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本部分規(guī)定了智能客服語音交互系統(tǒng)的術語和定義、系統(tǒng)框架、要求及測試方法。 本部分適用于在智能客服領域及相關業(yè)務平臺實現智能語音交互系統(tǒng)的設計、開發(fā)、應用、測試和維護。