本標(biāo)準(zhǔn)給出了行政許可滿意度測評的原則、過程、方法、指標(biāo)體系、結(jié)果以及結(jié)果應(yīng)用。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于對行政許可實(shí)施機(jī)構(gòu)實(shí)施的行政許可事項開展申請人滿意度測評。