第二十條　燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向燃?xì)庥脩舫掷m(xù)、穩(wěn)定、安全供應(yīng)符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的燃?xì)?，指?dǎo)燃?xì)庥脩舭踩脷狻⒐?jié)約用氣。

　　管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照優(yōu)先保證民用的原則進(jìn)行調(diào)峰作業(yè)。

　　第二十一條　管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者因施工、檢修等原因需要臨時(shí)調(diào)整供氣量或者暫停供氣的，應(yīng)當(dāng)提前48小時(shí)將作業(yè)時(shí)間和影響區(qū)域告知燃?xì)庥脩艋蛘呶飿I(yè)服務(wù)單位，并按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)恢復(fù)正常供氣；因突發(fā)事件影響供氣的，應(yīng)當(dāng)采取緊急措施并及時(shí)通知燃?xì)庥脩簟?/p>

　　第二十二條　燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定定期進(jìn)行入戶安全檢查。實(shí)施安全檢查前，應(yīng)當(dāng)事先書面告知燃?xì)庥脩舭踩珯z查的日期，并在約定的時(shí)間上門檢查。其工作人員應(yīng)當(dāng)佩戴標(biāo)識(shí)、出示證件。

　　燃?xì)庥脩魬?yīng)當(dāng)對(duì)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者入戶檢查予以配合，無(wú)正當(dāng)理由不得拒檢。

　　第二十三條　市燃?xì)夤芾頇C(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全監(jiān)督管理制度，依據(jù)有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者進(jìn)行監(jiān)督檢查；向社會(huì)公布舉報(bào)和投訴電話、信箱和電子郵件地址，并受理有關(guān)燃?xì)獍踩⑷細(xì)赓|(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的舉報(bào)和投訴。

　　燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)公示業(yè)務(wù)流程、服務(wù)承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)熱線等信息，并按照國(guó)家燃?xì)夥?wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

　　第二十四條　燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)接受燃?xì)庥脩羯暾?qǐng)查詢?nèi)細(xì)馐召M(fèi)、服務(wù)等事項(xiàng)，并自收到查詢申請(qǐng)之日起5個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。

　　燃?xì)庥脩粲袡?quán)就燃?xì)馐召M(fèi)、服務(wù)等事項(xiàng)向縣級(jí)以上地方人民政府價(jià)格行政主管部門、燃?xì)夤芾頇C(jī)構(gòu)以及其他有關(guān)部門進(jìn)行投訴，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起15個(gè)工作日內(nèi)予以處理。

　　燃?xì)庥脩魬?yīng)當(dāng)按照供用氣合同約定，按時(shí)、足額繳納燃?xì)赓M(fèi)，不得拖欠或者拒交。

　　第二十五條　燃?xì)馊紵骶叩匿N售企業(yè)應(yīng)當(dāng)在銷售地設(shè)立或者委托設(shè)立維修點(diǎn)，向用戶提供維修服務(wù)。

　　燃?xì)馊紵骶甙惭b維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得市燃?xì)夤芾頇C(jī)構(gòu)頒發(fā)的資質(zhì)證書，辦理工商登記后，方可從事安裝維修業(yè)務(wù)。

　　第二十六條　本市范圍內(nèi)從事燃?xì)馊紵骶咪N售的企業(yè)，在辦理工商營(yíng)業(yè)登記后，應(yīng)當(dāng)向市燃?xì)夤芾頇C(jī)構(gòu)或者縣(區(qū))城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門進(jìn)行備案。

　　市燃?xì)夤芾頇C(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期向社會(huì)公布備案的燃?xì)馄骶吣夸洝?/p>

　　燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)制燃?xì)庥脩糍?gòu)買指定的燃?xì)馄骶摺?/p>

　　第二十七條　管道燃?xì)怃N售價(jià)格應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家價(jià)格規(guī)定，實(shí)行政府定價(jià)。價(jià)格行政主管部門確定和調(diào)整管道燃?xì)怃N售價(jià)格時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法聽證，征求管道燃?xì)庥脩?、管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者和有關(guān)方面的意見，并向社會(huì)公示經(jīng)營(yíng)成本。

　　瓶裝燃?xì)鈨r(jià)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第四章　安全管理

　　第二十八條　市、縣(區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)制定燃?xì)獍踩鹿暑A(yù)防應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急機(jī)構(gòu)的組成、職責(zé)、應(yīng)急行動(dòng)方案等內(nèi)容，并負(fù)責(zé)預(yù)案的組織實(shí)施工作。

　　第二十九條　燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定燃?xì)鈸岆U(xiǎn)搶修應(yīng)急救援預(yù)案，設(shè)置搶險(xiǎn)搶修電話并向社會(huì)公布，搶險(xiǎn)搶修電話應(yīng)當(dāng)實(shí)行24小時(shí)值班。

　　發(fā)生燃?xì)馐鹿?，燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織搶修，并立即向有關(guān)部門報(bào)告。燃?xì)馐鹿试斐扇藛T傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督、城鄉(xiāng)建設(shè)等行政管理部門和燃?xì)夤芾頇C(jī)構(gòu)調(diào)查處理。

　　第三十條　燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度和技術(shù)操作規(guī)程，加強(qiáng)對(duì)燃?xì)庠O(shè)施的安全檢查和設(shè)備檢修，做好安全工作和事故的預(yù)防、處理。

　　燃?xì)庥脩暨`章使用燃?xì)庠O(shè)施造成安全隱患又拒不整改的，燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者可以暫停供氣，直至具備安全供氣條件后恢復(fù)供氣。

　　第三十一條　瓶裝燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)、瓶裝燃?xì)夤?yīng)站點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

　　(一)不得用非法制造、報(bào)廢、改裝的氣瓶和超期限未檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的氣瓶充裝燃?xì)猓?/p>

　　(二)不得用貯罐、槽車直接向氣瓶充裝燃?xì)饣蛘哂脷馄肯嗷サ构嗳細(xì)猓?/p>

　　(三)存放氣瓶的場(chǎng)所與公共建筑和居民住宅建筑的距離必須符合安全要求和有關(guān)規(guī)定；

　　(四)充裝燃?xì)獠坏贸^(guò)國(guó)家規(guī)定的允許誤差；(五)先抽出殘液后再充裝燃?xì)猓?/p>

　　(六)按照國(guó)家規(guī)定對(duì)燃?xì)庠O(shè)施定期進(jìn)行檢測(cè)、檢修、更新，保障設(shè)施安全運(yùn)行；

　　(七)對(duì)充裝后的燃?xì)鈿馄窟M(jìn)行角閥塑封，并標(biāo)明充裝單位和投訴電話；

　　(八)公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；(九)法律、法規(guī)的其他規(guī)定。

　　第三十二條　管道燃?xì)庥脩魬?yīng)當(dāng)遵守安全用氣規(guī)定，禁止任何單位和個(gè)人有下列行為：

　　(一)擅自改裝、遷移、包容或者拆除燃?xì)庠O(shè)施、燃?xì)獍踩珮?biāo)識(shí)；

　　(二)擅自開啟或者關(guān)閉燃?xì)夤艿拦瞄y門；(三)擅自改變?nèi)細(xì)庥猛荆?/p>

　　(四)在燃?xì)廨斉涔艿郎仙米园惭b燃?xì)馄骶撸?/p>

　　(五)在設(shè)有燃?xì)夤艿涝O(shè)施的房間內(nèi)存放、使用爐火或者存放易燃、易爆物品；

　　(六)將燃?xì)夤艿雷鳛樨?fù)重支架或者電器設(shè)備的接地導(dǎo)體；

　　(七)盜用燃?xì)猓?/p>

　　(八)在進(jìn)行燃?xì)馄骶叩陌惭b和維修中，改動(dòng)燃?xì)庥?jì)量表(含燃?xì)庥?jì)量表)之前的管道設(shè)施；

　　(九)其他危害燃?xì)馐褂冒踩男袨椤?/p>

　　第三十三條　瓶裝燃?xì)庥脩魬?yīng)當(dāng)遵守安全規(guī)定，禁止下列行為：

　　(一)加熱和摔、砸、倒臥鋼瓶；

　　(二)自行倒灌鋼瓶?jī)?nèi)瓶裝燃?xì)猓?/p>

　　(三)自行傾倒、排放鋼瓶?jī)?nèi)殘液；

　　(四)擅自拆修或者改換瓶閥、檢驗(yàn)標(biāo)記及瓶體漆色；(五)危害燃?xì)馐褂冒踩钠渌袨椤?/p>