3.3疏散處置程序

　　（1）口頭引導(dǎo)疏散
　　疏導(dǎo)人員到指定地點(diǎn)后，要用鎮(zhèn)定的語氣呼喊，勸說人們消除恐懼心理、穩(wěn)定情緒，使大家能夠積極配合，按指定路線有條不紊地進(jìn)行疏散。

　?。?）廣播引導(dǎo)疏散
　　在接到安全事故報(bào)警后，指揮人員要立即開啟應(yīng)急事故廣播系統(tǒng)，將指揮員的命令、事故情況、疏散情況進(jìn)行廣播。廣播內(nèi)容應(yīng)包括：發(fā)生事故的部位及情況，需疏散人員的區(qū)域，指明比較安全的區(qū)域、方向和標(biāo)志，指示疏散的路線和方向，對已被困人員要告知他們救生器材的使用方法，以及自制救生器材的方法。

　　（3）強(qiáng)行疏導(dǎo)、疏散
　　如果事故現(xiàn)場，直接威脅人員安全，工作人員采取必要的手段強(qiáng)制疏導(dǎo)，防止出現(xiàn)傷亡事故。在疏散通道的拐彎叉道等容易走錯方向的地方，應(yīng)設(shè)疏導(dǎo)人員，提示疏散方向，防止誤入死胡同或進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。

　?。?）制止脫險(xiǎn)者重反事故現(xiàn)場
　　對疏散出的人員，要加強(qiáng)脫險(xiǎn)后的管理，防止脫險(xiǎn)人員對財(cái)產(chǎn)和未撤離危險(xiǎn)區(qū)的親人生命擔(dān)心而重新返回事故現(xiàn)場，必要時，在進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域的關(guān)鍵部位配備警戒人員。

　　3.4被困人員的疏散

　　有關(guān)救援隊(duì)伍到達(dá)事故現(xiàn)場后，疏導(dǎo)人員若知曉內(nèi)部有人員未疏散出來，要迅速報(bào)告。介紹被困人員的方位、數(shù)量以及救人的路線。

　　3.5地下建筑物內(nèi)、人員的疏散

　?。?）制定人員疏散方案，明確人員疏散路線和每條疏散路線負(fù)責(zé)人。
　?。?）服務(wù)管理人員必須熟悉疏散方案，能沉著引導(dǎo)人員撤離事故現(xiàn)場。
　　（3）地下建筑內(nèi)的走道兩側(cè)設(shè)的廣告、裝飾物等，均不能突出于走道內(nèi)以免影響人員疏散。
　?。?）發(fā)生斷電事故，應(yīng)立即啟用應(yīng)急照明燈或使用手電筒、電池?zé)舻日彰髌骶咭砸龑?dǎo)人員疏散。

　　4、疏散人員，應(yīng)注意事項(xiàng)

　　4.1保持安全疏導(dǎo)秩序，防止出現(xiàn)擁擠、踩踏、摔倒的事故發(fā)生。

　　4.2應(yīng)遵循的疏導(dǎo)順序

　　(1)疏散應(yīng)先事故點(diǎn)（層），后以上各層、再下層的順序進(jìn)行，以安全疏散到地面為主要目標(biāo)。
　　(2)先安排事故威脅嚴(yán)重及危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的人員疏散。
　　疏散中應(yīng)按先老、弱、病、殘、婦、先客人、觀眾、后員工、最后為救助人員疏散的順序。
　　(3)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛，盡力救助更多的人員撤離事故現(xiàn)場。
　　(4)疏散、控制事故現(xiàn)場，控制火勢和火場排煙，為安全疏散創(chuàng)造有利條件。
　　(5)疏散中，禁止使用普通電梯運(yùn)載人員，以防中途停電，竄入煙火和成為火勢蔓延通道而引起事故發(fā)生。
　　(6)逃生中注意自我保護(hù)，學(xué)會逃生基本方法，疏導(dǎo)人員應(yīng)指導(dǎo)逃生疏散人員，正確運(yùn)用逃生方法，盡快撤離事故現(xiàn)場。
　　(7)注意觀察安全疏散標(biāo)志，按其指引方向，盡快引導(dǎo)人員撤離事故現(xiàn)場。
　　(8)疏導(dǎo)人員應(yīng)佩戴所需的勞動防護(hù)用品（防毒面具、手套等）。