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本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了百貨店面向會(huì)員的服務(wù)原則、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)管理、服務(wù)平臺以及服務(wù)評估要求。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于百貨店的會(huì)員服務(wù)管理。