本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了在第三方網(wǎng)絡(luò)零售平臺內(nèi)的交易糾紛處理原則、流程和各流程的基本要求。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于第三方網(wǎng)絡(luò)零售平臺處理買賣雙方在交易過程中產(chǎn)生的交易糾紛，其他第三方電子商務(wù)平臺可參照使用。