系統(tǒng)化模式

　　系統(tǒng)理論認(rèn)為，系統(tǒng)化模式一般包括四個(gè)要素：輸入（input）、過(guò)程（process）、輸出（output）和反饋（feedback）。

　　戴明模型是一種適用于管理系統(tǒng)的系統(tǒng)化模式，包括策劃（plan）、行動(dòng)（do）、檢查（check）和改進(jìn)（act）四個(gè)相互聯(lián)系的環(huán)節(jié)，通過(guò)這四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)呈螺旋上升的系統(tǒng)化管理模式。戴明模型的核心思想就是通過(guò)持續(xù)改進(jìn)使管理系統(tǒng)更健康、更高效、更優(yōu)化。目前，質(zhì)量管理體系（ISO 9000）和環(huán)境管理體系（ISO 14000）均采用戴明模型這種運(yùn)行模式。

　　戴明模型上述四環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容如下：

　　1． 策劃（plan）

　　顧名思義，策劃就是一種事先規(guī)劃和安排。簡(jiǎn)單地說(shuō)，在策劃環(huán)節(jié)，組織確定做什么（what）、如何做（how）、何時(shí)做（when）和誰(shuí)做（who）。

　　2． 行動(dòng)（do）

　　 行動(dòng)是對(duì)策劃的實(shí)施過(guò)程。在行動(dòng)環(huán)節(jié)，系統(tǒng)按計(jì)劃運(yùn)行，并處于受控狀態(tài)，以確保系統(tǒng)運(yùn)行符合策劃安排并實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

　　3． 檢查（check）

　　檢查是為使系統(tǒng)正常運(yùn)行所采取的保證措施，主要內(nèi)容是：

　　——確定系統(tǒng)運(yùn)行是否符合策劃安排；

　　——確定在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中控制措施是否有效實(shí)施。

　　通過(guò)檢查，組織可評(píng)價(jià)計(jì)劃實(shí)施的效果，并對(duì)任何偏離計(jì)劃的情況采取糾正措施，以確保系統(tǒng)正確運(yùn)行。

　　4． 改進(jìn)（act）

　　在改進(jìn)環(huán)節(jié)，組織評(píng)審系統(tǒng)整體運(yùn)行情況。通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并根據(jù)組織內(nèi)外條件的變化對(duì)系統(tǒng)不斷進(jìn)行調(diào)整和完善，使系統(tǒng)保持充分性、有效性和適宜性。