第四十四條 有下列行為之一的，出租汽車駕駛員可以拒絕提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)：

　?。ㄒ唬┰诮Ｂ范位蛘哂黾t燈停駛時(shí)攔車的；

　?。ǘy帶的物品超大、超重或者可能污損車輛的，或者屬于易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的；

　?。ㄈy帶犬、貓等動(dòng)物的；

　　（四）精神病患者無人監(jiān)護(hù)、酗酒者喪失自控能力無人陪同、行為不能自理者無人看護(hù)的；

　?。ㄎ澹┫虺鲎馄囻{駛員提出其他違法違規(guī)要求的。

　　第五章 安全管理

　　第四十五條 市、區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)公共客運(yùn)安全監(jiān)督管理工作，督促有關(guān)部門依法履行公共客運(yùn)安全監(jiān)督管理職責(zé)。

　　第四十六條 交通運(yùn)輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門，針對(duì)自然災(zāi)害、交通事故、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件，制定公共客運(yùn)應(yīng)急預(yù)案，報(bào)同級(jí)人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　交通運(yùn)輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)督促公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者履行生產(chǎn)安全責(zé)任，確保公共客運(yùn)安全。

　　第四十七條　公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)落實(shí)生產(chǎn)安全責(zé)任制，履行下列生產(chǎn)安全職責(zé)：

　?。ㄒ唬┲贫ㄉa(chǎn)安全規(guī)章制度，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行生產(chǎn)安全培訓(xùn)；

　?。ǘ┒ㄆ跈z查維護(hù)運(yùn)營(yíng)車輛及安全設(shè)施，保持其技術(shù)狀況良好，保證安全設(shè)施投入，逐步配備車載定位終端和攝像設(shè)備；

　　（三）制定本單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案，并定期演練；

　?。ㄋ模┘皶r(shí)處理、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故，并配合有關(guān)部門依法調(diào)查處理；

　　（五）對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行治安技能培訓(xùn)，落實(shí)治安安全防范規(guī)章制度；

　?。┓?、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

　　第四十八條 發(fā)生影響公共客運(yùn)運(yùn)營(yíng)安全的緊急情況時(shí)，公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取疏散乘客和車輛、限制客流、停止運(yùn)行等應(yīng)急措施，同時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

　　第四十九條 交通運(yùn)輸、公安等有關(guān)部門以及公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全乘車和安全應(yīng)急知識(shí)宣傳工作，學(xué)校應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生開展安全、文明乘車教育，普及公共客運(yùn)安全應(yīng)急知識(shí)。

　　第六章 監(jiān)督和保障

　　第五十條 市、區(qū)、縣人民政府及交通運(yùn)輸、公安等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，依法查處擾亂公共客運(yùn)秩序、危害公共客運(yùn)安全的行為。

　　第五十一條 交通運(yùn)輸行政主管部門履行下列職責(zé)：

　　（一）負(fù)責(zé)公共客運(yùn)的資質(zhì)管理；

　?。ǘ┲贫ü部瓦\(yùn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范、設(shè)施管理規(guī)范；

　　（三）制定公共汽車乘客守則；

　?。ㄋ模┙⒎?wù)質(zhì)量考核制度，定期考核公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者并建立信用檔案；

　?。ㄎ澹┓?、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

　　第五十二條 交通運(yùn)輸行政主管部門會(huì)同財(cái)政、價(jià)格、審計(jì)部門制定公共汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)成本費(fèi)用評(píng)價(jià)制度并進(jìn)行年度審計(jì)與評(píng)價(jià)，合理核定財(cái)政補(bǔ)貼、補(bǔ)償額度。

　　第五十三條 公共汽車經(jīng)營(yíng)者因承擔(dān)免費(fèi)和優(yōu)惠乘車、開通冷僻線路運(yùn)營(yíng)、執(zhí)行搶險(xiǎn)救災(zāi)等政府指令性任務(wù)所增加的支出，市、區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)給予專項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼。

　　第五十四條 公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)客運(yùn)治安、道路交通安全管理，履行下列職責(zé)：

　?。ㄒ唬┲笇?dǎo)和監(jiān)督公共客運(yùn)治安、道路交通安全防范工作，督促整改安全隱患；

　　（二）制定公共客運(yùn)治安安全防范規(guī)章制度，指導(dǎo)公共客運(yùn)從業(yè)人員的治安技能培訓(xùn)；

　?。ㄈ┱{(diào)解公共客運(yùn)治安糾紛，查處公共客運(yùn)治安和刑事案件；

　?。ㄋ模┒酱俟部瓦\(yùn)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)交通安全責(zé)任；

　?。ㄎ澹┰O(shè)立警務(wù)查報(bào)站；

　?。┎樘幏恋K公共客運(yùn)駕駛的行為；

　?。ㄆ撸┎樘幚媚ν熊囘`法從事公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)；

　?。ò耍┓?、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

　　第五十五條 住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)對(duì)公共客運(yùn)設(shè)施建設(shè)的監(jiān)督管理。

　　規(guī)劃、國(guó)土行政主管部門負(fù)責(zé)公共客運(yùn)設(shè)施用地的監(jiān)督管理。

　　價(jià)格行政主管部門負(fù)責(zé)制定公共客運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行監(jiān)督管理。

　　質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門負(fù)責(zé)對(duì)出租汽車計(jì)價(jià)設(shè)備的監(jiān)督管理。

　　安全生產(chǎn)監(jiān)督行政主管部門負(fù)責(zé)對(duì)公共客運(yùn)生產(chǎn)安全的監(jiān)督管理。

　　環(huán)境保護(hù)行政主管部門負(fù)責(zé)對(duì)公共客運(yùn)車輛排氣污染防治的監(jiān)督管理。

　　第五十六條 運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)履行下列職責(zé)：

　?。ㄒ唬┘訌?qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法人員業(yè)務(wù)素質(zhì)；

　　（二）對(duì)公共客運(yùn)運(yùn)營(yíng)情況和安全進(jìn)行檢查；

　?。ㄈ┴?fù)責(zé)公共客運(yùn)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)的監(jiān)督檢查；

　?。ㄋ模┎樘幑部瓦\(yùn)市場(chǎng)違法運(yùn)營(yíng)行為；

　　（五）推行電子政務(wù)，實(shí)行信息公開，方便信息查詢；

　?。┓伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

　　第五十七條 未取得公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)從事公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)中止違法運(yùn)營(yíng)車輛運(yùn)行，并責(zé)令當(dāng)事人在規(guī)定期限內(nèi)到指定地點(diǎn)接受處理。

　　運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)中止車輛運(yùn)行的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)出具中止車輛運(yùn)行憑證，并依法作出處理決定。對(duì)中止運(yùn)行的車輛應(yīng)當(dāng)妥善保管，不得使用。除因不可抗力外，造成車輛及隨車物品遺失、損壞的，應(yīng)當(dāng)予以賠償。

　　當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)到指定的地點(diǎn)接受處理。逾期不接受處理，運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行公告，公告三個(gè)月內(nèi)仍不接受處理的，運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可以依法對(duì)中止運(yùn)行的車輛予以拍賣或者報(bào)廢。

　　第五十八條 運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)建立舉報(bào)、投訴處理制度，在公共客運(yùn)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)車輛的醒目位置公開投訴電話及其他聯(lián)系方式，接受社會(huì)監(jiān)督和乘客投訴。

　　運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者接到舉報(bào)、投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)核實(shí)，并于投訴之日起十五日內(nèi)答復(fù)舉報(bào)人、投訴人。

　　第五十九條　運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)實(shí)施監(jiān)督檢查活動(dòng)，不得妨礙公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者的正常經(jīng)營(yíng)。

　　公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者以及從業(yè)人員合法權(quán)益受到侵害的，可以向交通運(yùn)輸行政主管部門反映和投訴，交通運(yùn)輸行政主管部門對(duì)反映和投訴應(yīng)當(dāng)于七日內(nèi)處理完畢。