在發(fā)電企業(yè)的安全生產(chǎn)過程中，還存在著員工不良心理現(xiàn)象，其行為軌跡直接或間接演變?yōu)槭鹿?，是一個極需引起重視的問題。為杜絕安全事故的發(fā)生，本文試就員工不良心理現(xiàn)象、產(chǎn)生原因、如何采取預(yù)防措施，筆者進(jìn)一步探討。
        一、影響安全生產(chǎn)不良心理的常見現(xiàn)象
        企業(yè)職工的心理現(xiàn)象，隨著時代變遷而逐漸變化，它對安全生產(chǎn)產(chǎn)生很大的影響。當(dāng)前，影響企業(yè)安全生產(chǎn)最常見的不良心理現(xiàn)象，列舉其中十種：
        1、疲勞心理。疲勞是人體組織器官乃至整個機體工作能力暫時降低的現(xiàn)象。員工疲勞心理主要有：精神恍惚，工作失誤。人的疲勞使神經(jīng)活動機能減退，興奮與抑制過程失調(diào)。員工帶著疲勞心理，從事發(fā)電生產(chǎn)工作，存在安全隱患，容易發(fā)生事故。
        2、厭煩心理。厭煩是人的情緒受到影響，大腦對工作失去興趣，興奮程度降低的現(xiàn)象。員工厭煩心理主要有：消極對待，抵觸情緒。工作隨便，不細(xì)致，缺乏主動性，沒有挑戰(zhàn)性。情緒取代理智，埋怨人解決不了的問題，沒有人為我解決的問題。
        3、浮躁心理。浮躁是人的情緒輕浮急躁，內(nèi)心焦躁不安的現(xiàn)象。員工浮躁心理主要有：行為隨便，過者為災(zāi)。不安心本職工作，片面追求榮譽、地位和待遇，缺乏踏實工作的耐性。內(nèi)心顯得異常脆弱，心緒不寧而浮躁，表現(xiàn)為過急期望改變命運的欲望。
        4、麻痹心理。麻痹是人的神經(jīng)系統(tǒng)引起的知覺能力降低的現(xiàn)象。員工麻痹心理主要有：喪失警覺，事故頻發(fā)。麻痹心理者，對“安全第一，預(yù)防為主”的安全意識，持一種無所謂的態(tài)度，不當(dāng)回事，得過且過，憑自己過去習(xí)慣經(jīng)驗去工作。
        5、糊涂心理。糊涂是對事物的認(rèn)識模糊或混亂的現(xiàn)象。員工糊涂心理主要有：盲目操作，造成事故。工作關(guān)系糊涂不清，對工作任務(wù)不清楚，生產(chǎn)過程不熟悉，我行我素，難于應(yīng)付各種復(fù)雜多變的情況。
        6、僥幸心理。僥幸是偶然的原因，得到成功或免去災(zāi)害的現(xiàn)象。員工僥幸心理主要有：習(xí)慣違章，自演悲劇。在工作中投機取巧，一次違章不出事，再次故技重施，抱有“是福不是禍，是禍躲不過”的心態(tài)，認(rèn)為違章不一定出事，出事不一定傷人，傷人不一定傷已。
        7、緊張心理。緊張是人的腦神經(jīng)活動的興奮與抑制喪失平衡，難以控制的心理現(xiàn)象。員工緊張心理主要有：處事慌亂，操作失誤。在處理緊急事故時，心理慌慌張張，手忙腳亂，指揮不當(dāng)或處理失誤，造成事故擴大的嚴(yán)重后果。
        8、依賴心理。依賴是做事依靠別人，不能獨立自主的現(xiàn)象。員工依賴心理主要有：放棄主宰，遭遇不幸。在工作中完全依靠別人的支配做事，不能形成獨立人格，自我防范能力差。工作沒有主見，容易聽信他人。
        9、逞能心理。逞能是顯示自己能力強、能干的現(xiàn)象。員工逞能心理主要有：工作錯位，顧彼失此。自居有工作經(jīng)驗，技術(shù)高人一等，自以為是，不懂裝懂，盲目蠻干，一知半解充內(nèi)行，忽視自身職責(zé)和安全責(zé)任，去做自己不該做的事情。
        10、逆反心理。逆反是一種無視行為規(guī)范或管理制度，我行我素的心理現(xiàn)象。員工逆反心理主要有：明知故犯，后悔莫及。視標(biāo)準(zhǔn)化工作程序流于形式，應(yīng)付檢查，為圖方便，嫌麻煩，簡化工作程序。你讓我這樣，我偏要那樣，越不許干，我越要干，違章作業(yè)造成事故。
        二、影響安全生產(chǎn)不良心理現(xiàn)象的產(chǎn)生原因
        產(chǎn)生影響安全生產(chǎn)的不良心理現(xiàn)象，分析其原因，既有工作中的客觀因素，又有員工認(rèn)識上的偏差，還有員工心理素質(zhì)不適應(yīng)的原因，主要是員工心理因素所致。
        1、產(chǎn)生疲勞心理的原因：一是生活無規(guī)律，身體疲勞。業(yè)余時間不注意休息，體力或腦力消耗過多等，造成注意力不集中，感知不清晰，記憶和思維障礙。二是不順心的事情，身心疲憊。與同事間人際關(guān)系緊張、事業(yè)受挫折或情感危機等，造成情緒低落，意志衰退，動作紊亂失調(diào)。
        2、產(chǎn)生厭煩心理的原因：一是員工對工作缺乏新鮮感，消極懶惰。工作地點偏遠(yuǎn)，人際交往少，內(nèi)心寂寞。在工作中缺乏熱情，敷衍了事，長期重復(fù)單調(diào)的工作。二是員工職業(yè)生涯的發(fā)展空間受限，沒機會晉升，個人價值得不到實現(xiàn)。
        3、產(chǎn)生浮躁心理的原因:一是攀比地位。員工個人價值取向產(chǎn)生偏差，追求私欲，與人攀比。身邊同事升任領(lǐng)導(dǎo)了，自己還在生產(chǎn)一線工作，不滿工作現(xiàn)狀。二是攀比待遇。生產(chǎn)一線工作辛苦，管理人員工作舒服，心里不平衡。
        4、產(chǎn)生麻痹心理的原因：一是思想放松警惕。自認(rèn)為從事電力工作多年，具有一定的工作經(jīng)驗，從未造成安全事故，自認(rèn)為技術(shù)水平過硬，不重視學(xué)習(xí)，思想麻痹。二是安全意識淡薄。對必要的安全知識、工作規(guī)程、規(guī)章制度的培訓(xùn)教育等，視為老生常談，拋于腦后。
        5、產(chǎn)生糊涂心理的原因：一是工作不思進(jìn)取。平時不努力學(xué)習(xí)，不鉆研專業(yè)知識，不熟悉設(shè)備性能，持混日子的態(tài)度。思維混亂，不知道什么是違章。二是疲勞心理的升級。現(xiàn)場工作時，心不在焉，精力不集中，忽視安全規(guī)程，工作盲目性和隨意性。
        6、產(chǎn)生僥幸心理的原因：一是習(xí)慣違章成自然。試圖應(yīng)用舊的習(xí)慣做法，僥幸處理新問題，僥而不幸。二是急于求成違章。為了求簡、求快，省事，常把安全看作是多余的，明明要注意的安全事項，不去注意，明令禁止的違章行為，照樣去做，出了事故才后悔莫及。
        7、產(chǎn)生緊張心理的原因：一是員工技術(shù)素質(zhì)低。工作生疏，缺乏專業(yè)技能，對工作任務(wù)能否完成，心里沒數(shù)，心理壓力大，引起心理緊張。二是“違章受罰”陰影的干擾。習(xí)慣性違章被嚴(yán)重處罰的陰影，難以消除，心理特別緊張，心跳加快恐懼，工作能力降低。
        8、產(chǎn)生依賴心理的原因：一是教育不當(dāng)。不愿意獨立思考，習(xí)慣于接受現(xiàn)成的觀念。思想上存在“安全生產(chǎn)靠領(lǐng)導(dǎo)，安全措施靠班長，操作過程靠監(jiān)護(hù)，何必自己去操心”的思想。在工作中過分依賴他人，把自己放在配角的位置上。二是自卑衍生。知識貧乏，自卑心理嚴(yán)重，認(rèn)為自己不如他人，缺乏獨立分析和處理問題的能力。
        9、產(chǎn)生逞能心理的原因：一是個人英雄主義，表現(xiàn)欲強。在他人面前顯示自己的工作能力水平，表現(xiàn)很自信、有把握，獲得心理上的滿足。二是安全意識淡薄。不遵守《安規(guī)》和規(guī)章制度，“走捷徑、找竅門”，有意漏項或跳項，簡化工作程序。
            
        10、產(chǎn)生逆反心理的原因：一是不適應(yīng)規(guī)范化安全管理。思想上對標(biāo)準(zhǔn)化工作程序，消極對待；行為上不遵章守紀(jì)，圖快圖簡；工作中不按工作要求，憑過去的經(jīng)驗進(jìn)行工作。二是心理負(fù)荷重。各種文件規(guī)章多、培訓(xùn)考試多、各級檢查多、工作考核多等，過多的預(yù)防措施，負(fù)荷過重，產(chǎn)生抵觸情緒。
        三、影響安全生產(chǎn)不良心理現(xiàn)象的預(yù)防措施
        人的心理現(xiàn)象是客觀現(xiàn)實的反應(yīng)。企業(yè)員工隨著工作特點、社會環(huán)境、價值觀念的變化，產(chǎn)生各種不良心理現(xiàn)象，已構(gòu)成事故的主要因素。我們必須高度重視員工的心理素質(zhì)，應(yīng)采取有效地預(yù)防措施。
        1、預(yù)防疲勞心理，實施心理疏導(dǎo)。一是要與員工心理接觸。關(guān)心愛護(hù)員工生命，了解疲勞心理的癥結(jié)，抓住問題的實質(zhì)，動之以情，曉之以理，做好心理疏導(dǎo)工作。二是要深入生產(chǎn)班組，與員工和諧相處，了解身心疲憊的原因，做到相互理解和信任，逐步調(diào)適員工心理狀態(tài)，讓員工舒展心情，緩解心理疲勞現(xiàn)象。三是要注意員工身體健康。在工閑期間，組織員工參加輕松愉快的文體活動，外出療休養(yǎng)，改善工作的精神狀態(tài)。
        2、預(yù)防厭煩心理，實施人本管理。一是實施人文關(guān)懷。要與員工交流思想，了解他們所需所想的心理，與員工之間縮小心理距離。尊重員工的個人興趣和志向，結(jié)合實際，合理調(diào)整崗位或交換工作環(huán)境，增強新鮮感。二是制定生產(chǎn)員工傾斜政策。要生活上多關(guān)心、待遇上多優(yōu)惠，合理調(diào)整工資待遇和勞保福利，充分調(diào)動工作積極性。三是創(chuàng)建員工事業(yè)發(fā)展的平臺。要鼓勵生產(chǎn)員工參加技術(shù)職稱的考試、技能等級的鑒定、技術(shù)能手的評選和“專家”的評聘，并將取得的資格，直接與職稱晉升或職務(wù)待遇掛鉤，激勵他們對期望的目標(biāo)充滿信心。
        3、預(yù)防浮躁心理，矯正價值取向。一是思想價值觀導(dǎo)向。要調(diào)適心理狀態(tài)，運用思想政治工作的方法，做好員工的心理疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)員工樹立正確的價值觀，認(rèn)為個人前途與本職工作的績效相聯(lián)系，晉升機會總是為企業(yè)安全生產(chǎn)，踏實工作作出貢獻(xiàn)的員工。二是行為價值觀導(dǎo)向。結(jié)合安全生產(chǎn)管理要求，制定規(guī)章制度，規(guī)范員工安全工作行為，矯正員工的價值觀取向。三是建立崗位競爭機制。要實行公開競爭上崗，能者上，庸者下，使員工磨掉浮躁，涵養(yǎng)踏實，自覺控制浮躁心理。
           4、預(yù)防麻痹心理，強化安全教育。一是加強安全責(zé)任教育。運用“例證法”說明電力安全事故，給人民生命、財產(chǎn)和家庭帶來多大的損失，培養(yǎng)員工安全生產(chǎn)的責(zé)任感。二是加強安全常識教育。要以“安全生產(chǎn)文化”教育，營造濃厚的安全文化氛圍，讓文化力潛移默化影響員工良好行為的習(xí)慣，增強“安全第一”的思想意識。三是加強安全警示教育。運用“安全警示教育片”和“安全通報”宣傳資料等，培養(yǎng)員工自覺遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和工作規(guī)程等，提高員工安全生產(chǎn)的警惕性。
           5、預(yù)防糊涂心理 明確工作關(guān)系。一是對班組成員明確工作現(xiàn)場相關(guān)知識。工作負(fù)責(zé)人針對現(xiàn)場工作要求，采取現(xiàn)場問答與解答相結(jié)合的方式，明確必須掌握的技術(shù)知識、安全知識和工作規(guī)程等。二是明確交待工作現(xiàn)場的信息。工作負(fù)責(zé)人對工作班成員明確交待系統(tǒng)運行方式、設(shè)備運行狀態(tài)和檢修工作任務(wù)，明確交待現(xiàn)場安全措施和技術(shù)措施，并確認(rèn)知曉。三是明確安全責(zé)任。工作負(fù)責(zé)人重申工作班成員的崗位職責(zé)、工作要求和注意事項，明確安全生產(chǎn)與工作要求相關(guān)的知識、信息和責(zé)任，確保安全生產(chǎn)工作。
           6、預(yù)防僥幸心理，安全現(xiàn)身說法。一是再現(xiàn)血的教訓(xùn)。引用人為造成的傷亡事故案例分析，通過錄像資料，再現(xiàn)事故的情景，讓員工認(rèn)識到，有章不循帶來的后果。本人痛苦：死亡、肢殘，痛不欲生等。家庭痛苦：一人遭難，全家遭殃。警示員工要以科學(xué)的態(tài)度，重視安全生產(chǎn)工作。二是請原事故當(dāng)事人家屬或本人現(xiàn)身說法事故悲劇。講述事故發(fā)生的原因、違章操作的經(jīng)過和思念親人的痛苦，觸動員工的心靈，警示僥幸心理者遵章守紀(jì)，使他們認(rèn)識到，安全不是靠僥幸和運氣，只有遵章守紀(jì)，才能確保安全。
        7、預(yù)防緊張心理，強化教育管理。一是實施崗位培訓(xùn)目標(biāo)管理。要根據(jù)員工的崗位要求，制定各層次的崗位培訓(xùn)目標(biāo)，強化教育培訓(xùn)考試，激勵員工崗位成才，熟練掌握操作技能，遇事才能沉著，應(yīng)付自如。二是做好思想疏導(dǎo)。要幫助他們樹立自信心，鼓勵他們放下思想包袱，克服緊張心理障礙，認(rèn)識自己的不足。三是從嚴(yán)要求、從輕處罰。防范事故的發(fā)生，只有遵章守紀(jì)，制度約束，才能規(guī)范行為，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對發(fā)生事故的責(zé)任者，視情節(jié)輕重，酌情處罰，以達(dá)到處罰是手段，教育是目的，讓員工感恩企業(yè)，為安全生產(chǎn)貢獻(xiàn)自己的聰明才智。
        8、預(yù)防依賴心理，鼓勵獨立自主。一是要鼓勵獨立自主，發(fā)揮獨立思考的作用。要從思想上 “要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我要安全”的觀念。在現(xiàn)場工作時，發(fā)現(xiàn)疑問立即停止工作，并向負(fù)責(zé)人報告。二是要鼓勵獨立自主，增強安全責(zé)任心。在工作過程中，要求員工將命運把握在自己手里，做到：一想、二看、三復(fù)誦、四核對、五操作，消除員工過分依賴監(jiān)護(hù)人的心理。三是鼓勵自主培養(yǎng)自信心，加強自我培訓(xùn)意識。要求員工提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，制定安全措施，熟悉安全生產(chǎn)過程，逐步弱化員工依賴心理，增強獨立工作的自信心。
        9、預(yù)防逞能心理，落實安全責(zé)任。一是落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。根據(jù)《安規(guī)》制定工作考核細(xì)則，將安全生產(chǎn)層層分解，責(zé)任落實到人。二是開展“反違章”活動。平時多檢查、多督促、多防范、多糾正違章行為，開展千次操作無差錯和安全知識有獎競賽等活動，激勵員工養(yǎng)成遵章守紀(jì)的習(xí)慣。三是加強安全文化建設(shè)。將安全管理制度和生產(chǎn)工作規(guī)范等內(nèi)容，宣貫到各生產(chǎn)班組，明確員工應(yīng)該做什么，不該做什么。安全文化與員工的安全意識相融合，樹立安全思想意識，才能發(fā)生質(zhì)的改變，安全管理才能治本、持久、深遠(yuǎn)。
        10、預(yù)防逆反心理，啟迪思想認(rèn)識。一是建立健全安全預(yù)警機制。嚴(yán)禁未經(jīng)“工作許可”就盲目工作，弱化“逆反心理”，啟迪員工正確認(rèn)識標(biāo)準(zhǔn)化工作程序的重要性，增強自身的防范意識。二是正向要求的逆向提問。要堅持各項安全管理工作制度，要求員工應(yīng)該做什么改變?yōu)閱T工不應(yīng)該做什么，啟迪員工怎樣做好安全生產(chǎn)工作的思維性，提高員工安全技術(shù)的水平。三是“親情化”溝通。要尊重、關(guān)心、理解員工，工作中要少批評，多指導(dǎo)，以教訓(xùn)方式改變?yōu)檎f服形式，深入基層，真誠與員工溝通思想認(rèn)識，營造溫馨、和諧的安全工作氛圍。
        在電力生產(chǎn)過程中，為確保安全生產(chǎn)，要重視客觀因素上的預(yù)防，又要重視員工心理上的矯正，更要對員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，實現(xiàn)標(biāo)本兼治。人人都有生存和追求幸福的欲望，都珍愛自己的生命，誰也不愿發(fā)生事故，造成自己和他人傷害。在電力安全管理中，要堅持以人為本，實施人性化管理，通過家庭、企業(yè)、社會等方面形成合力，預(yù)防員工的不良心理疾病，培養(yǎng)員工良好心理素質(zhì)，把握天下第一關(guān)，才能杜絕安全事故、構(gòu)建和諧企業(yè)。