一、?????? 制定掃雪除冰應急預案的目的

為確保下雪及雪后人人員出行、車輛行駛安全，特制定本應急預案。

二、?????? 應急預案管理主體及職責

(一)??????? 公司主管職能部門負責應急預案的編制、審定，指導、監(jiān)督各項目部做好相關事故的預防工作，定期檢查應急預案培訓、演練的實施情況。公司主管職能部門為應急預案實施的督導部門；

(二)??????? 項目部負責對全員進行應急預案培訓，定期進行應急預案演練，并對培訓、演練進行記錄，根據(jù)預案演練結(jié)果，對應急預案進行評審及修訂、完善；項目部為應急預案實施的執(zhí)行部門；

(三)??????? 品質(zhì)部負責對應急預案進行備案，對應急預案培訓效果、演練效果進行檢查、驗證，參照應急預案考核應急預案實施的效果；品質(zhì)部為應急預案實施的檢查考核部門。

三、?????? 應急小組及職責

(一)??????? 領導小組

1.???? 組長：項目總監(jiān)（夜值、節(jié)假日期間，夜值經(jīng)理、值班經(jīng)理在項目總監(jiān)到達現(xiàn)場前，行駛項目總監(jiān)權(quán)力）

2.???? 組員：項目工程主管、客服主管

職責：負責進行區(qū)域劃分并指定負責人，下雪或雪后組織人員并參加掃雪工作。

(二)??????? 掃雪小組

1.???? 組長：項目工程主管、客服主管（負責日常環(huán)境維護工作）

2.???? 組員：工程人員、客服管家、秩序維護員、外包保潔員

職責：客服主管（負責日常環(huán)境維護工作）負責掃雪工具及物資配備；雪后對損毀工具、物資等進行補充；對掃雪情況進行拍照、記錄；

組長負責按照劃分區(qū)域組織人員掃雪。

(三)??????? 品質(zhì)部調(diào)度中心

1.???? 組長：調(diào)度主管

2.???? 組員：調(diào)度員

職責：下雪前，提示各項目總監(jiān)做好掃雪準備工作；下雪時或雪后聯(lián)系項目總監(jiān)，掌握現(xiàn)場掃雪情況信息，跟進各項目掃雪情況。

四、?????? 掃雪除冰區(qū)域劃分及人員配備

(一)??????? 項目工程部負責區(qū)域及人員配備

(二)??????? 項目部負責區(qū)域及人員配備

(三)??????? 秩序維護員負責區(qū)域及人員配備

(四)??????? 外包保潔員負責區(qū)域及人員配備

五、?????? 掃雪除冰流程

(一)??????? 項目總監(jiān)下達掃雪除冰指令后，由客服主管（負責日常環(huán)境維護工作）分配掃雪工具、物資；

(二)??????? 項目工程主管、客服主管按照劃分的區(qū)域及人員配備迅速進行掃雪；

(三)??????? 外包保潔人員在各主要人行出入口設置防滑提示牌，在單元門口鋪設防滑地墊；

(四)??????? 先行對人行主要道路及主要車行道進行清掃；雪情較大，可對車行道拋灑融雪劑，融雪劑拋灑均勻、適量；

(五)??????? 摻有融雪劑的雪不得堆放在綠地、樹坑內(nèi)；

(六)??????? 雪后對轄區(qū)內(nèi)所有區(qū)域路面進行徹底清掃，及時清運、融化積雪，各處堆放的積雪須成型堆放；

(七)??????? 各區(qū)域負責人在掃雪工作完畢后，收集掃雪工具，交回客服主管（負責日常環(huán)境維護工作）指定位置；

(八)??????? 外包保潔員對清掃后地面出現(xiàn)的積水進行清掃，對景觀小品、公共休閑設施、座椅等進行清掃、擦拭。

六、?????? 應急物資準備

雪鏟、鐵鍬、大掃帚、垃圾桶、防滑地墊、提示牌、融雪劑等。