1.部門團(tuán)隊(duì)人員建設(shè)：確保團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)搭配合理；人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定；人才年度在職數(shù)逐年遞增（A）；人才年度流失率逐年遞減（B）。
人才年度在職數(shù)（A）=本年度初在職數(shù)+本年度入職數(shù)
人才年度流失率（B）=本年度離職總數(shù)/本年度初在職數(shù)+本年度入職數(shù)
1.1 2014年初在職數(shù)（即“人才2013在職數(shù)”A）=10人
1.2 主管類流失率：B≤10%
1.3 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人類流失率：B≤20%
1.4 專業(yè)技術(shù)人員類流失率：B≤30%
2.部門管理制度建設(shè)：建立健全本部門內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化管理制度和實(shí)施細(xì)則，并依據(jù)開展工作的經(jīng)驗(yàn)隨時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充各制度和實(shí)施細(xì)則內(nèi)容，確保本部門工作開展有法可依、有章可循、分工明確、流程標(biāo)準(zhǔn)化、合作緊湊。
2.1 項(xiàng)目管理部部門管理制度
? 部門考勤管理制度
? 部門檔案管理制度
? 部門員工行為規(guī)范
? 辦公設(shè)施（環(huán)境）管理制度
? 部門監(jiān)理規(guī)范（監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則、現(xiàn)場安全文明管理、現(xiàn)場施工安全管理等）
2.2部門監(jiān)理規(guī)范中各類文件的模板
? 建設(shè)監(jiān)理合同（含中標(biāo)通知書）
? 建設(shè)工程施工合同及補(bǔ)充協(xié)議（含分包單位合同）
? 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織形式、人員構(gòu)成、總監(jiān)理工程師的書面任命材料及
? 人員變更材料；
? 其他監(jiān)理規(guī)范要求各類文件模板

2.3監(jiān)理工作流程中涉及各類活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施細(xì)則
? 安全監(jiān)理實(shí)施細(xì)則
? 電氣專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則
? 通風(fēng)、空調(diào)專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則
? 場區(qū)給排水、采暖專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則
? 土建專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則
? 專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則
? 設(shè)備專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則
? 旁站監(jiān)理實(shí)施細(xì)則
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2.4與公司內(nèi)部、業(yè)主、監(jiān)督單位確認(rèn)各類文件終稿的標(biāo)準(zhǔn)化審批流程：
按業(yè)主（含監(jiān)督單位）、公司內(nèi)部兩類審批流程制作——
? 合同的標(biāo)準(zhǔn)化審批流程
? 部門監(jiān)理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化審批流程
? ----------
2.4審核、監(jiān)督并指導(dǎo)、落實(shí)部門成員嚴(yán)格執(zhí)行2.1、2.2、2.3等各項(xiàng)管理制度及標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施細(xì)則。
2.5帶領(lǐng)部門成員不斷完善和改進(jìn)部門制度建設(shè)工作。
3.部門市場營銷工作：執(zhí)行以技術(shù)營銷路線；深挖掘老客戶的同時(shí)，不斷拓展新客戶；在營銷招標(biāo)業(yè)務(wù)同時(shí)，力爭營銷集團(tuán)其他業(yè)務(wù)，確保本部門年度業(yè)務(wù)目標(biāo)的超額實(shí)現(xiàn)。
3.1現(xiàn)有監(jiān)理業(yè)務(wù)的積極維護(hù)和深度挖掘：確保合同的執(zhí)行及延伸
? 保持每次與業(yè)主見面都做好全方位準(zhǔn)備(赴談人員級別專業(yè)搭配合理、所談主題的方案和進(jìn)程、相關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)資料的準(zhǔn)備、工具書齊全)的習(xí)慣
? 監(jiān)理工作開展中時(shí)刻展現(xiàn)自己的專業(yè)技術(shù)。
? 監(jiān)理工作開展中時(shí)刻展現(xiàn)管理水平。
? 保持積極向有主導(dǎo)地位的業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)程的習(xí)慣
? 時(shí)刻保持與招標(biāo)監(jiān)督單位的良好關(guān)系，讓其向業(yè)主推薦
? 以管理者身份面談回訪每個(gè)項(xiàng)目的業(yè)主，認(rèn)真聽取建議，及時(shí)拿出改進(jìn)措施。
3.2新興監(jiān)理服務(wù)市場開拓：確保業(yè)務(wù)量的節(jié)節(jié)攀升
? 利用周邊一切人脈關(guān)系搜集市場信息（老客戶、監(jiān)督單位、投標(biāo)單位、同行、朋友、同學(xué)等）
? 及時(shí)跟蹤所獲信息，理清麻亂表象，迅速抓住關(guān)鍵點(diǎn)、制定主攻方向；
3.3超額完成部門年度業(yè)務(wù)目標(biāo)
3.4營銷集團(tuán)其他業(yè)務(wù)
? 施工項(xiàng)目項(xiàng)目
? 裝飾裝修
? 造價(jià)
? 項(xiàng)目管理
? 造價(jià)
4.控制項(xiàng)目成本費(fèi)用：合理科學(xué)控制各招標(biāo)分部的費(fèi)用開支，爭取單項(xiàng)目月度費(fèi)用開支逐月遞減。
4.1制定各類型“監(jiān)理項(xiàng)目成本控制”
提高部門成員管理及專業(yè)技能水平，培養(yǎng)員工技術(shù)復(fù)合型人才，形成“一人多用”。
4.2做好施工進(jìn)度控制，確保預(yù)定工期時(shí)限。
4.3依據(jù)財(cái)務(wù)對項(xiàng)管部每月的費(fèi)用通報(bào)情況表，分析各分部費(fèi)用上漲或下降的原因，出臺(tái)各監(jiān)理分部“月度費(fèi)用開支合理性的分析報(bào)告”。
4.4依據(jù)各監(jiān)理分部每月的“月度費(fèi)用開支合理性的數(shù)據(jù)分析報(bào)告”對控制費(fèi)用較好的部門通報(bào)表揚(yáng)，對超支或開支明顯不合理的部門不僅通報(bào)批評，同時(shí)出臺(tái)制約措施，督促其及時(shí)修正。
4.5將各監(jiān)理分部每月的“月度費(fèi)用開支合理性的數(shù)據(jù)分析報(bào)告”匯總整理，形成各監(jiān)理分部每年的“年度費(fèi)用開支合理性的分析報(bào)告”，并將其作為考評各招標(biāo)分部年底績效的重要數(shù)據(jù)參數(shù)。
5.按時(shí)按合同回收各項(xiàng)收益：監(jiān)理服務(wù)費(fèi)、延期增加監(jiān)理服務(wù)費(fèi)
? 監(jiān)理服務(wù)會(huì)費(fèi)回收最遲時(shí)間：按合同要求回款期限回款，最遲延期一個(gè)月。
? 延期增加監(jiān)理服務(wù)費(fèi):項(xiàng)目延期過程記錄完備，進(jìn)行延期服務(wù)費(fèi)追加?；乜顣r(shí)間：追加后14工作日內(nèi)。
6.嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)及部門各項(xiàng)管理制度
? 行政管理制度
? 周計(jì)劃管理制度
? 人力資源管理制度
? 財(cái)務(wù)制度
? 合同管理制度
7.培訓(xùn)建設(shè)
7.1制定標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)方案
? 涵蓋工作常用法律、法規(guī)、規(guī)章、辦法（國家、省、市法律法規(guī)且需及時(shí)更新）+靈活運(yùn)用案例說明
? 涵蓋2.1、2.2、2.3等部門內(nèi)管理制度+案例說明
7.2制定培訓(xùn)考核方案
? 匹配7.1每項(xiàng)培訓(xùn)方案主題制定相應(yīng)考核試題
? 依據(jù)培訓(xùn)后各部門工作實(shí)際開展情況，建立“培訓(xùn)效果追蹤檔案”；
? 依據(jù)“培訓(xùn)效果追蹤檔案”，及時(shí)通報(bào)表揚(yáng)\批評各招標(biāo)分部；幫助落后的部門分析深層次原因，及時(shí)改進(jìn)。
7.3不斷細(xì)化和補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)方案
依據(jù)“培訓(xùn)效果追蹤檔案”+“日常新發(fā)生事件”不斷調(diào)整、改進(jìn)、細(xì)化和補(bǔ)充現(xiàn)有培訓(xùn)方案；以達(dá)到培訓(xùn)方案涵蓋全面工作內(nèi)容的要求。
8.廉政建設(shè)
8.1制定廉政建設(shè)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化要求
8.2制定廉政建設(shè)的各項(xiàng)處罰措施
9.積極完成與其他部門的配合工作
9.1制定與集團(tuán)其他業(yè)務(wù)部門的標(biāo)準(zhǔn)化工作配合流程
? 與行政部的標(biāo)準(zhǔn)化工作配合流程
? 與財(cái)務(wù)部的標(biāo)準(zhǔn)化工作配合流程
9.2積極參與其他部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)
9.3配合其他部門完成營銷目標(biāo)
10.積極完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作