本標準給出了高技術服務業(yè)服務質(zhì)量評價的評價原則、評價內(nèi)容、評價方法、評價流程及評價報告。
本標準適用于高技術服務業(yè)服務質(zhì)量的評價，也可依據(jù)本標準制定適應本領域的評價指標。