本文件規(guī)定了第三方物流服務(wù)的基本要求、服務(wù)要求、風(fēng)險與應(yīng)急管理、投訴處理、主要服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量測評及持續(xù)改進(jìn)。