本文件為組織提供了建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)能力管理和人員發(fā)展體系的指南，以積極影響與產(chǎn)品和服務(wù)的合格以及有關(guān)相關(guān)方的需求和期望有關(guān)的結(jié)果。本文件適用于任何類型或規(guī)模的組織，不增加、改變或以其他方式修改GB/T 19000族或任何其他標(biāo)準(zhǔn)的要求。