本文件規(guī)定了政企客戶專線業(yè)務(wù)管理及保障體系結(jié)構(gòu)，包括角色、資源、支撐系統(tǒng)、接口以及相關(guān)技術(shù)指標(biāo)。
本文件適用于政企客戶專線業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與建設(shè)。