?本標準規(guī)定了第三方物流服務質(zhì)量的基本要求，以及方案設計、信息服務、作業(yè)服務、風險與應急管理、投訴處理的質(zhì)量要求，并給出第三方物流的重要服務質(zhì)量指標。本標準適用于提供第三方物流服務的企業(yè)，也可作為客戶對第三方物流企業(yè)進行選擇和評價的依據(jù)。