果證明了該模型基本能夠反映醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈所面臨的各種
風(fēng)險。
在識別出了醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈關(guān)鍵風(fēng)險因素之后，如何加強風(fēng)險管理，降
低供應(yīng)鏈風(fēng)險發(fā)生的概率，減少風(fēng)險帶來的損失，是供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的主要
任務(wù)。本研究針對預(yù)防供應(yīng)鏈風(fēng)險提出了幾種防范措施共醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)管理
人員進(jìn)行選擇，在85份有效問卷中，各樣本的選擇情況見表5．1。
表5．1防范供應(yīng)鏈風(fēng)險措施選擇情況表
編號措施選擇次敷所占比例(％)
1 建立外部環(huán)境掃描監(jiān)控與突發(fā)事件應(yīng)對小組66 77-6
2 定期對企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險進(jìn)行評估61 71．7
3 根據(jù)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)特點優(yōu)化調(diào)罄倉UI，內(nèi)部絹織41 48-2
4 定期對企業(yè)員工進(jìn)行專門的風(fēng)險管理培訓(xùn)32 37．6
5 加強上下游成員間的合作與協(xié)調(diào)，加強信息共享化水平29 34．1
6 采用延退、保險等手段進(jìn)行風(fēng)險負(fù)擔(dān)的轉(zhuǎn)移17 20．o
從表中可以看出，許多企業(yè)對其供應(yīng)鏈風(fēng)險已經(jīng)有了初步的良好的認(rèn)識。
它們希望能夠建立或者已經(jīng)建立了風(fēng)險預(yù)防和控制部門來應(yīng)對突發(fā)事件；同
時定期的對企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險進(jìn)行評估，結(jié)合供應(yīng)鏈的特點，優(yōu)化自身的組織
結(jié)構(gòu)：通過加強與供應(yīng)鏈成員的信息交流，改善合作關(guān)系；對員工進(jìn)行專門
的風(fēng)險管理培訓(xùn)而不是順帶培訓(xùn)。
另外，從表中可知，對采用延遲、保險等手段選擇的次數(shù)很少，這其中
可能存在對此項的理解還不夠，實際上通過對這些企業(yè)的訪談可知，它們已
經(jīng)采用了許多這樣的方式進(jìn)行風(fēng)險的轉(zhuǎn)移，如將產(chǎn)品的最后制造和配送延遲
到收到顧客訂單后再進(jìn)行。延遲能將不恰當(dāng)?shù)纳a(chǎn)及庫存計劃自動取消掉，
是一種減少物流預(yù)測風(fēng)險的策略；保險則體現(xiàn)為為職工購買意外險或為貨物
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第60頁
購運輸保費等。
5．1醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險評價
每個供應(yīng)鏈風(fēng)險因素都有可能對供應(yīng)鏈產(chǎn)生影響，但其重要的程度不同。
本研究綜合問卷調(diào)查出來的結(jié)果，使用供應(yīng)鏈風(fēng)險水平綜合指數(shù)對八個關(guān)鍵
風(fēng)險因素的風(fēng)險高低水平進(jìn)行評價。
根據(jù)4．3．1節(jié)的供應(yīng)鏈風(fēng)險水平綜合指數(shù)公式進(jìn)行計算，供應(yīng)鏈八個關(guān)鍵
風(fēng)險因素的水平綜合指數(shù)及排序如表5．2。
表5．2供應(yīng)鏈關(guān)鍵風(fēng)險因素風(fēng)險水平綜合指數(shù)
捧序因素綜合水平指數(shù)
1 需求風(fēng)險87．26
2 供應(yīng)與采購風(fēng)險84．11
3 生產(chǎn)控制風(fēng)險77．78
4 戰(zhàn)略文化風(fēng)險76．81
5 運輸與配送風(fēng)險74．76
6 安全風(fēng)險72．73
7 組織與關(guān)系風(fēng)險70．66
8 外部環(huán)境風(fēng)險6"1．69
5．2政策建議
5．2．1對戰(zhàn)略文化風(fēng)險因素的控制與防范
對“戰(zhàn)略風(fēng)險因素"的研究表明，多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)的戰(zhàn)略中缺少穩(wěn)定的中
長期規(guī)劃，戰(zhàn)略策略的制定往往關(guān)注近期業(yè)績，造成企業(yè)銷售業(yè)績出現(xiàn)周期
性的波動。產(chǎn)品數(shù)量少，銷售線過長，銷售中重點產(chǎn)品、重點市場不明確，
年年有重點、年年無結(jié)果。每年或每任主管經(jīng)理都對產(chǎn)品的開發(fā)重點進(jìn)行重
新規(guī)劃，確定的重點品種進(jìn)行重點開發(fā)，由于產(chǎn)品銷售存在的一定的遲滯性，
以及企業(yè)開發(fā)效率的問題，往往在市場還沒有認(rèn)可這一產(chǎn)品時，企業(yè)已經(jīng)調(diào)
整銷售重點。對產(chǎn)品缺乏長期的開發(fā)規(guī)劃，造成企業(yè)有限資源的極大浪費。
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第61頁
因此，醫(yī)藥企業(yè)在制定戰(zhàn)略計劃時，，可以考慮如下三種策略：
一是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，即使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，要求堅
決地建立起高效規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施在經(jīng)驗的基礎(chǔ)上降低成本抓緊成本與管理
費用的控制以及最大限度地減少研究、開發(fā)、財務(wù)、營銷等方面的成本費用。
二是差異化戰(zhàn)略，差別化戰(zhàn)略是將產(chǎn)品或公司提供的服務(wù)差別化，樹立
起一些全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)，具有獨特性的東西。藥品差別化戰(zhàn)略有許多方式，如
設(shè)計品牌形象、技術(shù)上的獨特、性能特點、顧客服務(wù)等方面的獨特性。
三是專一化戰(zhàn)略，也稱集聚化戰(zhàn)略，是圍繞著某一特殊目標(biāo)為很好地服
務(wù)這一目標(biāo)建立的，它是在較窄的市場目標(biāo)范圍內(nèi)來取得低成本或差異化。
由于制藥行業(yè)與其它行業(yè)有很大的區(qū)別，因此通過以成本領(lǐng)先戰(zhàn)略獲得
競爭優(yōu)勢的企業(yè)很少(不包括原料藥生產(chǎn)企業(yè))，中小制藥企業(yè)在競爭戰(zhàn)略
的選擇時，應(yīng)采用差異化戰(zhàn)略或?qū)Ｒ换瘧?zhàn)略，或以某一種戰(zhàn)略為主體兩種戰(zhàn)
略融合在一起。
另外，隨著藥品流通體制改革的逐漸深入，我國醫(yī)藥行業(yè)的各企業(yè)也應(yīng)
在總體思路上應(yīng)按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，實行企業(yè)間并購、聯(lián)合；逐步實
現(xiàn)產(chǎn)權(quán)主體多元化；通過參股、控股和收購等多種形式，加快引導(dǎo)小企業(yè)向
優(yōu)勢大企業(yè)集中，從而實現(xiàn)全國醫(yī)藥企業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。大中型企業(yè)應(yīng)
進(jìn)一步深化集團內(nèi)部的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和人力資源的重組，調(diào)整優(yōu)化原有生產(chǎn)布
局，按產(chǎn)品的特點進(jìn)行專業(yè)分工協(xié)作，把研究開發(fā)、市場和經(jīng)營有機地組成
一個整體，提高生產(chǎn)要素的效率，增強大集團大公司的整體功能和競爭能力，
真正成為具有一定科研、貿(mào)易、品牌帶動力的龍頭企業(yè)。
例如，通過優(yōu)勢互補帶來的“疊加效應(yīng)一在太極集團控股上市公司桐君
閣的例子上體現(xiàn)得最為明顯。憑借桐君閣的百年老號，結(jié)合太極集團的資金、
技術(shù)與市場網(wǎng)絡(luò)，1999年底太極集團就實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入10多億元，凈利
潤7500多萬元，總資產(chǎn)超過20億元，成為中國最大的中成藥工業(yè)企業(yè)集團。
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第62頁
他們都有效地促進(jìn)了醫(yī)藥企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使企業(yè)初步形成了資產(chǎn)跨部
門、跨地區(qū)流動，向重點和優(yōu)勢企業(yè)集中，這樣一批大型企業(yè)的形成與發(fā)展
將會成為我國醫(yī)藥商業(yè)的希望所在。
對“文化風(fēng)險因素"的研究表明，醫(yī)藥企業(yè)對于供應(yīng)鏈風(fēng)險已經(jīng)有了較
高的意識，但僅僅是企業(yè)的部分高層領(lǐng)導(dǎo)有較強的風(fēng)險意識，大多數(shù)員工的
風(fēng)險意識還很淡薄，在與企業(yè)訪談過程中明顯感覺到這點。相當(dāng)一部分企業(yè)
已經(jīng)設(shè)置了風(fēng)險管理部門來控制包括供應(yīng)鏈風(fēng)險在內(nèi)的企業(yè)運作所要面臨
的風(fēng)險。這些風(fēng)險管理部門在平時就需要預(yù)先制定處理突發(fā)事件的對策和緊
急處理辦法，對于一些偶發(fā)但破壞性大的風(fēng)險，可預(yù)先制定應(yīng)變措施，避免
臨渴掘井，手忙腳亂，減少乃至避免災(zāi)難給供應(yīng)鏈及其成員帶來嚴(yán)重后果。
這樣，在預(yù)警系統(tǒng)做出警告后，醫(yī)藥企業(yè)可以對突發(fā)事件的發(fā)生有所準(zhǔn)備，
通過預(yù)先制定的方法和步驟來化解風(fēng)險和減少突發(fā)事件造成的損失。
5．2．2對采購與供應(yīng)風(fēng)險因素的控制與防范
對搿采購與供應(yīng)風(fēng)險一因素的研究表明，除了常規(guī)的原料質(zhì)量和原料價
格所帶來風(fēng)險之外，更多的企業(yè)開始關(guān)注與原料供應(yīng)商的合作關(guān)系以及良好
的商業(yè)信譽，認(rèn)為成熟穩(wěn)定的合作關(guān)系能夠保證原料的正常供給，從而能夠
降低生產(chǎn)部門所面臨的風(fēng)險。
與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系?？刹捎酶倶?biāo)方式，選擇信譽度、誠信度
好的供應(yīng)商，以期達(dá)到良好的長久的合作伙伴關(guān)系。企業(yè)應(yīng)對供應(yīng)商提供支
持與幫會組，如對原輔料供應(yīng)商，可根據(jù)原輔料本身特性，抓住源頭，扶持
原藥材的種植，為藥農(nóng)提供技術(shù)服務(wù)，保證種植藥材質(zhì)量。質(zhì)量控制部門解
決進(jìn)廠產(chǎn)品和供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量問題；直接與供應(yīng)商上層溝通，確保供應(yīng)商
產(chǎn)品的高質(zhì)量；定期檢查供應(yīng)商的運作情況，包括財務(wù)和商業(yè)計劃等；加強
與供應(yīng)商相互之間的了解及溝通。
西南交通大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文第63頁
5．2．3對生產(chǎn)控制風(fēng)險因素、運輸與配送風(fēng)險因素的控制與防范
對“財務(wù)與生產(chǎn)控制風(fēng)險"和“流程與信息風(fēng)險"因素的研究表明，第
一，生產(chǎn)過程是醫(yī)藥制藥企業(yè)把原料轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的主要過程，產(chǎn)品質(zhì)量
的好壞直接影響著產(chǎn)品的銷售、企業(yè)的盈利和產(chǎn)品的品牌形象。因此對于庫
存控制、生產(chǎn)能力的彈性等關(guān)鍵過程的風(fēng)險因素都較為看重。
第二，通過設(shè)置較高的技術(shù)壁壘來提高醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營水平。如嚴(yán)格執(zhí)
行國家食品藥品監(jiān)督管理局制定的

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