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煙草商業(yè)企業(yè)卷煙送貨服務(wù)規(guī)范

標(biāo) 準(zhǔn) 號(hào): YC/T 439-2012
替代情況:
發(fā)布單位: 國家煙草專賣局
起草單位: 江蘇省煙草公司徐州市公司、中國煙草總公司江蘇省
發(fā)布日期: 2012-07-10
實(shí)施日期: 2012-08-01
點(diǎn) 擊 數(shù):
更新日期: 2019年07月17日
內(nèi)容摘要

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了卷煙物流配送中心直接送貨到零售客戶或通過中轉(zhuǎn)站送貨到零售客戶過程中所需要遵守的要求,包括服務(wù)基本要求、服務(wù)組織、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)實(shí)施、服務(wù)載具、服務(wù)安全、衛(wèi)生環(huán)保和保護(hù)零售客戶權(quán)益、服務(wù)監(jiān)督及服務(wù)考評(píng)。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于采用分揀到戶、送貨到戶模式且具有卷煙送貨服務(wù)職能的煙草商業(yè)企業(yè)。

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