本文件對(duì)零售企業(yè)顧客信息觸達(dá)的相關(guān)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行了定義，并對(duì)信息觸達(dá)的渠道和過(guò)程進(jìn)行了規(guī)范。
本文件適用于零售企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中的信息觸達(dá)操作工作。
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