????第二十六條旅行社應(yīng)當(dāng)按照核定的經(jīng)營(yíng)范圍開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
????旅行社組織旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立書(shū)面合同，并采用國(guó)家旅游行政主管部門統(tǒng)一的格式合同示范文本。自費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在旅游合同中注明，由旅游者自愿選擇。合同約定購(gòu)物的，應(yīng)當(dāng)明確購(gòu)物場(chǎng)所、購(gòu)物次數(shù)和停留時(shí)間。旅游者有特殊需求的，可以與旅行社特別約定。
????旅行社因招徠、接待旅游者，與其他旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)的，應(yīng)當(dāng)選擇具有資質(zhì)的旅游經(jīng)營(yíng)者，并訂立合同，約定雙方的權(quán)利義務(wù)。
????旅行社的門市部不得以自己的名義簽訂旅游合同或者聘用、委派導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)。
????第二十七條旅行社應(yīng)當(dāng)與導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員訂立勞動(dòng)合同，支付工資報(bào)酬，繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，不得以任何形式向?qū)в?、領(lǐng)隊(duì)人員收取任何費(fèi)用。
????旅行社需要臨時(shí)聘用導(dǎo)游人員的，應(yīng)當(dāng)在導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)構(gòu)登記的導(dǎo)游中聘用，訂立勞動(dòng)合同，約定雙方的權(quán)利義務(wù)。
????旅行社不得聘用未取得導(dǎo)游證的人員從事導(dǎo)游活動(dòng)。
????第二十八條導(dǎo)游人員從事導(dǎo)游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)依法取得導(dǎo)游資格證書(shū)，與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，向省人民政府旅游行政主管部門申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。未取得導(dǎo)游證的人員，不得從事導(dǎo)游活動(dòng)。
????導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，文明服務(wù)，按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定從事導(dǎo)游活動(dòng)。
????第二十九條為組織旅游者出境旅游聘用的領(lǐng)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)持有省級(jí)以上人民政府旅游行政主管部門頒發(fā)的資格證書(shū)。
????第三十條旅游區(qū)（點(diǎn)）講解人員可以在所在的旅游區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)從事講解服務(wù)，并接受旅游行政主管部門監(jiān)督管理。
????第三十一條從事旅游客運(yùn)、旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)物、旅游管理咨詢、旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)報(bào)旅游行政主管部門備案。
????從事旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具有道路客運(yùn)的資質(zhì)，并取得道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證。
????旅游客運(yùn)汽車、船舶的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照旅游運(yùn)輸合同提供運(yùn)輸服務(wù)，不得擅自變更旅游運(yùn)輸線路，不得擅自更換運(yùn)輸車輛和船舶，不得擅自搭載與旅游團(tuán)隊(duì)無(wú)關(guān)的人員，不得中途甩團(tuán)甩客。未按照約定路線運(yùn)輸或者擅自變更運(yùn)輸工具，增加運(yùn)輸費(fèi)用的，旅行社和旅游者有權(quán)拒絕支付增加的運(yùn)輸費(fèi)用；降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)退還多收的費(fèi)用。
????因不可抗力等原因致使旅游客運(yùn)延遲運(yùn)輸?shù)?，旅游客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知旅行社和旅游者，并協(xié)商妥善解決。
????第三十二條旅游購(gòu)物場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，公平交易。
????旅游者在旅行社安排的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買了假冒偽劣商品的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者退換；旅行社與購(gòu)物場(chǎng)所有串通欺詐行為，造成旅游者人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社應(yīng)當(dāng)與購(gòu)物場(chǎng)所依法承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。
????第三十三條旅游網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者為旅游者提供游覽、旅行、住宿、交通、餐飲等旅游信息中介服務(wù)，應(yīng)當(dāng)從具有資質(zhì)的旅游經(jīng)營(yíng)者中選擇服務(wù)提供方。
????第三十四條旅游飯店（賓館、餐館、度假村、家庭旅館等）、旅游區(qū)（點(diǎn)）實(shí)行星級(jí)、等級(jí)評(píng)定。評(píng)定范圍、標(biāo)準(zhǔn)和程序按照國(guó)家和本省的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
????取得星級(jí)、等級(jí)的旅游飯店（賓館、餐館、度假村、家庭旅館等）、旅游區(qū)（點(diǎn)），應(yīng)當(dāng)按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和范圍提供服務(wù)。
????禁止違規(guī)使用星級(jí)、等級(jí)標(biāo)志或者稱謂。
????第三十五條旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案，并按照有關(guān)規(guī)定如實(shí)向旅游行政主管部門報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
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