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IT運維服務(wù)管理技術(shù)要求 第3部分：服務(wù)管理流程

標 準 號： YD/T 1926.3-2010
替代情況：
發(fā)布單位： 工業(yè)和信息化部
起草單位： 中國電信集團公司
發(fā)布日期： 2011-01-01
實施日期： 2011-01-01
點 擊 數(shù)：
更新日期： 2022年09月13日
內(nèi)容摘要

本部分規(guī)定了各類IT運維服務(wù)管理流程的目標、范圍、活動設(shè)計、流程之間的關(guān)系，規(guī)定了流程中涉及的角色和職責以及關(guān)鍵度量指標。

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