本部分規(guī)定了信息技術(shù)服務(wù)管理的技術(shù)框架、監(jiān)控管理、過程管理和決策支撐等技術(shù)要求。
本部分適用于信息技術(shù)服務(wù)組織的開發(fā)、測(cè)試和工具選擇。