本標準規(guī)定了百貨店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的系統(tǒng)定義、會員卡管理、會員卡消費管理、優(yōu)惠券管理、會員消費分析的功能要求。
本標準適用于百貨店的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。