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公共航空旅客運輸服務(wù)認證要求

標(biāo) 準(zhǔn) 號: RB/T 311-2017
替代情況:
發(fā)布單位: 國家認證認可監(jiān)督管理委員會
起草單位: 上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院、上海質(zhì)量體系審核中心、上海頓慕企業(yè)管理咨詢有限公司等
發(fā)布日期: 2017-11-27
實施日期: 2018-06-01
點 擊 數(shù):
更新日期: 2019年01月02日
內(nèi)容摘要

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了航空公司提供公共航空旅客運輸服務(wù)的規(guī)范性要求,包括服務(wù)要求、管理要求和服務(wù)認證評價等內(nèi)容。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于認證機構(gòu)開展針對航空公司的公共航空旅客運輸服務(wù)認證活動,也適用于航空公司規(guī)范其服務(wù)活動。

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